简介：摘要目的探讨优质护理服务在门诊导诊中的应用效果。方法将2017年12月门诊就诊患者130例纳入课题研究，随机分为实验组（65例）和对照组（65例），分别接受优质护理服务和常规护理服务，比较两组患者的门诊等候时间、门诊就诊焦虑情况以及护理满意度。结果实验组患者的挂号等候时间和辅助检查等候时间均明显短于对照组患者（P<0.05）；实验组患者的门诊就诊焦虑心理评分明显低于对照组患者（P<0.05）；实验组患者的各项护理满意度均明显高于对照组患者（P<0.05）。结论优质护理服务能够缩短患者门诊等候时间，缓解患者的门诊就诊焦虑情绪，提高患者的各项护理满意度，具有现实意义，值得在门诊导诊护理工作中广泛推广。

简介：摘要目的研究并分析分诊导诊护理纠纷发生的原因及防范措施。方法通过分析影响分诊导诊护理纠纷出现的各种因素，提出有针对性的纠纷解救对策。结果研究发现，导致护理纠纷出现的主要原因为分诊导诊工作人员法律意识淡薄、业务水平有限及提供的护理服务质量问题。结论为提高分诊导诊的质量，减少并避免出现分诊导诊纠纷，医院应提高工作人员的法律意识及业务水平，为患者提供周到的服务。通过为工作人员提供培训指导的方式，按照相关工作要求及规范开展工作，切实提高患者的满意度。

简介：摘要目的探究优质护理服务措施在门诊导诊工作中的效果。方法随机选取90例患者进行分析，随机分成两组，其中对照组患者45例，采用常规护理服务，观察组患者45例，采用优质护理服务。结果观察组患者对护理质量满意总评分高达（94.5±3.7）分，显著高于对照组患者的（77.9±4.1）分，且观察组患者的投诉率为2.2%，明显低于对照组患者的17.8%，对比有统计学意义，P＜0.05。结论在门诊导诊中采用优质护理服务，可以提高患者对护理质量的满意情况，降低投诉率。

简介：摘要目的研究门诊护理教学中的缺陷及对策。方法回顾分析门诊教学中存在的缺陷并根据教学经验总结出解决这些缺陷的对策。结果分析出了门诊护理教学中存在的问题,并提出了相应的解决措施。结论在门诊护理教学中，应该不断提高带教老师的教学意识，不断探索新的适应门诊工作需求的教学模式，培养学生专业外的综合素质，为后期进入临床一线科室奠定坚实的基础。

简介：摘要本文通过探讨提高门诊导诊护士综合能力的方法，得出结论导诊护士护理质量取决于服务意识、沟通技巧等综合素质，管理者应加强对导诊护士的培训。

简介：摘要目的探讨门诊导诊护患沟通技巧。方法在2016年1月—12月研究期间，选择在我院门诊进行咨询的136例患者，随机分均为对照组和观察组。对照组采用常规工作方法，观察组采用护患沟通技巧。对比两组患者的导诊满意度。结果对照组患者对门诊导诊护士态度和护理工作满意度为66.2%，观察组患者的满意度为83.8%，组间比较差异显著，具有统计学意义（P＜0.05）。结论在医院门诊导诊中，应用护患沟通技巧，将能提高患者满意度，有效减少护患纠纷，值得在临床推广应用。

简介：摘要目的探究门诊细节服务管理对导诊护理服务质量的影响。方法选取我院门诊2018年1月—2018年6月收治的200例患者研究对象，随机分为对照组和观察组，每组各100例。对照组实施常规护理服务管理，观察组采取细节服务管理，比较两组的护理服务质量。结果在基础知识、专业技术、就诊时间、服务态度等护理服务质量的评分方面，观察组均要明显高于对照组，差异有统计学意义（P<0.05）。结论门诊导诊护理服务中，实施细节服务管理对护理服务质量的提高意义重大，是一种理想的护理服务管理手段。

简介：摘要目的研究与分析优化口腔科门诊导诊工作的实施效果。方法回顾性分析我院2017年1—4月口腔科门诊导诊工作情况，总结分析挂号错乱、投诉事件原因，并于2017年5—8月实施优化改进措施。比较分析优化导诊前后口腔科门诊挂号率、挂号正确率以及投诉例数。结果2017年1-4月优化导诊前，口腔科总门诊量11210例，每位医生限号情况下，挂号率为91%、挂号正确率为82%、投诉例数为3例，投诉率0.03%；而2017年5—8月优化导诊后，口腔科总门诊量10966例，首诊医生不限号情况下，挂号率为100%，且挂号正确率93%，投诉例数1例，投诉率0.01%。优化导诊后各指标情况均显著优于优化导诊前，且P<0.05差异具有统计学意义。结论优化导诊前4个月和优化导诊后4个月相比，病人挂号就诊率提高明显，挂号准确率显著提升，且诊间预约成功率显著提高，因而病人满意度也相应提高，因此值得临床应用推广。

