消毒供应中心如何做好优质护理服务

消毒供应中心如何做好优质护理服务

陈露丹  杨淑辉  傅礼贞

自贡市妇幼保健院  四川省自贡市   643000

随着社会的不断发展，医学的不断发展进步，医院能够处理的疑难杂症也越来越多，得到了老百姓充足的信任。同时，在医院里有这样一个部门为确保病人的健康安全，一直默默坚守自己的岗位，不被外界所知晓，虽然他们不出名，却是医院里不可缺少的存在，是外科手术坚实的后盾，那就是消毒供应中心，他们每天要将经过消毒灭菌的无菌物资源源不断地输送到每一个科室，虽然从未直接参与患者救治工作，但他们所做的时刻关系到患者的生命安全。那么，消毒供应中心应该如何做好更优质的服务来服务于民呢？今天我们共同来了解一下。

一、消毒供应中的主要工作有哪些？

1、清洗工作：医务人员要坚持每天对使用过的医疗器械进行彻底清洗，去除表面的污渍和残留物，同时也为后续的消毒和灭菌工作做好准备。

2、消毒灭菌工作：在医务人员对医疗器械清洗后，就要开始进行消毒和灭菌处理，由于不同物品由于材质差异，有着不同的灭菌要求，医务人员要选择合适的消毒和灭菌方法，确保物品无菌，符合使用要求。

3、储存工作：医护人员要对已经经过灭菌处理的物品进行有效地储存和管理，确保物品在使用前保持无菌状态。同时要定期对储存环境进行监测和维护，保证储存物品的安全性和有效性。

4、物品发放：医护人员要按照临床科室的需求，及时准确地将无菌物品发放至各个科室，以确保临床工作的正常进行。

5、污染物品回收：同时要将临床科室使用过的医疗器械进行统一回收，统一送至消毒中心进行清洗和消毒处理。并及时对回收物品进行清点和核对，确保数量和质量完好无缺。

6、质量控制：医护人员一定要对清洗、消毒、灭菌等各个环节进行质量检测和控制，确保工作质量符合标准要求。同时要定期对灭菌物品进行抽样检测，确保无菌合格率达到规定标准。

7、人员培训与教育：对医护人员进行统一的培训和学习也是消毒供应中心的一项重要工作，能够增强自身的专业技能和服务意识。一般培训内容为确保工作人员具备合格的专业素质，会进行理论知识和实践操作等方面的指导和建议。

8、安全与卫生管理：定期对工作环境进行清洁和消毒处理，防止交叉感染和环境污染，是消毒供应中心医护人员的必备技能之一。

9、设备维护与保养：医护人员要保证消毒供应中心的设备能够正常运行。因此要进行定期维护和保养，发现问题及时维修和更换损坏配件，保证设备的可靠性和稳定性。

10、环境监控与记录：医护人员要定期对环境监测数据进行整理和分析，及时发现和解决潜在问题，完善工作环境，保障工作质量。

二、消毒供应中心的重要性

1、保障患者安全：消毒供应中心的主要职责是确保医疗器械、器具和物品的清洁和无菌状态，为临床科室提供合格的灭菌物品。因为这些物品是需要直接接触患者的伤口和疾病部位，如果消毒不彻底或者灭菌不彻底，将会导致患者发生感染等并发症，严重威胁患者的生命安全。因此，消毒供应中心应该算是患者生命的首要保障环节，只有消毒工作完成得毫无问题，后续工作才能陆续开展，患者才会有机会恢复健康。

2、提高医疗质量：我们都知道医疗器械、器具和物品的清洁和无菌状态直接影响到手术和治疗的成功率。因此坚决不能给患者使用未经过合格消毒和灭菌的物品，增加患者感染的风险，同时给患者带来不必要的痛苦和医疗纠纷。因此，消毒供应中心的工作对医疗质量的评判标准有着重要意义。

3、节约成本：消毒供应中心的工作通过合理的清洗、消毒、灭菌流程，延长了医疗器械、器具和物品的使用寿命，直接或间接地减少了医院的维修和更换成本。这不仅为医院节约了成本，同时也避免了因感染引起的并发症和治疗成本的增加，为患者节约了医疗费用支出，可谓是一举多得。

4、提升医院形象：一个运作规范、管理严格的消毒供应中心能够让患者和家属对医院产生信任感，提升医院的形象和口碑，提高医院的知名度。能够吸引更多的患者前来就诊，为医院带来充足的经济效益。所以说，消毒供应中心的工作也是医院形象的重要组成部分，是不可或缺的一个职能部门。

三、消毒供应中心如何做好优质护理服务

1、确保物品清洁消毒质量：消毒供应中心工作的主要任务是确保各类物品的清洁消毒和杀菌质量。因此，无论什么时候，医护人员都应该为了坚持这一目标，严格遵循清洗、消毒、灭菌的程序，确保每一个环节都得到有效执行。同时，要定期对清洗、消毒、灭菌的质量进行检测，确保物品达到无菌要求。

2、优化物品的发放与回收流程：另外，为了可以更高效地进行物品发放和回收工作，医护人员应该制定合理的规章制度，设立专门的管理人员，提供现代化的工作流程，和物流系统，实现物品的快捷地、便利地精准沟通。

3、增强服务意识和技能：为提高消毒供应中心医护人员的责任心和专业水平，就要通过不断地培训，来让他们意识到如何能够达到医院的标准，让他们明白自己的服务态度和能力水平是医院的映射，因此要具有自我提高的服务意识。同时要鼓励员工积极参与团队协作，提升整体的服务水平。

4、强化沟通协作：消毒供应中心要与临床科室之间保持良好的沟通协作关系。要定期与临床科室进行交流，积极了解他们的需求和反馈，同时针对存在的问题及时改进。另外，应积极与临床科室合作，共同制定合理的物品使用计划，确保医疗用品的充足和及时供应。

5、完善设施设备：为了能够给医院提供优质的护理服务，应该不断更新和完善设施设备，确保其功能完备、运行稳定。同时，要保证对所有消毒设备进行定期维护和保养，确保其始终处于良好的工作状态。

6、建立完善的监控体系：医护工作者为了减少麻烦，同时也为了提高每个工作人员的工作态度，需要对各个环节进行实时监测和记录，及时发现并纠正存在的问题。同时应对监控数据进行定期分析，总结经验教训，持续改进服务质量。

7、提升工作效率：医护人员应通过合理安排工作计划、优化工作流程、采用先进的技术等方式，提高工作效率。同时，应加强对物品库存的管理，确保医疗用品的充足储备，以满足临床科室的需求。

8、定期培训：为了不断增强工作人员的服务意识和技能水平，院方应定期对员工开展培训和教育，使员工能够全面掌握消毒供应中心的工作要求和技能。同时，院方应鼓励员工参加各类学术交流活动，了解行业前沿动态，提升专业素养，为了更好地服务于医院和患者。