计量与核算在电力营销管理中的应用

计量与核算在电力营销管理中的应用

崔二萍

国网山西省电力公司营销服务中心 山西 太原030032

摘要：随着市场经济的快速发展，人民生活水平的不断提高，电力行业也得到了快速发展，使得电力企业的市场竞争也变得日趋激烈。大部分电力企业开始在管理、制度和技术等方面进行改革创新。电力核算方式是电力企业改革的主要突破口，当前部分电力企业仍然采用传统分段抄表的核算方式，且电费核算缺乏统一的管理标准。电力企业市场营销中采用计量的方式集中核算，既能有效减少其人工成本，又能促使其提高经济效益，同时也是电力企业增强实力、提高竞争力的有效途径。

关键词：计量与核算；数据分析；电力营销

中图分类号：F426文献标识码：A

引言

近年来，随着电力营销系统以及用电信息采集系统的建立，供电企业电费数据基本已经实现自动计算与比对，并能针对电费的异常情况自动生成核算清单。对于供电企业的电费核算人员来说，其主要工作是负责对用户实际用电量进行统计和计算，并对最终的用电量和电费进行核查。在具体核算期间，一旦出现与核算规则不符的数据，则会被视为异常数据，并自动生成电费核算异常清单。通过营销系统与现场核查等方式对异常数据清单进行二次检查，确认电费核算的结果出现差错后，应将电费退还给用户。

1 电力营销管理中的计量与核算管理

与一般的营销管理工作不同，计量和会计的管理难度更大。该系统需要采集和处理大量的电力信息数据，传统的手工处理方式已不能满足当前电力营销管理的要求。此外，传统处理方法的准确性较低，无法保证计量和会计分析结果的准确性，这将影响电力企业的经济效益[1]。通过科学有效的营销服务管理，提高管理质量和商品价值，从而提高电力企业的整体经济效益，进一步增强其市场竞争力，促进其经济发展。为了充分发挥电力营销管理的效用价值，电力企业应积极构建与市场经济信息相一致的管理体系。

2 存在的问题

由于安装了汇聚装置，汇聚装置的天线位于箱式变压器中，这会导致汇聚装置不稳定，并干扰汇聚装置中的主站参数。这将在一定程度上影响中央设备中的仪器注册，导致中央设备无法向下面的智能水表发出命令，导致智能水表采集到的数据丢失等异常现象。数据收集中存在错误。在系统的早期阶段，在电力信息的使用过程中，收集数据的工作形式设计相对单一，没有充分考虑现场数据收集的数量。这导致一些工作人员填写的数据不符合标准，并出现一些错误，这在一定程度上影响了系统数据的输入，也影响了数据收集的准确性。由于无法准确掌握每个用户的用电情况，因此无法准确掌握特殊用户的用电量需求。同时，也无法对电力供应、计量和会计进行合理调整，这在一定程度上限制了电力企业营销管理的发展进程，阻碍了其经济发展。

3 计量与核算分析方法在电力营销管理中的应用

3.1 完善管理制度，健全监管机制

电费核算方法是电力企业电费管理的核心内容，直接关系到电力用户和电力企业双重利益的实现。因此，电费核算是提高电力企业电力营销效率的关键。在实行电费集中核算时，电力企业应完善管理制度和监督机制，确保电费核算的准确性，有效降低电力企业的经营风险。一方面，电力公司需要建立一个针对电费错误的监管机制。在电费核算中，电力企业会计人员应当将电费收取异常的客户送到相应的供电站，由供电站负责人现场核查。如果情况属实，可以在电费通知信息发出前及时纠正错误，并将错误报告给相应负责人，有效落实了电力企业“谁审核谁负责，谁评估”的电费管理原则，充分展示了电力企业电费集中管理的规范性和准确性。另一方面，电力企业应建立科学的奖惩制度，明确不同员工需要承担的责任，合理评价其工作质量。高效率和认真工作的工作人员应得到相应的奖励。同时，对工作中出现失误的工作人员也要给予批评或合理的处分，以促进其工作质量的提高，确保电力企业电费管理的规范化、合理化。

