协同视角下高校图书馆专业分馆建设

协同视角下高校图书馆专业分馆建设

张莉

内蒙古财经大学  内蒙古呼和浩特市  010070

摘要：与按地理位置建设的院系或校区分馆相比，专业分馆更强调“专业化”，师生群体、建设资源和服务内容各有侧重。作为大学图书馆体系，分馆的组织体系经过两次调整，逐渐从自由分散向集约协同管理转变。重组后的高校图书馆以专业分馆为核心，以知识服务和个性化服务为依托，实现了馆内、馆外、馆间的良好协同，整体呈现出专业化、层次化、高效化的统一体系，对我国高校图书馆专业分馆建设具有重要的借鉴意义。当前，新的技术变革正在加速高校图书馆转型，空间、资源等组织要素的协同整合成为图书馆的主流发展趋势。

关键词：高校图书馆；专业分馆；协同管理；

提升信息流通和服务效率，适当赋予分馆资源采访权；扎根特色学科资源，开展嵌入教学和科研全生命周期的知识服务，提供全过程学科知识服务；统筹多元主体及要素，重视校内外服务反馈。

一、馆内协同

馆内协同是各分馆对其内部构成要素的有机整合。各分馆依据自身情况购置或建设专业特色资源、空间与服务，旨在为读者提供细致的专业化知识服务，满足不同背景读者的差异化需求。馆内协同主要体现在以下方面：①服务范围的协同。大学图书馆分馆的附属机构进一步细化了分馆的服务范围，便于用户从横向和纵向两方面获取专业知识。如植物学图书馆作为哈佛大学文理学院图书馆分馆，由阿诺德植物园图书馆、奥克斯艾姆斯经济植物学图书馆、法洛隐花植物学参考图书馆、格雷植物标本馆图书馆和奥克斯艾姆斯兰花图书馆五个图书馆构成，分别对东半球植物、经济植物、隐花植物、西半球植物与兰花进行专门研究，进一步细化了服务与资源。②专业与服务内容的协同。有14所分馆的官方主页结合专业资源特点设置了网页风格，如哈佛电影档案馆采用的是黑白照片元素，神学院图书馆则采用图腾元素等，并依据学科特点以网页内嵌搜索引擎、第三方数据库链接等不同方式为用户提供数字资源检索服务，在馆内协同自身特色资源、服务、工具并为用户提供一站式服务。③物理空间功能的整合。部分分馆已基本形成较成熟的协同式立体服务空间，能在一个场馆中满足读者多层次、差异化的需求。如图书馆除了设置传统的开放式阅览室及自习室等个人学习空间外，还配备了会议室、教室、聊天室等团队学习空间，以及咖啡厅、游戏厅、宠物疗愈区、电影院、冥想室等个人休息或娱乐空间。

二、馆际协同

1.组织文化的统一。大学图书馆的管理机构制定了统一的宗旨、愿景及任务，并提出“保持好奇心、寻求合作、接受多元观点、支持访问、追求卓越”的价值观，分馆均需依据自身情况拟定与本组织文化相适应的价值观体系。如隶属教育学院的古特曼图书馆从访问、服务、管理、协作、创新等方面构建了组织价值观，旨在为教育学研究者提供更公平与包容的环境，承继了总馆的精神文化。

2.基础服务的协同。领导团队统筹管理图书馆系统，对外提供基础服务与工具，分馆则在基础服务及工具上自主依据机构特点向读者提供创新服务，除馆际互借、订阅数据库共享等基础服务外，霍利斯在线公共目录信息系统（Hollis）与科研数据管理（RDM）系统是较为突出的协同服务项目。由大学图书馆实验室与信息系统办公室研发完成，有效实现了各分馆对主题、类型、语种各异的非结构化资源的协同管理。读者可通过霍利斯平台进行一站式的资源发现与管理，通过图像工具查看档案馆、博物馆各分馆的藏品，也可通过霍利斯特别请求工具向特定分馆请求阅览特别馆藏、复制馆藏的数字或印刷副本，实现了分馆异构资源的有效协同。大学图书馆将科研数据管理服务嵌入科研数据的计划、收集、组织、分析、储存、保护、出版与共享、重用的全生命周期，管理机构负责RDM项目的总体规划与技术设计，各分馆则根据实际情况分别设置数据管理部门或数据馆员岗位。大学管理机构统筹RDM的政策、标准、数据管理计划工具DMPTOOL)、机构知识库(HD)服务平台等技术基础设施的研发或建设、机构合作等管理协同工作，各分馆则由RDM部门或专职数据馆员根据自身功能定位与资源的实际情况，基于RDM政策与协议实现科研数据的创新管理与重用。

