简介:我认为,汽车维修服务表面上是汽车需要服务,实质上使用汽车的"人"才是需要服务的主要对象.对一个汽车维修接待人员而言,其自身对顾客所表现出来的人性化接触能力,将对其工作效果、个人的成长产生深远的影响.通过自己在汽车维修企业长期的工作实践,我体会到:与顾客直接接触的一线员工,无论从业人员所掌握的汽车专业知识多么丰富,无论企业的规模有多大,设备多么先进,也无论服务流程多么完善,规章制度多么健全,要想做好顾客服务,使顾客变成忠诚顾客,必须关注顾客,把握顾客的心理与行为特点,提升自身的人性化接触能力,只有这样,个人乃至企业才能走向成功.
简介:摘要:根据气体报警仪器检定、校准工作的实际需求,采用ZigBee近距离无线通信技术,设计了一套具有无线通信功能的多组分配气装置。详细介绍了装置中无线通信模块的工作原理和软、硬件实现过程。对装置进行了现场测试,结果表明:该装置可以通过无线通讯模块实现对气体种类和参数的设定,输出气体浓度值误差可控制在±1.3%以内,满足现场检定气体报警仪器的要求。