护理管理对儿科护理质量及患儿家属满意度的影响

护理管理对儿科护理质量及患儿家属满意度的影响

李敏

山东省济南市济阳区人民医院儿一科  251409

[摘要]目的探究前瞻性护理管理对儿科护理质量及患儿家属满意度的影响｡方法选取102例患儿作为本研究对象,依据随机数字表法将其分为对照组和研究组,对照组实施常规护理管理,研究组实施前瞻性护理管理｡对比两组患儿的不良事件发生情况､住院时间及家属对护理质量和满意度的评价情况｡结果研究组患儿家属对护理人员基础护理､护理技巧､病房管理和护理态度的评分均显著高于对照组患儿家属(P<0.05)｡结论在儿科护理中开展前瞻性护理管理能够优化护理管理,有效提高护理质量,降低儿科不良事件的发生率,改善医患关系,有助于缩短患儿的住院时间,提高家属护理满意度,临床应用价值较高,值得推广｡

[关键词]儿科护理;前瞻性护理管理;护理质量;家属满意度

儿科作为医院重要科室之一，所接收的患儿因年龄、体质、心理等方面的特殊性，患儿护理期间的配合度较低，部分患儿存在好动的个人行为，在一定程度上也增加了护理难度[1-2]。

1资料与方法

1.1一般资料

选取2020年2月—2021年1月本院儿科收治的102例患儿作为研究对象｡依据随机数字表法将102例患儿分为对照组和研究组,每组各51例｡对照组患儿的男女比例为27∶24;年龄为10个月~7岁,平均(5.39±1.25)岁;疾病类型:高热18例,小儿惊厥6例,手足口病7例,肺炎9例,疝气5例,病毒性肠炎6例｡研究组患儿的男女比例为29∶22;年龄为9个月~10岁,平均(5.54±1.32)岁;疾病类型:高热16例,小儿惊厥8例,手足口病5例,肺炎11例,疝气4例,病毒性肠炎7例｡两组患儿的性别､年龄等一般资料对比,差异无统计学意义(P>0.05),具有可比性｡

1.2方法

1.2.1对照组

实施常规护理管理,包括入院后帮助患儿完成基本检查､对患儿家属进行健康宣教､实施基本病房护理､进行病情监测等｡

1.2.2研究组

1.2.2.1完善护理质量评估系统

在医院局域网的基础上建立完善的儿科护理质量评估系统,对护理人员的基础护理､病房护理､护理技巧､病历书写等护理内容进行实时评估,并生成系统报告｡护理管理小组根据评估报告分析护理所存在的问题,并进行改善和处理｡

1.2.2.2制定前瞻性护理方案,加强护理人员的培训

护士长组织护理人员通过医院网络平台搜集儿科相关疾病的治疗､护理资料,包括文献报告､研究成果､病例资料等,结合临床护理经验商讨并制定前瞻性护理方案,护理人员负责实施方案,护士长负责监督｡

1.2.2.3实施前瞻性护理

①病房护理:将病房温度､湿度等环境指标严格控制在适宜范围内,如调节病房温度为25℃左右､湿度为55%左右｡保持室内整洁,定时开窗通风,确保空气新鲜｡在室内张贴患儿喜欢的卡通图画,为患儿播放动画片等,以缓解患儿害怕､紧张等负面情绪｡

②病情护理:实时监测患儿的各项基本指标,观察患儿的症状和机体表现,若患儿出现面色发绀､呼吸急促､体温升高等症状,则及时通知医生,并配合医生进行对症处理｡

③用药护理:在为患儿输液期间,向患儿家属介绍药物的名称､作用和注意事项等,以便于家属理解,提高其依从性;同时控制输液速度､密切观察患儿的机体反应和进针部位的状况,预防不良反应的发生｡

1.3观察指标

1.3.1护理质量

该表包括基础护理､护理技巧､病房管理和护理态度4项内容,评价标准包括患儿是否能够按照医嘱服药､病房床铺是否干燥整洁､护理人员是否定时巡视病房并处理家属的问题､护理人员态度是否端正､护理人员是否正确进行护理操作,每项内容均采用百分制的方式进行评估,每项内容总分均为100分｡在护理后由患儿家属填写该调查表,得分为80分代表合格,分数越高代表护理质量越高｡

1.3.2家属满意度参考

邹雪凤研究中的满意度问卷制定本院儿科家属满意度调查表,并使用此调查表对两组患儿家属进行调查｡此调查表包括护理内容､护理技巧､护理态度､护理方法4项内容,总分为100分,其中90~100分表示非常满意,70~89分表示满意,70分以下表示不满意｡护理满意度=(满意例数+非常满意例数)/总例数×100%｡本研究中的量表在使用前,均已进行预实验,结果显示量表有良好的信效度,适合用于本研究｡

1.4统计学方法

选用SPSS26.0统计学软件对本研究数据进行分析,计数资料采用率(%)进行描述,组间比较采用χ2检验;符合正态分布的计量资料用(x±s)表示,采用t检验比较,以P<0.05表示差异有统计学意义｡

2结果

2.1两组患儿的护理质量对比

研究组患儿家属对护理人员基础护理､护理技巧､病房管理和护理态度的评分均显著高于对照组患儿家属(P<0.05),见表1｡

表1两组患儿的护理质量对比

2.2两组患儿家属满意度对比

研究组患儿家属满意度为98.04%,显著高于对照组的74.51%,差异具有统计学意义(P<0.05),见表2｡

表2两组患儿家属满意度对比例(%)

3讨论

综上所述,在儿科护理中开展前瞻性护理管理能够优化护理管理,有效提高护理质量,降低儿科不良事件的发生率,改善医患关系,有助于缩短患儿住院时间,提高家属护理满意度,临床应用价值较高,值得推广｡

[参考文献]

[1]夏经慧,蒋月姜,刘先芬.风险防范式护理在儿科护理管理中的应用[J].当代护士(中旬刊),2018,25(1):69⁃70.

[2]于相举.前瞻性护理干预模式在儿内科护理管理中的应用[J].齐鲁护理杂志,2018,24(13):81⁃83.

[3]陈金定,刘海霞.PDCA循环管理对儿科护理质量的作用研究[J].中国继续医学教育,2019,11(6):189⁃191.

[4]邹雪凤.PDCA护理管理在提高儿科护理质量和家长满意度的价值研究[J].临床医药文献电子杂志,2019,6(56):155.

[5]史林芝,张巧权,谢俐萍,等.分层责任制质量控制模式在儿科护理中的效果研究[J].当代护士(上旬刊),2019,26(11):109⁃111.