简介：本文以某三甲医院门诊医疗服务为切入点,从门诊流量、门诊设置、疑难病诊断、患者需求和国家政策导向五个方面,剖析现阶段门诊服务所存在的局限与弊端。探索通过建设多层面、多学科、多功能的综合性门诊医疗平台,实现门诊医疗服务人性化、科学化发展,并推进医院现代医学模式转变。

简介：目的：构建集预约、接待、导医、便民、咨询、随访、投诉、督查、问卷和网络舆情监管为一体的医院客服舆情服务系统平台。方法依托信息集成与融合技术，实现业务整合，再造服务流程。结果医院客服中心利用该系统在医院与患者之间建立沟通互动平台，不仅提高患者各类服务可及性、时效性，也提高医务人员服务意识和服务质量。结论该系统使用后实现医院客户服务闭环管理，可提升医院服务品质，提高患者满意度，为医院营造良好的舆论环境，维护医院良好声誉，提升医院品牌和竞争力，社会和经济效益显著，可推广应用。

简介：摘要目的利用微信公众平台优化门诊流程。方法建立“昌吉州人民医院”微信公众平台，在该平台实现预约挂号、移动支付、检验检查结果查询、就诊信息实时查询、健康阅读等功能。统计该微信公众号使用量，并与其他就诊方式进行对照。结果本院微信公众平台简化就诊流程，提升患者时间利用率。门诊通过微信公众号进行预约就诊并付费的数量在用后实现每个月的递增。应用微信平台就诊的患者在挂号、缴费、取报告中花费时间显著减少。结论微信平台支持下的就诊模式有利于为患者提供高效、便捷、优质的便民服务，体现了现代医院的信息化管理水平

简介：文章以山西省人民医院为例，介绍了该院开展预约诊疗服务的依据和目标、预约挂号的方式和特点、预约平台的架构，强调了对预约诊疗服务进行宣传的重要性和实施性，阐述了医院预约诊疗服务的改进情况。

简介：【摘要】目的： 研究胫骨平台骨折手术患者的综合护理效果。方法： 选取我院 2018年 1月至 2019年 12月期间收治的胫骨平台骨折手术患者共计 58例，按照随机数字表法将其分为研究组（ n=29）和参照组（ n=29），参照组患者予以常规护理，研究组患者予以综合护理，对比分析不同组别下患者膝关节功能评分、并发症发生率及护理总满意率。 结果： 研究组患者术后3个月和半年的膝关节功能评分均明显高于参照组，且术后半年膝关节功能评分均高于术后 3个月，组间对比差异具统计学意义（ P＜ 0.05）；研究组患者术后并发症发生率为 6.9%，参照组患者术后并发症发生率为 27.59%，研究组低于参照组，统计学对比差异显著（ P＜ 0.05）；研究组患者护理总满意率为 96.55%，参照组患者护理总满意率为 68.97%，研究组明显高于参照组，统计学对比分析有意义（ P＜ 0.05）。 结论： 胫骨平台骨折手术患者在综合护理下的效果更为理想，可在临床实践中广泛推广并应用。

简介：本文针对西南地区特点和医院使命任务,将涉及日常医疗活动的检查诊疗设备进行数字化改造后集成至两台11米长的车上形成具有医技综合功能的保障车,将一台集装箱车进行栅格化改造形成一综合的多功能药房,并将总后配发的2004-1/2野战手术车、2005型远程医疗会诊车增加网络设备进行数字化改造,形成野战医疗综合保障平台,因机动性较方舱医院强,综合性能较单一的X线车、手术车高,能较好服务于边防部队官兵、边远民众和救灾一线。

简介：摘要：当前，老年慢性病的持续高发已成为不可否认也不容忽视的问题，如何更好的加强老年人保健，防治老年人各种常见病，提高老年人生活质量已成为医学领域深入研究的主要课题。但互联网时代，人们越来越忽视了老年人对于信息的接收能力。老年人普遍存在辨识能力低，提防性差，容易受骗，不能接收准确有效的信息以及信息接收滞后等问题。而“互联网+医疗”作为一种新型利民医疗服务模式，具有提高患者就医可及性、解决老年人看病就医“急难愁盼”问题的优势。基于“互联网+医疗”的背景，我们将现代科技与医疗有机结合，旨在构建一个便于老年人接收适于自身健康信息，并能随时与家庭医生进行线上沟通的网络平台，以期解决老年人日常就医困难的问题。