3.空间功能的互补。大学分馆依据不同学科的学习方式在阅览研究、动手操作、协作交流等空间建设方面各有侧重，共同满足师生的多层次需求。阿诺德植物园园艺图书馆和档案馆与植物学图书馆注重自然室外空间建设，加博科学图书馆、拉蒙特图书馆侧重于创客、多媒体实验室等创新学习空间的建设，康威图书馆、贝克图书馆重视学习、娱乐与休闲一体化的综合图书馆空间建设，哈佛电影档案馆包含拥有188个座位的电影院、艺术画廊、书店等特色空间，其余分馆的空间建设通常为较传统的阅览室、自习室与小组学习室等学习空间，师生可以根据自身需要在“寻找空间”页面上快速筛选并定位所需图书馆空间。三、馆外协同

1.主动与外界建立联系。大学图书馆针对反黑人种族主义的社会议题，汇集美国种族主义历史及其对黑人社区影响的相关研究和资源，自行策划了相应的社会项目，鼓励更多研究人员了解并关注种族歧视问题。施莱辛格图书馆作为专门研究美国女性历史的分馆，积极响应反黑人种族主义的社会项目，专门推出了“聆听黑人女性的声音”栏目。为反对社会性别歧视，该分馆还策划了关于美国妇女选举历史的第19条长期修正案项目，通过汇集性别、女性投票权等历史档案，以举办展览等方式唤醒社会对女性权利的关注。

2.对外界保持开放态度。所有大学图书馆场馆及其特殊馆藏都对外来访问的研究人员开放。通过网络调研发现，29所图书馆分馆中有18所在官网上注明了向公众免费开放。没有大学身份证的校外读者如果需要访问分馆，只需要向图书馆递交申请并预约访问时间；若需要使用各分馆中的特别馆藏，校外读者需要咨询相应分馆的馆员。

四、主体协同

1.全周期的教学支持与交互。大学图书馆各分馆为师生提供了覆盖课程准备、课堂教学、课后学习与拓展的全方位教学支持与需求反馈渠道。教师或研究人员可通过分院系发送课程储备邮件或直接通过统一的学习管理系统平台（Canvas）上传课程储备列表，对应的馆员会根据清单收集教师教学所需的书籍、章节等材料的副本，协助其准备课程资料。此外，大学图书馆为各学科均配备了至少一名学科专家，可在教学设计、指导与学生能力评估上提供全方位支持。各分馆也能提供场地参观并推出特别馆藏或档案专题课程以支持学生的学习探索。在课后，学生可随时依据自身学习需求访问研究主题所属分馆提供的资源指南，或询问对应的学科馆员进行直接交流与反馈。

2.多层次的专业化参考咨询。多层次的参考咨询渠道既是用户的需求表达渠道，也是各分馆收集用户反馈的重要渠道。大学图书馆的通用页面提供一般馆员咨询与新生馆员服务，分馆网页则提供特定主题相关咨询服务。一般咨询可以在总馆直接以即时聊天、电子邮件、面谈的方式提交问题或预约表单，以此得到个性化的资源指引、教学或研究支持，也可按学科类别导航至特定馆员。分馆咨询则由所在院系的研究人员、高级行政人员及其他专家、学科馆员、采访人员承担，读者可在总馆集成的员工目录中筛选隶属的学院或部门、分馆、职能、语言等条件，快速找到具备相应经验与学科背景的馆员进行咨询。

总之，图书馆作为大学学术图书馆系统，协同式分馆建设保证了其馆藏与服务的覆盖度与精准度。目前我国高校图书馆分馆建设仍以校区分馆为主，人员管理、资源采访等均由总馆统一规划并分配，缺少灵活的管理机制，限制了分馆发挥特色资源、服务与所处区域的优势。

参考文献：

[1]王浩宇.大学图书馆科研数据管理服务实践与启示.2021.