浅谈企业标准化管理

浅谈企业标准化管理

高晓英

中车唐山机车车辆有限公司科技管理部  河北省唐山市  064000

摘要：本文基于GB/T 15496系列标准，结合企业自身的情况，分析企业标准化管理，建立了涵盖产品全生命周期的产品实现标准子体系、基础保障标准子体系和岗位标准子体系的企业标准体系，按照体系规划编制技术、工作标准、管理标准和岗位标准，通过信息化手段，对标准体系实行动态管理，从而提升工作质量和效率，规范企业标准化管理。由于技术是企业立足之本，生存之源，所以本文着重对产品实现标准子体系进行介绍。

关键字： 企业标准化；标准体系

目前，标准化已经渗入到社会的各个领域，不断地促进企业技术进步、产品质量提高、成本节约、经济效益增加等，指导企业技术领域各项活动有序进行。标准化要在企业内发挥其优势就必须借助于标准化管理这一有效的管理手段。企业通过实施标准化管理能够把生产过程中的各个要素和环节有序化、规范化的组织起来，使整个企业处于最佳的生产经营状态。[1]

1  研究分析

从20世纪90年代起，技术进步和市场竞争给标准化带来了挑战，要求标准宗旨要服务市场， 利于竞争，随着经济全球化，标准已成为技术优势国家或企业保持其竞争优势的手段。企业标准化工作是一项综合性技术基础工作，也是一项系统工程，是加快企业技术进步、加强科学管理的重要手段，更是获得最佳经济效益的有效方法。

企业要发展壮大，就要拥有自己的核心技术和企业品牌，不能只限于国内先进水平，而要有向着“达到国际先进水平”的目标奋斗，同时要有走出去的胆略。而要达到这一目标，必须建设好企业的标准体系，做好企业的标准化工作。无论是企业的技术标准，工作标准、管理标准、还是岗位标准，都是企业实现“达到国际先进水平”不可缺少的基础和根本。企业标准化与企业可持续发展能力是互相促进、相辅相成的。[2]

结合企业特点，对企业标准需求进行分析，按照要求建立和实施一套适应企业发展的包含技术标准、工作标准、管理标准和岗位标准的企业标准体系。基于标准体系架构，梳理已有标准并将其放入标准体系框架中；规划空缺标准；不断地对标准实施效果进行跟踪、检查，废止不适用的标准；对出现的新产品、新技术、新工艺、新材料进行研究、分析、总结，对经验及技术进行积累固化，形成新的标准；将以上标准纳入标准体系框架形成标准体系表，为指导工作提供准确、有力保障。利用信息化手段，对标准体系进行管理、维护，使企业标准化管理系统有效地运转，发挥其最大的作用。

2  企业标准体系搭建

企业标准体系是相关领域的标准按照其内在联系形成的科学的有机整体。生产、经营和岗位标准相互促进、相互影响，标准体系一般分为产品实现标准子体系、基础保障标准子体系和岗位标准子体系，顶层体系结构见图1。

图 1  企业标准体系

2.1  产品实现标准子体系

产品实现标准子体系按照产品从订单产生、产品技术、设计和开发流程、生产及运维的全生命周期顺序搭建，包含营销标准、产品标准、设计和开发标准、工艺与生产标准和运维与检修标准五个标准子体系，体系结构见图2。

图 2  产品实现标准子体系

2.2  基础保障标准体系

    根据GB/T15496，企业为保障企业生产、经营、生产有序开展所执行的，以提高全要素生产率为目标的标准按其内在联系形成的科学的有机整体。结合企业实际需求，基础保障保准体系包含管理标准、工作标准和质量标准等。

