简介：有一个营销的核心原理——顾客价值原则，就是完全站在消费者的角度，在讲问题前先站在别人的角度上看问题．这叫“顾客价值原则”。
简介：互联网上的顾客点评能成就一个产品，也会摧毁一个品牌。识别那些欺骗消费者的点评对企业而言就变得异常重要。有时，竞争对手的雇员似装是消费者，对你的产品给出负面评价。然而，有些带有欺骗性的负面评价却来自你最好的顾客。不相信？请看凯洛格商学院市场营销学教授EricAnderson及其合作伙伴的研究发现吧!
简介：营销学研究表明，实现第二次销售的成本仅是第一次销售的20％，且不论这个数字的适用性，至少无论是国际品牌还是沿街的小店铺，都希望自己的顾客成为回头客。“老主顾”不仅能带来稳定的销售收入，而且企业也能省去一笔沟通成本。
顾客价值原则四要素
好顾客为何会留下坏点评？
会员制营销：套牢顾客的金手铐
