简介:结合资源基础和外包合作关系理论,运用单案例研究方法,从A公司的视角研究了其物流服务提供商的服务质量、关系质量与物流外包绩效三者间的关系.研究发现:①互补资源是合作基础,包栝互补能力、合作意愿、保障机制和风险分担.②服务质量中的服务态度和关系质量中的三方沟通贯穿服务外包全过程.③市场型外包合作关系的服务质量更多以基础性服务体现,关系质量更多以计算信任与合同式承诺体现,对硬性绩效标准有促进作用;伙伴型外包合作关系的服务质量更多表现为增值服务和个性化服务,关系质量是善意信任和激励式承诺,对软性绩效标准有促进作用.
简介:主要从安全性、及时性、经济性、方便性、服务性、准确性、舒适性七个方面对运输质量进行分析.
简介:相信随着互联网+物业服务的不断推行,物业行业将迎来一个蓬勃发展的春天。
简介:综述保全式综合安全服务平台软件系统的诞生和应用,将大数据、物联网、云计算等现代信息技术与城市管理服务融合,正是安保行业积极践行“互联网+行动计划”的创新产品。该平台的广泛推广和运用,必将为建设“智慧社区”、“智慧城市”,同时落实国家提出的“推广街区制管理”的最新政策发挥积极作用。
简介:上海继拓土地规划设计勘测有限公司成立于2002年,注册资金100万元。是一家专业从事土地规划、调查测绘、GIS系统开发业务的公司。现有职工23人,其中高级技术人员4人、中级技术人员5人、初级技术人员10人。
简介:(接上期)二、物业公司的商业运营(一)物业公司的服务类别目前,物业服务企业所能为客户提供的服务可谓丰富多样。IFMA西班牙对国内常规的物业服务内容进行了归纳,大致有如下几类(见表2)。(二)物业服务企业的产品目前,物业服务消费者的需求日益多元化,他们对物业服务的需求往往不是单一的,因此为了满足这种需求的多元化,如西班牙的Keyclean、德国的CrosslaneGroup、Ziegert等综合服务提供者、
简介:9月25日,万科物业“睿服务3.0”发布会在深圳举办。中国物业管理协会会长沈建忠,副会长李健辉、石正林、陈耀忠、周心怡、罗小钢,广东省物业管理行业协会会长杨国贤,深圳市住房和建设局物业处处长张雁,深圳市物业管理行业协会会长曹阳等领导出席了发布会。《中国物业管理》杂志总编傅林也应邀参加了本次会议。中国物业管理协会会长沈建忠做了重要讲话。
简介:从最初的基础物业,到园区服务体系,再到智慧园区服务体系,始终不变的是打造“中国最具价值的幸福生活运营商”这一愿景。
简介:无论客户的物流需求复杂与否,中国外运长航都以卓越的服务达成客户的期望,而且公司不仅注重创新,不论是基础服务的延展,还是全新物流模式的探索,还渴望同客户分享每一个创新,在服务中精益求精,为客户带来可持续发展。
简介:伴随着经济腾飞和社会进步,新加坡从国情出发,加强社区建设和管理,社区管理组织体系加快健全,社区服务内容日益丰富,民意反映渠道不断拓宽。社区作为新加坡社会管理和服务的平台之一,发挥了促进社会和谐、提升社会凝聚力、巩固执政党基础的重要作用,具有较高学习借鉴价值。
简介:目前,全行业高度关注资产评估法的实施,估价机构又该如何面向未来呢?借此机会,跟大家谈谈我们世联行是怎样看待这个问题的。
简介:2015年,在锦州市委、市政府的正确领导下,全市积极适应经济发展新常态,深入推进产业结构转型升级步伐,全市经济实现平稳健康发展,服务业吸纳就业能力进一步显现。
简介:港联物业(中国)有限公司(以下简称港联物业),国家一级物业管理资质企业、中国物业服务综合实力百强企业,服务百强满意度领先企业。90年代初设立于香港,2003年并入合富辉煌集团,现成为合富辉煌集团上市主力业务板块之一。