2.3  岗位标准体系

结合企业实际需求和相关标准指南，分析确定岗位的标准体系框架，主要包括技术岗位、管理岗位、操作岗位等。

3 定义标准体系编码，为标准数据检索、应用推送奠定基础

企业标准体系架构中，第一层从00开始编码，为产品实现标准——00；第二层及以后的编码是在上层体系编码上用“.”隔开，后跟所在顺序进行编码，每层用两位数字表示，第二层以后从“01”开始最大到99。比如“噪声”，在“产品实现标准（编码为00）”中“产品技术标准（编码为00.02）”下层体系“总体（编码为00.02.02）”下的第十三项，则编码应为00.02.02.13,如图 3。

图 3 标准体系编码

5  搭建标准体系明细表

企业进行标准体系明细表的编制工作时，应以相关标准为依据，按照全面配套、层次合理、布局明确为原则，结合本行业的特点、企业自身的特点和特殊需求选择合适的结构，进行合理的编号。力求既符合标准需求，又适合企业现状，在生产活动中发挥直接、有效的作用，并能够为促进企业可持续发展做出贡献。[3]

4  基于产品开发过程的标准地图研究

4.1  流程分析和梳理

对产品开发流程进行分析和梳理，识别相应的任务节点，流程图见图4。

图4  产品开发设计流程图

4.2  基于产品开发过程的标准分析和梳理

对任务节点进行分析，梳理支撑任务节点所涉及到的既有技术、工作标准，规划策划相应的标准项目，基于标准体系框架和模板，编制标准明细表，形成技术、管理、工作、质量标准地图。

4.3  标准编制

组织专家和技术人员对缺项标准进行研究、讨论，召集技术人员形成起草组，对标准展开编制工作（形成标准草案稿），起草组和专家开展工作组会对标准草案进行讨论形成征求意见稿，在相关领域内部充分征求意见后，起草组对标准进行修改形成送审稿，组织起草组及专家对标准进行技术审查，最后形成标准报批稿，经过审批后进行发布。

在标准体系构建过程中， 需要不断对标准进行的实施进行检查，当发现现有标准不能满足使用要求时需要对标准进行修订、废止或编制新的标准。对标准的有效性进行盯控，了解现有国际、国家、行业、团体、企业等标准的最新版本，保证标准可用。掌握相关外部标准制修订的进度，随时补充新标准。

为了促进企业标准的孵化、诞生，对新的技术标准起草人进行适当的鼓励，提高技术人员编制标准的积极性，达到更好地完善企业标准体系的效果。

5  信息化开发

根据企业标准化管理需求，利用信息化手段，对标准的制修订平台、标准管理平台、标准体系管理平台和标准应用平台进行开发，实现标准的立项、制定、查询、存储到推送的全过程管理，流程图见图5。

图 5  标准的推送

5.1  标准的制定平台

标准制定平台包含标准从立项、初审、审查、起草、报批、发布和存档的一系列流程，主要功能的具体表现为：

a)  实现标准的立项、审核的功能开发。

b)  实现标准的起草、征求意见、审查、报批等过程的信息化流转功能。

c)  实现标准制定过程的进度统计分析。

5.2  标准管理平台

5.2.1  实现标准的查询、查看等功能，并能提供相应的数据，对访问者的习惯进行统计。

5.2.2  通过信息化手段，对国家标准、企业标准等各种标准，按照标准属性等进行管理。

5.3  标准体系管理平台

5.3.1  按照树状结构呈现企业标准体系架构。

5.3.2  具有对企业标准体系进行维护管理的功能。

5.3.3  可实现基于企业标准体系对相应标准进行管理和控制。

5.4  标准应用平台

5.4.1  将标准体系中的标准，按照相关性原则，建立同任务流程的映射关系。

5.4.2  实现基于任务对相应的标准进行推送。

5.4.3  具有标准的应用情况反馈和收集功能。

参考文献：

[1]冯艳英，郝素利，丁日佳。企业标准化管理模式及运行机制研究。中国科技论坛，2014，（06）。

[2]陈广化。浅析企业标准体系的建立。中国校车杯，中国标准化，2011．09。

第一作者：高晓英，（1981.3—），女，中车唐山机车车辆有限公司，大学本科，研究方向：综合技术标准化，通讯地址：河北省唐山市丰润区厂前路3号

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