简介:本文通过分析老龄化背景下福利国家日本地域福利理论的形成和社区综合照护服务体系的制度化形成以及理念的确立,阐释了日本社区综合照护服务体系的内容、评估机制和相应的改进.日本社区综合照护服务体系针对少子高龄化问题,通过充分利用社区福利服务、发挥社区多项机能、采取多方资源融合的方式,并在不断完善过程中使社区服务对象从最初的老年人扩大到残疾人、妇女、儿童乃至所有居民,这正是日本的成功经验.本文结合中国现阶段社区居家养老服务的现状,分析日本社区综合照护服务体系对中国的借鉴意义,并提出相应的政策建议.
简介:[目的/意义]针对高校物流服务存在的问题,对高校物流服务设计要素进行研究,为提高现代物流服务质量提供参考。[方法/过程]采用Kano模型和QFD理论集成的方法,在获取了高校物流服务需求要素的基础上,采用Kano模型对每一种需求要素的属性进行分析,然后将Kano模型与QFD理论的质量规划目标进行结合,对需求要素重要度进行调整,再结合QFD理论中的相关矩阵进行计算,最终得到满足需求的设计要素的重要度排序,针对该排序提出提升高校物流服务质量的建议。[结果/结论]在针对高校这一群体进行物流服务设计时,为了充分满足顾客需求,提高顾客满意度,首先应该满足顾客对于安全、态度和寄送服务的要求;其次,高校作为高级知识分子高度密集的区域,高校群体对于智能化的服务需求非常高,在对高校物流服务进行设计时,应该充分利用网络的便捷性,为顾客提供全方面的线上服务平台。
简介:在世界经济大幅度发展的今天,生产性服务业应世界市场不断呈现的新需求,已是服务贸易的重要组成部分,为国家经济的发展奠定重要基础,日益成为各国抢占服务贸易国际竞争制高点的重要一环。中国作为世界贸易大国,积极出台相关举措,重视并优化生产性服务业出口发展,多项技术领先于世界,大幅度缩短与欧美等发达国家之间的差距。尽管如此,我国生产性服务业仍然存在国际竞争力相对较弱,出口结构不均衡,贸易逆差较大,出口规模不足等问题。本文将生产性服务业大致归类为主要的6类,利用CMS模型分析市场规模效应、商品构成变化效应、市场分布变化和产业竞争力效应对2012-2016年中国生产性服务业出口增长的影响,找到存在的问题,并提出建议。
简介:建设服务业集聚区已成为地方政府发展服务业的重要政策工具。从集聚租、政策租双重维度,探讨服务业集聚区对企业绩效的影响机制,前者指企业因空间邻近而获得的劳动力共享和知识溢出,后者则强调地方政府向企业提供的基础设施和优惠政策。基于2013年江苏9个服务业集聚区的939家企业数据进行实证分析,回归结果表明集聚租、政策租对服务业企业绩效均有显著的提升作用,表现在提高利润率、增加营业收入的同时降低了融资成本;比较核心解释变量的标准化系数,以及基于回归的夏普里值分解则发现,当前服务业集聚区影响企业绩效的主要机制是政策租而非集聚租。进一步地,通过分析企业入驻服务业集聚区的动机,也发现企业更偏好政策租。可见,以服务业集聚区促进服务业发展,以及服务业集聚区自身的可持续发展,关键都在于增加集聚租的供给。