简介:摘要目的通过探讨近年来医院护理投诉的原因,提出加强门诊护士主动服务理念的培养改善门诊护患关系对门诊护士完善培训体系,培养主动服务基本功能,提高综合素质;客观对待投诉,加强语言沟通。结果门诊护士主动服务意识的提高,可有效提升患者满意度。结论培养门诊护士主动服务理念,才能构建和谐的护患关系。
简介:摘要目的研究影响卫生服务中心药房的用药安全的因素及防范措施。方法随机抽取本社区药房自2013年3月~2014年3月门诊药房的60例次药品发放记录进行回顾分析,记录影响用药安全的原因并制定相应应对措施;将所得的应对措施在2014年3月后实施。事后对医院与药品接触较多的工作人员进行对药房管理及用药安全的评分调查,随机抽取30份,调查对象了解药房措施改进前后的情况。比较应对措施实施前后社区药房的药品差错率以及该药房人员对药房管理及用药安全的评分。结果影响卫生服务中心药房药品的用药安全性的原因主要包括药品质量问题、药物包装相似、错发患者等原因,对策实施后药房药品发放的总出错率为6.67%(4/60),明显低于对照组的25.00%(15/60);对策实施后药房工作人员对药品发放、药品管理、用药指导以及医患关系的评分均高于实施前,差异有统计学意义(P<0.05)。结论对药房影响用药安全性的因素进行分析改进十分必要,能有效降低了药房发药差错率,提高用药安全性。
简介:摘要目的通过分析呼吸内科老年患者常见的护理安全隐患与实际的护理康复效果,为其护理提供相关的实际医学依据。方法将我院收治的80例呼吸内科老年患者作为临床研究对象,随机分为观察组和对照组,每组各40例,其中对照组实施常规护理,观察组给予护理安全隐患防范对策,分析患者常见护理安全隐患,比较两组患者的临床指标。结果根据研究发现,观察组的跌倒、坠床、误吸、管道脱落、输液渗漏、低氧血症等护理安全隐患事件发生率为4.17%,明显低于对照组的18.75%,组间比较,差异有统计学意义(P<0.05)。结论呼吸内科护理安全隐患主要来自于护理及并发症两个方面,针对性护理干预可以最大限度地改善呼吸内科老年患者的症状恢复,有助于患者康复。