基于高质量发展的公立医院运营管理目标定位与策略分析

基于高质量发展的公立医院运营管理目标定位与策略分析

王莹

荆门市人民医院  邮编：448000

【摘要】在我国大部分公立医院中，其自身的运营模式主要以粗放式管理模式为主，导致医院的整体运营效果不佳，有待进一步提升。为此，本文以高质量发展为背景，分析公立医院运营管理的目标定位，给予公立医院在运营管理方面的一些建议与策略。

【关键词】高质量；公立医院；运营管理；目标定位

当前，在运营过程中，不少公立医院仍以粗放式的运营模式为主导，在管理的细节方面，缺乏精细化，导致整体的运营效果始终有所欠缺。在资源利用方面，公立医院仍存在着诸多问题，其中以资源投入的问题最为严重，如投入过大、耗资过快、投入和目标缺乏统一性等等，这些问题不但会影响公立医院的发展，还会影响公立医院资源产出的质量，影响公立医院资源产出的效率，严重阻碍了公立医院的发展，导致公立医院难以实现高质量发展。因此，公立医院要想实现高质量发展，就必须明确目标定位，根据目标定位优化运营管理。

1.公立医院运营管理的目标定位

在运营过程中，为了实现既定的运营目标，公立医院就必须转变认知，正确看待运营管理的重要性，根据自身的实际情况，重新制定运营管理策略，不但要确保新的运营管理策略有效落地，还要确保其作用能够充分发挥。为此，在运营管理目标上，公立医院就必须增强目标的多样性[1]。同时，公立医院在不同的发展阶段中，管理人员不能盲目的制定管理目标，需要以内部需求为基础，结合政策法规，有针对性的制定管理目标，在确保管理目标个性化的同时，有效区分不同管理目标的类型。基于复杂程度与落实时间，管理目标可以分为以下几类：1、阶段性目标：即短期目标，其特点就是时间短、有操作性且目标具体。2、中长期目标：中长期目标的制定，就是为公立医院的远期发展提供相应的服务，就时间而言，在中长期目标的制定中，可制定多阶段的目标，也就是一个个短期的小目标。3、远期目标：也就是一种长期发展的策略，其特点就是具有较大的宏观性，有一定的抽象性。在制定时，会结合当前医院的现状，会明确目标的质量，属于长远规划的一种[2]。

2.基于高质量发展的公立医院运营管理目标的策略

2.1 优化绩效分配体系

公立医院为了实现运营管理目标，最有效、最简单、最直接的方式就是绩效管理。在绩效分配中，公立医院必须秉承着以人为本的原则，充分尊重医院内全体职员的作用和价值，在制度制定上，可实施多劳多得制度。同时，在整体上，要正确认识国家卫生经济的实际状况，以公益性为前提，以现有的法律法规为依据，明确科室特色的同时，调动职员的积极性。绩效管理的涵盖面非常广，其内容非常多，包括医疗工作、科学引领等等。所以，进行绩效指标管理，就需要建立一只专门管理的小组，统筹整个绩效管理的规划，同时，在运营办开设办公室，辅助协调管理小组进行相关绩效管理的工作。在应对突发事件时，要快速找寻问题的所在，分析其原因，并快速调整绩效的测算方案。若绩效方案的调整幅度偏大，则需要在调整前和相关科室的人员进行交流，根据相关科室人员的意见进行方案优化。同时，加强中层干部的培训，确保每一位中层干部都能够正确理解相关方案的内容，并参与到绩效分配方案的完善与优化中，从而确保公立医院的绩效分配方案能更加多元化，能更加满足多维度的需求。

2.2 精细化成本管控

在所有成本运行的过程中，医院的人力成本占比是非常高的[4]。要想从根本上实现人力资源成本的有效控制和投入，就必须充分重视人力资源中的成本内容，如定员、定编、定岗等。要基于医院实际发展的状况，以运营管理目标为方向，以医院业务规模为基础，调整和优化人力资源的资金投入占比。同时，准确掌握各个岗位的具体需求，根据岗位需求，配置相应的人员，提高人员配置的针对性，让每一个岗位的工作人员都能够最大程度的发挥自身的作用和价值，减少人力资源的浪费。在补充人员的过程中，要提高入岗要求与入岗门槛，健全聘用考核的制度与标准，打造一支具有高素质、高专业、高服务的医疗团队，确保医疗团队中的每一位成员都能够意识到自身的责任与义务，始终贯彻良好的医疗服务意识，为提升医院医疗服务质量而努力工作，持续提升自身的专业水平与职业技能，持续为公立医院的高质量发展提供助力。

此外，公立医院在控制人力资源的过程中，要根据职工的日常表现、工作质量等，给予一定的奖励报酬，激发职工的工作热情，提高职工的积极性。在精细化成本管理的过程中，公立医院还需要对一些药品耗材的成本进行严格把控，在采购药品耗材的过程中，一定要选用性价比最高的，避免产生不必要的药品耗材支出，大大减少药品耗材的成本。

2.3 提高信息化水平

在信息时代下，公立医院要想发展，要想提高运营管理效果与水平，就必须与时俱进，提高自身的信息技术水平，加快信息化建设。首先，加大各类信息技术的使用，提高内部管理的信息化水平，增强院内人员的信息技术能力。其次，紧跟时代，优化医保支付方式，整合数据分类，借助信息技术以及数据分析技术等，降低财务、管理以及其他科室的工作难度，提高各部门的工作效率。最后，建设智慧型医院，推行移动APP，借助移动设备上的APP软件，完成各项日常工作，如查房、护理等，突破时间与空间的桎梏，让医疗服务更加人性化、更加信息化，从而让运营管理更加有效、更加具有科学性。此外，还可以安装智能监管系统，动态监管各项运营工作，进一步提升信息化建设水平。

3.结语

综上所述，在高质量发展的过程中，公立医院必须提高运营管理效果，精细化成本管理，同时，加快信息化建设，提升医疗服务质量，促进公立医院持续、健康的发展。

【参考文献】

[1] 黄轶凡. 基于高质量发展的公立医院运营管理目标定位及策略[J]. 经济师,2023(11):259-260.

[2] 宋雄,倪君文. 基于高质量发展的公立医院运营管理目标定位及策略[J]. 中国医院管理,2022,42(8):78-80.

[3] 杨少春,宋雄,李妍,等. 基于AGIL模型的公立医院高质量发展路径研究[J]. 卫生经济研究,2023,40(6):75-77.

[4] 韩冬青. 公立医院预算绩效管理提质增效路径探析——以G省省属肿瘤医院为例[J]. 卫生经济研究,2022(12):81-83.