近年来，杭州市社会保险管理服务局坚持以人为本的服务理念，以群众满意为目标，以创新公共服务模式为基础，以完善服务平台为依托，以加强员工队伍建设为保障，按照“管理制度化、办事网络化、程序标准化、服务规范化”要求，不断提升窗口服务水平，取得了明显成效。2005年以来，连续两次被评为全国劳动保障系统优质服务窗口单位，连续二十年保持了省、市文明单位称号，还先后荣获省、市级先进基层党组织、爱国卫生先进单位、省劳动保障系统先进集体、省模范职工之家、市文明服务示范点等荣誉称号。
人力资源社会保障（浙江）
2011年2期
