简介:摘要目的探讨优质护理在降低急诊小儿输液室护理纠纷投诉率中的应用效果。方法本组共108例研究对象,从2016年1-12月阶段在我院急诊小儿输液室进行输液治疗的患儿中选取,按照随机原则设置2个研究组,观察组(n=54)和对照组(n=54)。观察组患儿在急诊输液室治疗过程中实施优质护理,对照组患儿实施常规护理。结果观察组患儿的护理纠纷投诉率为1.85%(1/54),明显比对照组患儿的7.41%(4/54)低,组间比较差异存在显著性P<0.05。观察组患儿的FLACC量表评分明显比对照组患儿低,Wang-Baker笑脸量表评分明显比对照组患儿低,以上两项量表评分组间比较差异均存在显著性P<0.05。观察组患儿家长的临床护理满意度为96.30%(52/54),明显比对照组患儿的85.19%(46/54)低高,组间比较差异存在显著性P<0.05。结论对急诊输液室患儿实施优质护理干预,不仅能够降低患儿的穿刺疼痛程度,同时能够显著降低患儿的护理纠纷投诉率,从而确保输液治疗顺利进行,提高患儿家长的临床护理满意度。
简介:摘要目的观察优质护理在降低急诊小儿输液纠纷投诉率中的应用效果。方法选择2016年6月-2017年7月期间在我院接受输液治疗的患儿72例作为研究对象,随机划入观察组和对照组,其中观察组36例,对照组36例,分别接受优质护理和常规护理,比较两组患儿的一次穿刺成功率、投诉纠纷起数、护理质量评分以及护理满意度。结果观察组患儿一次穿刺成功率94.4%,纠纷投诉1起,护理质量评分89.7±1.2分,护理满意度97.2%;对照组患儿一次穿刺成功率77.8%,纠纷投诉6起,护理质量评分79.5±1.4分,护理满意度80.6%;组间差异有统计学意义,P<0.05。结论优质护理能够显著降低急诊小儿输液纠纷投诉率,值得临床应用和推广。
简介:摘要:目的:探讨护士分层管理对于乳腺外科护理质量及其患者投诉发生率的主要影响。方法:本次研究选取2020年4月到2021年3月这个阶段我院接收的60名乳腺外科疾病患者作为研究对象,对于研究对象随机分成对照组和观察组,每组各有患者30例,对对照组采取常规护理模式,对观察组而言,是在对照组的基础之上进一步实施护士分层管理模式,然后对两组患者的护理质量以及患者投诉率进行对比。结果:观察组的护理质量和投诉发生率要明显优于对照组,(p<0.05)。结论:针对乳腺外科患者而言,在对其进行护理管理的工作中,结合患者的实际情况,进一步实施护士分层管理模式,这样能够提升患者的护理满意程度和护理质量,有效减少患者投诉发生率,因此这种方法值得在临床实践中推广和应用。