简介:为抓住经济新常态下物业管理行业的良好发展机遇,增强行业凝聚力,满足市场需求,促进新产品、新技术、新业态发展,分享和示范企业一线和理论前沿的“创新驱动聚力发展”典型经验和研究成果,深度探讨行业实施创新驱动战略、探索创新发展路径,拓展创新发展平台,进而积极培育行业发展新动能,全面提升行业可持续发展力,本期征集了物业管理行业创新发展典型案例,以飨读者。
简介:沈阳市在上世纪90年代中期进入老龄化城市队伍,提前全国10年进入老年人口的快速增长期,老龄化严重程度一直排全国前列。
简介:一直以来,国土房管系统部把抓好权属登记窗口服务作为重中之重的工作一前后数次以“五赛五心”、“执政为民、服务发展”、“党员先进性教育”、“群众路线教育实践活动”等为载体,强化窗口建设,力求提高服务质量,加快服务效率,彰显服务宗旨,倡导服务理念。从“门难进、脸难看.事难办”到现在的微笑服务,向导指引,设置叫号系统,张贴服务标语,配置服务指南,培训上岗受理人员,一切的一切,极大地提升了服务水准。但,仍有申受双方矛盾时常发生,甚至,从口舌之争到拳脚相加,症结到底在哪里呢?
简介:资产运营管理是当前商业地产开发必须重视的环节,然而真正能实现资产良好运营的商业地产项目并不多。房地产估价机构凭借其专业,能切入到资产运营管理中,为商业地产的良好运营提供服务。本文着重分析了商业地产资产运营管理的流程和容易产生的问题,结合估价机构在估价和咨询业务方面的优势,进而指出在资产运营管理的前期、中期和后期,房地产估价机构均可提供相应的估价及咨询服务,确保商业地产资产运营管理目的的最终实现。
简介:服务界面与交易界面的不同使得服务外包关系形成了直接、间接和混合三种主体交互模式,通过研究不同主体交互模式下信任机制与演进路径存在的差异性,有助于揭示服务外包多主体关系中信任动态演进的内在机理。本文应用内容分析法对三组案例数据进行编码分析,研究结果表明:主体交互模式是影响信任动态变化的关键前置变量,不同的主体交互模式会导致信任机制具有差异性,进而形成不同的演进路径,即直接、间接、混合三种交互模式的信任演进路径分别是由内到外、由外到内再到外、内外互动。
简介:随着生活水平的提高和医疗技术的进步,人口平均寿命不断延长,被称为“银发浪潮”的人口老龄化成为全世界都要面临的问题。
简介:绿城服务是中国具领先地位的高端物业服务供应商,是物业行业率先不靠房产输血,坚持纯粹市场化道路的探索者。十余年磨一剑,绿城服务已在市场中拼杀出一条自己的路。路有多宽、多长,取决于步履的幅度与耐力。绿城服务不断根据业主需求和市场的变化,升级和完善服务产品,已在发展之路锻造了“三驾马车”:2000年启动物业咨询服务;2007年实施园区生活服务体系;2014年布局智慧园区服务体系。
服务质量、关系质量与物流外包绩效——基于合作关系视角的案例研究
运输质量特性分析
创新服务 转型升级
创新服务 合作共赢——保全式安全服务平台软件面市推广
技术为先 质量为本 服务民生——记上海继拓土地规划设计勘测有限公司
德国、西班牙物业服务刍议
睿服务3.0:痛点激活新生态
绿城服务:以责任之名 运营幸福
中国外运长航——在创新服务中精益求精
新加坡社区管理和服务经验借鉴
专业服务是评估机构的创新方向
锦州市服务业吸纳就业能力分析
来自香港,服务中国——港联物业(中国)有限公司
创新驱动 聚力发展——新格局下的“服务·社区·资本”
基于供需视角沈阳市城镇养老服务产业发展研究
房屋登记窗口服务贵在引导申请人懂而遵循
商业地产资产运营管理中懿估价及咨询服务
服务外包多主体关系的信任演进路径——多案例研究
对本溪市养老服务业现状问题及对策的思考
“三驾马车”齐头并进绿城服务描绘幸福生活新蓝图