简介：

简介：摘要目的探讨规范化管理培训在门诊导诊中的应用效果。方法2017年1月起在我院门诊导诊中实施规范化管理培训，比较规范化管理培训前后患者对门诊导诊服务的满意度和投诉率，比较规范化管理培训前后门诊导诊护士分诊预诊知识、急救技能和沟通技巧评分。结果规范化管理培训后患者对门诊导诊服务的满意度明显高于规范化管理培训前（P<0.05）；规范化管理培训后患者对门诊导诊服务的投诉率明显低于规范化管理培训前（P<0.05）；规范化管理培训后门诊导诊护士的分诊预诊知识、急救技能和沟通技巧评分均明显高于规范化管理培训前（P<0.05）。结论规范化管理培训有利于提高门诊导诊员的理论知识和职业素质，有利于提高门诊导诊服务工作的质量，值得在门诊导诊中广泛推广。

简介：摘要目的探讨优质导诊服务对门诊就诊质量及满意度的影响。方法选择2015年6月至2016年6月到我院门诊接受导诊服务的35例患者为对照组（优质导诊服务前），选择2016年7月至2017年7月到我院门诊接受导诊服务的35例患者为观察组（优质导诊服务后）。观察组采用优质导诊服务，对照组采用门诊常规导诊服务；比较两组在实施优质导诊服务前、后就诊质量和满意度情况。结果观察组服务质量评分明显高于对照组，满意度明显优于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）。结论在门诊采用优质导诊服务，能有效提高患者就诊质量，使患者得到更加全面、有效的护理，进而提高其对门诊的满意度。

简介：摘要目的研究探讨进一步提高门诊导诊和分诊工作服务质量以及加强管理的重要性。方法对我院现有的护理工作人员进行健康教育工作的普及，采取相关的培训方法对护理人员的业务水平、沟通技巧进行提高。结果经过一系列的培训和管理措施之后，门诊部门中导诊以及分诊的相关护理工作人员的服务水平得到提高，大大提升了病患对护理的满意程度，减少了医患矛盾发生的概率。结论门诊导诊和分诊工作中进行质量的管理具有重要性，能极大提高护理人员的服务和护理水平，提高病患对护理的满意程度并减少护患矛盾的发生。

简介：摘要针对护理诊断制定护理计划，为提供持续护理、预防或减轻服务对象健康问题而制定护理对策或措施的过程。在计划阶段，护士分析社区存在的健康问题，按问题的严重程度排列顺序，制定护理目标，拟定适当的护理措施并书写护理计划。对制定的护理计划采取的行动，由目标制定者共同努力完成。明确护理活动的效果及服务对象是否朝向预期目标进展。检查护理活动十分恰当、合适。了解问题是否解决。

简介：摘要目的探究小儿腹泻护理中综合护理的临床护理效果。方法选取我院2013年5月～2016年5月收治的450例腹泻患儿，按照患儿住院的先后顺序分成观察组和对照组，各225例。观察组通过综合护理干预，对照组采取常规护理干预，对比两组护理效果、护理满意度、退热及止泻时间。结果观察组总有效率95.11%，明显优于对照组总有效率84.89%，差异具有统计学意义，P<0.05。两组护理满意度分别为96.44%、81.33%，P<0.05。两组退热时间、止泻时间比较，差异显著，P<0.05。结论小儿腹泻经综合护理干预，临床疗效较佳，且可缩短患儿的止泻及退热时间，值得临床深入推广。

简介：

简介：摘要目的本文主要是总结探讨护理礼仪以及人性化护理的内容和心得。方法回顾性总结护理礼仪在人性化护理中的重要作用，护理礼仪以及开展人性化护理的主要内容。良好的护理礼仪除了能够体现护理工作人员的专业形象，改善护患关系外，还有利于人性化护理工作的开展，提高整体的护理水平，这对于提高医院整体的的治疗护理水平也同样有着重要意义。

简介：摘要阐述风险管理及护理风险管理，护理风险管理目的，护理风险高危因素，护理风险产生的相关原因，护理风险管理措施，护理标识在护理风险管理中的应用。

简介：（云南省临沧市人民医院儿科云南临沧677000）摘要儿科做为医院一个独立的科室，有着不同于其他科室的特殊性，随着人们文化生活水平提高以及健康观念的转变，患儿家长对孩子的保护意识也不断地增强，对护理工作的要求也越来越高，因而，护理纠纷的发生呈上升趋势，针对儿科特殊护理对象，合理配备护理人员，提高护理人员自身素质，细心做好儿科护理每个细节的工作等，利于儿科各项工作顺利进行，从而杜绝护理纠纷。

简介：

简介：摘要整体护理是一种护理行为的指导思想,以现代护理观为指导,以护理程序为基础框架,并且把护理程序系统化地运用到临床实践中。护士发挥自己的创造力取得病人的合作,以便及时、准确、有效地完成各种治疗计划,并及时解决病人的心理反应,以获得更好的疗效。即病人入院到出院,出院后康复保健的指导等。将整体护理应用到骨科护理中,使病人在接受治疗的同时感受到了舒适,在心理上获得满足感和安全感,为病人早日恢复健康提供了有利的保证。