简介:目的分析健康体检路径在体检中心优质护理服务中的应用效果。方法选择2014年9月~2016年9月我院体检中心的120例体检者为研究对象,按体检流程方案不同分为对照组和观察组,各60例。对照组行常规体检流程。观察组行健康体检路径流程。比较两组体检效果。结果观察组体检时间(59.41±30.42)min,短于对照组,体检效率(8.74±0.76)分、可信度(8.79±0.54)分,优于对照组(P〈0.05);观察组护理礼仪(9.06±0.42)分、沟通能力(8.26±0.54)9、服务主动(9.36±0.41)9、健康教育(8.63±0.74)分及总分(35.23±0.62)分,高于对照组(P〈0.05);观察组总满意度95.00%,高于对照组71.67%(P〈0.05)。结论健康体检路径可提升体检中心优质护理服务质量,并缩短体检时间,提高体检效率及可信度,促进体检者对体检服务的满意度。
简介:[目的]探讨护士的核心胜任力、工作倦怠、社会支持对心理弹性的影响,并对影响因素进行路径分析。[方法]采用整群抽样的方法,应用中医院护士核心胜任力调查问卷、工作倦怠调查表、社会支持评定量表、心理弹性量表对2016年6月前在山东中医药大学附属医院执业的534名临床一线护士进行调查。[结果]护士心理弹性的总分为63.97分±13.29分;胜任力、主观支持对心理弹性既有直接效应又有间接效应,职业心理、成就感降低对心理弹性水平具有直接效应。[结论]护士心理弹性整体处于较低水平,胜任力、职业心理、成就感降低、主观支持是影响心理弹性的重要因素。