3.2 在电力企业客户管理过程中的应用

在电力营销业务中，结合营销计量自动化系统也可以提高客户管理水平。电力企业需要为客户提供良好的服务支持，为客户提供24小时、全天候的服务指导。在当前的电力管理过程中，电力企业需要对居民的用电负荷和用电需求做出合理判断，并在变电站的配电管理过程中实现有针对性的目标，在调峰平谷期间，我们可以与客户保持密切高效的沟通和互动，为客户提供更科学有效的电力服务，从而提高客户满意度。此外，在营销管理过程中，各种维护信息也可以及时传递给客户。借助客户端口，可以对前台区域的用电信息和数据进行实时高效的反馈。可以通过移动互联网设备和移动通信平台向客户提供相关设备的维护状态，进一步方便客户的生活，提高客户满意度。结合计量自动化系统进行自动化控制，可在线路监控管理过程中为错峰管理提供相应的支持和帮助，各区域、各单位可通过计量分析最大的用电负荷以及居民的用电习惯，做出有效标记，而结合移动智能终端设备以及移动智能平台，以短信或电话的形式知会相关用户做好调峰应对的措施，可实现高效率的用户管理，降低错峰管理期间的经营管理成本。

3.3 加强动态分析并满足用户的个性化需求

电力营销管理要与时俱进，做到动态分析，就是根据市场和用户需求的变化，不断优化和调整电力营销策略，确保电力营销策略能够跟上市场发展和用户需求变化的步伐。利用对用户电价数据的实时监测和动态分析，可以及时了解和掌握用户用电行为和需求变化，灵活调整电力营销策略。与此同时，依托电力营销数据库，针对不同类型用电用户制定与之相匹配的用电策略和个性化服务[2]。综合考虑各个用户用电行为与需求特点的差异性与特殊性，投其所好地提供多元化与个性化的服务与策略，让广大用户能够在享受电力服务的过程中感受到电力企业的关怀与温暖。

3.4 提高电费核算的准确性

电力企业在实施电费集中核算时，要确保电力企业财务信息与电力营销信息的均衡，确保财务管理者能直观看到电力营销的实际效果，确保电费收取的准确性，从而实现电力企业对电费进行集中管理，有效降低电力企业的运行成本。电费集中核算可以改进电费核算流程、提高电力核算的准确性，有效解决电力市场营销中出现的问题，从而促使电力企业提高电力营销质效，提升市场竞争优势。用电数据的分析结果是否合理、准确是影响电力营销管理有效性的重要因素。

3.5 要借助信息化的手段建立电力营销数据库

利用先进的信息化手段建立电力营销数据库，可以实现对用户信息的集中管理和分析，对用户电价数据进行科学合理的分类和存储。从大数据分析的角度，可以对用户用电行为进行深入探索，从而实现对用户需求和行为习惯的更准确把握。这样，制定电力营销策略可以克服缺乏数据支撑的尴尬局面，提高电力营销策略的准确性和科学性。此外，借助信息技术，可以实现电力营销数据的快速处理和智能分析，简化手动操作流程，提高电力营销管理效率，快速处理电力营销过程中涉及的数据。

结束语

传统的市场化售电系统均遵循国网公司统一标准，不能有效满足电力用户的个性化业务需求，不能适应电力企业的市场化发展，特别是电费核算方面，无法与市场化业务发展相接轨。因此，电力企业要构建适合企业发展实际的市场化用电核算体系，构建具有属地化特点的用电核算新模式，促进其电费集中核算的实施，促使其电力营销水平的提升和竞争力的提高。

参考文献：

[1] 郭瑞旭.关于电力营销管理中电费电价管理方法的思考[J].通讯世界,2019,26(12):198-199.

[2] 冯艳.电力市场营销中集中电费核算的应用研究[J].城市建设理论研究(电子版)，2018(28)：202.