简介：摘要：目的：探究可视化护理综合信息平台如何来构建，分析此平台的具体应用作用，分析此平台应用后对医院各项护理工作的开展是否可取得积极支撑作用。方法：通过收集、查询相关文献，并以责任制整体护理工作模式作为框架，实现护理人员高效工作为目标搭建可视化的护理综合信息平台，并评估此平台的实际作用。结果：平台的构建需要在明确构建背景、设计思路与平台基本功能的基础上来进行，而在临床应用中则需要集中显示功能、可视化交班功能，任务完成及危急值提醒功能等来展开积极部署工作。结论：可视化护理综合信息平台对于推动医院各项护理工作开展，对于推动医院的长远发展等均有着重要作用。因而，在医院各项护理工作的开展中，需要以通过建立综合信息平台作为支撑。

简介：摘要：预约挂号服务是构成医院开展患者便民服务的基本组成部分之一，医院门诊通过开设信息化的预约挂号服务实施平台，应当能够在根本上实现节约患者的就诊时间资源、促进诊疗服务的总体效率提高、优化医院的传统服务模式等目标。在当前时期的医院信息化技术平台全面完善趋势下，预约挂号的医院自动化以及智能化服务管理模式正在逐步形成，从而保障医院信息化服务的良好实践效益。因此，本文探讨了建立在信息化平台保障基础上的预约挂号服务现有实施模式，合理改进医院门诊的预约挂号信息化服务方案。

简介：

简介：针对养老综合服务中心的建设,文章结合保定市蠡县养老综合服务中心项目设计实例,从建筑形象、总体布局、特色空间设计及智能化设计等方面进行了详细阐述,并提出创造舒适宜人的养老环境、关注老年人心理生理特点、给予老年人人文关怀,是设计过程中应重点解决的问题。

简介：目的：评估在综合医院门诊分诊工作中，开展门诊服务流程优化与管理的效果。方法：选取我院门诊服务流程优化实施前后3个月接受门诊服务的患者进行调查。医院门诊分诊主要任务是快速判断患者病情，以此对其进行就诊排序的一个过程。全面做好预检分诊工作，为患者提供合适的诊疗服务，通过完善门诊服务流程和营造良好的就医环境，进而改进门诊分诊服务质量，有效提高了就诊准确率。结果：实施后患者就诊准确率为94.8%，高于实施前的83.2%(P<0.05)，且就诊等候时间较实施前明显缩短(P<0.05)。相比于实施前，实施后患者在门诊环境、人员服务态度、接诊分诊水平方面的就诊满意率分别从89.8%、88.4%、89.2%升高至96.0%、95.8%、95.2%，对比差异显著，具有统计学意义(P<0.05)。结论：优化综合医院门诊服务流程并加强垂直管理能够让患者的等候时间有效缩短，不仅有效提高了患者的就诊满意率，而且对促进就诊准确率非常有效。综合医院门诊服务流程优化与管理探讨综合医院门诊服务流程优化与管理探讨综合医院门诊服务流程优化与管理探讨

简介：目的：全面了解辽宁省综合医院精神卫生服务现状。方法：采用自制调查表对全省27所综合医院精神科现状进行调查。结果：全省除了鞍山、抚顺、丹东、葫芦岛四个城市没有综合医院设立精神科,其他10市均有分布,其中数量最多的是沈阳市,拥有12所医院（44.4%）。全省总病床891张,病床使用率平均82.3%,精神卫生服务人员310人,医生118人（38.1%）,护士90人（29%）。总门诊量为757.29人次/天。结论：政府应加大对综合医院精神科投入,合理布局,规范管理,满足日益增长的精神卫生服务需求。

简介：摘 要 : 在教育部推进“六卓越一拔尖”、“卓越医生教育培养”计划 2.0实施背景下，本项目旨在以 “新医科”发展为视角，挖掘医学高校图书馆资源，并 联合医院图书馆 构建符合教学、科研、医疗发展的 新型教研医服务平台。该平台将融合 从治疗为主到兼具预防治疗、康养，涵盖生命健康全周期的医学理念，以推进医工理文融通，适应以人工智能为代表的新一轮科技革命和产业变革，同时将 探寻利用新平台 提供精准服务的有效办法。

