手术室改善护理服务行动的实施策略

手术室改善护理服务行动的实施策略

刘俐  刘珊珊 曾礼喆

宜宾市第二人民医院  四川宜宾  644000

【摘要】目的：探究手术室改善护理服务行动的实施策略应用效果。方法：本研究选取2022年4月-6月收治的140例手术患者为研究对象，按照我院实施手术室改善护理服务行动时间节点（我院2022年5月15日起开始实施手术室改善护理服务行动）分为实施前和实施后，其中，实施前75例患者运用常规管理，实施后65例患者运用改善护理服务行动管理策略，观察实施前后手术室护理质量评分及手术室护理患者满意评分。结果：实施后手术室护理质量评分高于实施前（P＜0.05），且实施后手术室护理患者满意度高于实施前（P＜0.05）。结论：手术室改善护理服务行动实施后，手术室护理质量显著提升，患者护理满意度评分提高，护理质量评分也有所提高。

【关键词】手术室；改善护理服务；行动策略

手术室护理服务是保障手术室护理工作顺利开展和实施的前提基础，也是在手术室工作实践过程中应该重点完善的内容之一[1]。但是在手术室护理实践过程中发现，由于手术室护理工作实施的内容比较多，相关工作实施比较繁琐，所以使得手术室护理工作实施还存在着一定的难点[2]。如何通过手术室护理服务行动改善手术室护理质量提高手术室护理水平已经成为当前研究的重点研究内容之一，通过手术室改善护理服务行动实施，将人文关怀理念融入手术室的日常护理实践中，能够提升护理服务质量，为手术室护理服务的提升和发展提供坚实的基石。本研究选取2022年4月-6月收治的140例手术患者为研究对象，以下是对于手术室护理服务改善行动的策略实施效果进行研究的报道。

1 资料与方法

1.1 一般资料

本研究选取2022年4月-6月收治的140例手术患者为研究对象，按照我院实施手术室改善护理服务行动时间节点（我院2022年5月15日起开始实施手术室改善护理服务行动）分为实施前和实施后，其中，实施前75例患者运用常规管理，实施后65例患者运用改善护理服务行动管理策略。140例患者信息构成情况如下：年龄范围24-89岁，均值58.45±1.15岁，男女比例80：60。实施前后患者一般资料对比无差异（P＞0.05），有可比性。

1.2 方法

实施前采用常规护理，即在患者护理过程中以手术室护理规范及相关制度要求为主，完善护理应对措施。实施后采用手术室改善护理服务行动策略，具体如下：①构建护理服务行动方案，以提高手术室护理服务质量为前提，做好相关护理服务应对工作，明确护理服务实施要点。同时将护理服务改善细节明确，针对需要改善的护理服务内容进行充分地讨论与分析，并且提出质量改进服务应对策略。②制定护理服务行动改善章程规范，严格按照相关要求落实手术室护理服务，如在手术室护理服务过程中要根据章程中的要求，做好手术室消毒、手术器械的准备工作、手术室配合护理工作以及术后清场处置消毒工作等[3]。③建立三级巡检制度，对手术室护理服务改善行动实施情况监督，及时地反馈护理服务实施改进情况，对手术室护理服务改善过程中存在的问题分析汇总，然后做好问题统计及总结方案，以此为手术室护理服务实施提供依据。护士、责任护士、护士长需要逐层上报手术室护理服务改善情况，然后结合护理服务改善实践情况，及时地对手术室护理质量进行评分，并且邀请患者填写手术室护理服务满意度评价书，以此了解手术室护理服务改善实施的整体情况[4]。④注重手术室护理服务质量提升与改进，以人文关怀护理理念实施为主，做好手术室护理服务改善应对方案和措施，完善相应护理流程和措施，并且及时地转变护理思维，一切以患者为中心，提升护理实践指导能力，确保在护理实践中能够充分满足患者的需求，为患者自我护理工作的开展和品质控制提供依据。

1.3 观察指标

①实施前后护理质量评分以赋分制为主，总分值100分，分值越高表示护理质量越好。②实施前后手术室护理患者满意度对比，满意度分为十分满意、满意和不满意三项指标，其中，十分满意表示患者满意度评分≥95分。满意表示患者满意度评分≥85分，不满意表示患者满意度评分低于85分。其中，总满意度=十分满意+满意/n*100.00%）。

1.4 统计学处理

选择SPSS19.0统计学软件，以n（%）作为计数资料检验依据，以x2检验，以（±s）作为计量资料的检验依据，采用t对其校验，差值为（P＜0.05），表示有意义。

2 结果

2.1 实施前后手术室护理质量评分对比

实施后手术室护理质量评分高于实施前（P＜0.05），见表1。

表1 实施前后手术室护理质量评分对比（±s，分）

2.2 实施前后手术室护理患者满意度对比

实施后手术室护理患者满意度高于实施前（P＜0.05），见表2。

表2 实施前后手术室护理患者满意度对比[n(%)]

3 讨论

手术室护理服务实践过程中需要以患者为中心，完善手术室护理服务实践内容，并且结合手术室护理服务实施情况，做好相关的护理应对措施，确保在手术室护理服务实践管理过程中能够提高护理服务实践质量。同时在该过程中，还应该以协调手术室护理服务实践内容为主，注重护理实践创新研究，并且需要不断地转变手术室护理服务方法和理念[5]。通过此次研究证实，在手术室护理实践中采取改进服务行动，可以转变手术室的护理观念，从而为手术室护理服务的实施和提供提供有效的依据。手术室护理实践过程中实施改善护理服务行动能够转变手术室护理观念，可以为手术室护理服务实施提供依据，且在该过程中能够提高手术室护理实践质量，能够在相关方案的构建与实施过程中，按照护理服务改善章程规范要求，落实三级巡检管理制度，提高了手术室护理服务实践针对性，也在手术室护理服务实践过程中提升了患者护理满意度[6]。首先，此次研究结果证实，在实施手术室改善护理服务行动后，手术室的护理质量评分相比于实施前有了显著提高。其次，在手术室患者护理满意评价过程中证实，改善护理服务行动实施后，通过实施改善护理服务行动实践方案，患者的护理满意度显著提高。这表明该方案对提高手术室护理服务质量具有积极的影响，同时可以在相关措施的应对帮助下将人文关怀理念融入手术室护理服务实践中，提升了手术室护理服务实践水平。

综上所述，在加强手术室护理服务实践研究探索过程中，完善手术室改善护理服务行动方案，可以提高手术室护理服务质量，能够在手术室护理服务实践创新过程中提升手术室护理质量，为手术室护理服务实践创新提供了保障，所以能够满足手术室护理改革需求。

参考文献：

[1]罗怀珊.手术室护理中优质护理服务的开展策略研究[J].中国科技期刊数据库医药，2021，01(10)：156-157.

[2]李艳梅.手术室优质护理服务的实施与成效[J].医学食疗与健康，2021，01(19)：136-138.

[3]庄艳，吕洁.人性化联合个性化护理服务在手术室护理中的实施效果[J].中文科技期刊数据库（全文版）医药卫生，2021，01(03)：22-24.

[4]韩丽彬.利用手术室优质护理改善手术患者心理状态的策略探讨[J].中文科技期刊数据库（全文版）医药卫生，2021，01(09)：184-185.

[5]姚易为，彭碧玲，陈瑞莉.行动研究法提高手术室护士人文关怀能力效果观察[J].齐鲁护理杂志，2022，28(06)：162-165.

[6]向源.无缝隙护理策略在手术室护理工作中提高护理质量的优质度分析[J].中文科技期刊数据库(全文版)医药卫生，2021，01(03)：73.