简介:摘要目的:分析电话调查门诊患者满意度对门诊管理的影响。方法:选取2021年7月~2023年6月在我院门诊就诊的600例患者为研究对象,根据实施时间进行分组,2021年7月~2022年6月实行现场填写纸质调查问卷的300例患者为对照组,2022年7月~2023年6月采用电话回访满意度调查方式的300例患者为试验组,比较两组患者反馈建议率、门诊投诉率以及门诊患者满意度评分。结果:对照组患者反馈建议率及门诊患者满意度评分均低于试验组,对比差异均具有统计学意义(P<0.05),门诊投诉率略低于试验组,对比差异均无统计学意义(P>0.05)。结论:电话调查门诊患者满意度对于提高门诊服务质量、优化门诊管理流程、改善门诊管理制度具有积极作用,值得推广应用。
简介:【摘要】目的:分析讨论电话随访对乙肝肝硬化患者疾病知识掌握率和治疗依从性的影响。方法:选取2021年1月至2023年2月期间我院收治的68例乙肝肝硬化患者,按照随机数字表法分为对照组和试验组,各34例。试验组进行定期的电话随访调查,对照组接受常规的干预,对比两组患者干预前后对疾病的正确认知评分以及治疗依从性。结果:干预前,两组患者的疾病认知评分及治疗依从性评分不存在显著性差异,P>0.05;干预后,试验组患者的疾病认知评分及治疗依从性评分明显高于对照组患者(P<0.05)。结论:乙肝肝硬化患者给予电话随访,能够提高患者疾病的正确认知和治疗依从性。
简介:摘要:目的:本研究旨在探讨电话回访式健康教育在宫颈癌术后患者中的应用,并分析其对护士满意度的提升作用。方法:研究选取了2022年1月至12月期间接受宫颈癌手术治疗的62名患者作为研究对象,其中观察组接受了宫颈癌术后出院延伸护理中的电话回访式健康指导,而对照组则接受了常规出院指导。在观察组中,专业护士进行电话回访,包括出院1周、2周、1月和3月的不同时间点,详细记录每次回访内容,解答患者提出的问题,并评估患者对医疗和护理服务的满意度。结果:电话回访中,大多数患者能够有效地从出院指导中获取知识,实施家庭护理。常见的问题包括术后1周的饮食不当、不良生活习惯和便秘腹胀等,这些问题得到了详细的解答和指导。在2周后,一些患者出现了尿管拔除后小便自解困难的情况,我们提供了心理护理和预防感染的建议。在1月后,大部分患者能够按时复查继续治疗,但也有一些出现了消极情绪,我们通过心理疏导和积极治疗的讲解提高了他们的积极性。在3月后,我们继续提供有效的随访指导。结论:电话回访式健康教育作为延伸护理的一种形式,在宫颈癌术后患者中具有重要的应用价值。它能够帮助患者更好地了解疾病,指导家庭护理,提高自我照顾和保健能力,并解决问题,增强患者信心。
简介:摘要:目的:本研究旨在探讨电话回访式健康教育在宫颈癌术后患者中的应用,并分析其对护士满意度的提升作用。方法:研究选取了2022年1月至12月期间接受宫颈癌手术治疗的62名患者作为研究对象,其中观察组接受了宫颈癌术后出院延伸护理中的电话回访式健康指导,而对照组则接受了常规出院指导。在观察组中,专业护士进行电话回访,包括出院1周、2周、1月和3月的不同时间点,详细记录每次回访内容,解答患者提出的问题,并评估患者对医疗和护理服务的满意度。结果:电话回访中,大多数患者能够有效地从出院指导中获取知识,实施家庭护理。常见的问题包括术后1周的饮食不当、不良生活习惯和便秘腹胀等,这些问题得到了详细的解答和指导。在2周后,一些患者出现了尿管拔除后小便自解困难的情况,我们提供了心理护理和预防感染的建议。在1月后,大部分患者能够按时复查继续治疗,但也有一些出现了消极情绪,我们通过心理疏导和积极治疗的讲解提高了他们的积极性。在3月后,我们继续提供有效的随访指导。结论:电话回访式健康教育作为延伸护理的一种形式,在宫颈癌术后患者中具有重要的应用价值。它能够帮助患者更好地了解疾病,指导家庭护理,提高自我照顾和保健能力,并解决问题,增强患者信心。