简介：目的对成都市基层医疗机构的医疗服务能力进行综合评价,为明确基层医疗机构的未来发展方向和全面实施分级诊疗提供参考。方法统计描述法、访谈法、TOPSIS法和综合指数法。结果成都市基层医疗机构的数量、床位数、卫技人员数等虽然缓慢增加,但其年增长率远低于医院;且基层医疗机构的医疗服务能力综合效益逐年恶化。结论亟需加快卫生资源供给侧改革,多措并举全面提升基层医疗机构的综合实力。

简介：摘要目的分析综合医院微信预约挂号服务模式的应用。方法微信预约挂号服务模式执行11个月后，从HIS（医院信息系统）中分析4种预约挂号模式的预约取消率、爽约率，并对比研究。实施微信预约挂号模式前后11个月，随机选择我院350例就诊患者作为调查对象，通过调查问卷的方式，调查就诊者满意程度。结果实行微信预约挂号模式之后，爽约率、预约取消率比较其他预约挂号模式，有统计学差异意义（p<0.05），但是预约率较低；并且就诊者的满意程度提升明显，与实行之前就诊者满意状况比较，差异显著（p<0.05）。结论在预约诊疗体系当中，微信预约挂号模式是一项新的措施，是建设信息化医疗体系的必然趋势，微信预约挂号有利于提升就诊者的满意度、降低爽约率，值得推广应用。

简介：摘要：随着社会的不断进步与发展，人们的生活质量逐渐上升，但是环境污染、不良的饮食习惯以及其他因素都对人们的身体健康造成了严重的影响。我国的老龄化形势严峻，基层卫生院收治的原发性疾病患者增多，心脑血管疾病的发病率也逐渐上升，综合病房的护理质量面临着更高的要求，因此基层卫生院转换了护理模式，研究发现优质护理服务能够有效地提高护理质量，为患者提供的服务更加安全优质。本文基于卫生院综合病房开展优质护理服务实践与成效进行展开讨论，以下是开展优质护理服务的研究与体会。

简介：【摘要】 医院医疗服务质量是医院发展的“生命线”，是现代医院管理的核心内容，也备受社会各界关注。一直以来，三级综合医院在医疗服务质量管理方面给予了高度重视，采取了一系列改善服务行动举措获得了一定成果，但在部分环节上依然存在不足，导致患者投诉现象时有发生，影响了患者的看病就医感受及满意度。在新医改背景下，着力推进三级综合医院高质量发展，医疗服务质量要求也愈来愈高。基于此，本文对三级综合医院医疗服务质量管理现状进行了分析，并提出了改进策略，以供参考。

简介：[摘要]目的 新医改背景下基于微信公众平台的医疗服务系统设计及应用效果。方法 对医院微信公众平台进行二次开发，依托医院信息系统平台，与银行系统、手机平台和第三支付系统等互联互通，构建完善的医疗自助服务系统管理模式；将2021年1～6月在优化医院微信公众平台后600例为研究组；将2018年1～6月在优化医院微信公众平台前600例为对照组，比较两组相关情况。结果 优化后所需时间均短于对照组（P＜0.001）；优化后患者总满意率从92.16%提高到99.66%（P＜0.001）。结论 新医改政策驱动下基于微信公众平台的医疗服务系统管理，患者满意度提高。

简介：摘要目的探究在静脉滴注治疗的患者中实行综合优质护理服务的临床效果。方法从我院2018年3月-2019年5月当中收治的静脉滴注患者中随机选取88例进行本文研究，将88例患者平均分成两组，一组为综合优质护理服务，并命名综合组，一组为进行传统护理服务，并命名为传统组，保证每组44例，在进行两种不同的护理后，观察护理效果。结果在不良事件发生率上，综合组明显低于传统组，在首次穿刺成功率和护理满意度上，综合组明显优于传统组，两组患者的对比结果均为P<0.05，差异显著。结论在静脉滴注治疗的患者中实行综合优质护理服务可以有效的降低不良事件的发生率，同时提高护理满意度以及首次穿刺成功率，值得推广借鉴。