简介：摘要：在当今竞争激烈的市场环境下，企业之间的较量已经从产品质量和价格转移到了服务水平上。优质的服务已经成为企业获取竞争优势、赢得客户信赖的关键。而员工作为企业服务的主体，其服务技能的高低直接影响着企业的服务质量和客户满意度。因此，提升员工服务技能成为了企业提升竞争力、实现可持续发展的内在需求。

简介：摘要：现场开口营销在企业营销中扮演着重要的角色。它不仅可以提高销售业绩，增加品牌曝光度，培养客户忠诚度，还可以拓展合作机会。企业应重视现场开口营销活动的策划和管理，通过培训销售人员、提供演示材料和支持工具等方式，提升现场开口营销的效果，从而实现营销目标。

简介：摘要：加油站非油门店订货管理是一个重要的领域，具有深远的意义和实际价值。在加油站的经营中，非油门店已经成为一个不可或缺的组成部分，其销售额和利润已经逐渐超过了传统的油品销售。因此，对于加油站非油门店订货管理的研究和改进具有重要的现实意义和经济价值。

简介：摘要：在信息技术发展中，各类依托信息技术形成的网络开始应用到生活、生产的方方面面中，为人们提供便捷生活的同时，也能实现应用企业带来新的商业机会。特别是加油站管理运营中，通过对加油管理系统、ERP系统、BW报表系统等应用，转变加油站传统管理模式，形成了数字化、智能化的管理体系。当前，加油站具备的各项产品种类、硬件设备呈现相同趋势，加上行业竞争越发激烈，客户群体多样化趋势，应当加大使用信息化的作用，对客户进行管理、开发等，逐步与客户建立更为密切的关系，充分体现出个性化服务特点，增强客户满意度和信任度，以此提升加油站核心竞争力。

简介：摘要目的了解苏州市居民体力活动水平，探索社区建成环境与居民体力活动的关联。方法2017年采用多阶段整群随机抽样方法抽取苏州市25~64岁常住人群进行面对面调查，采用国际体力活动量表长卷（IPAQ-L）评估居民体力活动水平，采用居民环境步行量表简表（NEWS-A）评价社区建成环境主观感知。结果苏州市居民过去1周总体力活动水平M=3 610.42 MET-min/w，以工作相关体力活动水平为主，交通、家务及休闲相关体力活动水平较低。控制社会人口学因素后，公共服务可及性与社区居民的总体力活动水平呈负相关（OR=0.522，95%CI：0.329~0.830），场所设施多样性与工作相关体力活动水平呈负相关（OR=0.701，95%CI：0.492~0.999），步行和自行车道设施与工作相关体力活动水平呈正相关（OR=1.603，95%CI：1.004~2.559）；交通安全与交通相关体力活动水平呈负相关（OR=0.642，95%CI：0.416~0.990）；住宅密度与休闲相关体力活动水平呈正相关（OR=1.001，95%CI：1.000~1.002）；此外，社区美观与舒适的主观感知程度越高，工作、交通、家务及总体力活动水平越高（OR=1.889，95%CI：1.176~3.033；OR=1.671，95%CI：1.120~2.495；OR=1.775，95%CI：1.143~2.756；OR=1.593，95%CI：1.079~2.350）。结论完善步行道和自行车道设施、提高社区的美观和舒适程度对于增加居民体力活动有重要作用。

简介：摘要目的探讨4城市社区成年居民主观感知的建成环境与休闲性体力活动之间的相关性。方法2017年6月至2018年7月采用多阶段整群随机抽样方法抽取杭州、苏州、成都和青岛市25~64岁成年人，使用社区环境步行适宜性量表简版和国际体力活动问卷长版评估建成环境和休闲性体力活动水平，采用广义线性混合模型分析主观感知的建成环境与休闲性体力活动的相关性。结果共纳入有效样本3 789份。调整可能的混杂因素后，公共服务可及性（OR=1.34，95%CI：1.02~1.75）和美观度（OR=1.37，95%CI：1.09~1.73）与居民自报过去一周有休闲性体力活动的可能性呈正相关；类似地，居民进行休闲性步行的可能性与这2个维度也呈正相关。街道连通性与居民休闲性步行水平呈正相关[exp（β）=1.09，95%CI：1.00~1.19]；居住密度[exp（β）=1.000 4，95%CI：1.000 0~1.000 8]越高、体力活动场所可及性[exp（β）=1.09，95%CI：1.00~1.19]越好，美观度[exp（β）=1.11，95%CI：1.00~1.22]越好，居民休闲性体力活动水平越高，达标的可能性也越高。结论改善社区某些建成环境维度，有望增加居民进行休闲性体力活动的可能性及相应的水平。