简介：摘要：目的 分析在对急诊小儿输液患儿进行护理的过程中将优质护理干预进行运用对于降低护理纠纷投诉率的作用。方法 通过对比护理观察的方式展开分析，所选入患儿为50例，为本院急诊在2021年1月至2021年10月所接诊患儿，结合组内盲选的方式，取其中的25例，在输液的过程中展开常规护理，即对照组，剩下患儿在输液的过程中则展开优质护理，即观察组。分析干预效果。结果 结合对两组患儿在输液过程中纠纷投诉率以及家属护理满意度对比，观察组均存在优势，P

简介：【摘要】目的：探究门诊输液室实施优质护理服务的实施效果。方法：选择2021年12月-2023年12月 88例门诊输液室患者分析，随机分组，对照组44例实施常规护理，44例实验组经优质护理，对比护理投诉率、心理状况的指标。结果：患者消极情绪评估分数、护理投诉率实验组优于对照组，P＜0.05。结论：门诊输液室患者经优质护理服务可有效降低护理投诉率，消除患者的恐惧以及紧张心理，保证门诊输液的依从性以及舒适度。

简介：摘要目的探讨在住院患者中应用预警性护理管理对护理不良事件发生率和投诉率的控制作用。方法以300例住院患者为对象，按照随机综合平衡法分为参照组和预警性组，分别给予常规护理管理和预警性护理管理，对比坠床、跌倒、院内感染发生率，投诉率和满意度。结果预警性组坠床、跌倒、院内感染发生率均远低于参照组，且前者投诉率远低于后者，总满意率远高于后者，对应比较均可见统计学差异（P＜0.05）；2组护理满意度分布情况对比也可见统计学差异（P＜0.05）。结论对住院患者实施预警性护理管理能够减少护理不良事件和投诉，改善其满意度。

简介：摘要：当前我国经济发展面临的国际环境和国内条件都在发生深刻而复杂的变化，经济运行稳中有变、变中有忧。国有企业改革深入推进，市场化是电力体制改革和国有企业改革的根本方向。社会资本积极参与电力市场竞争，电力市场格局将进一步向纵深发展。本文将从多个方面对降低供电服务投诉率进行分析和研究。

简介：摘要目的分析优质护理在降低急诊小儿输液纠纷投诉率中的应用效果，为临床提供参考。方法选取我院收治的80例急诊患儿作为观察对象，收治时间为2014年8月至2015年8月，采用随机分组的方式将80例急诊患儿分成两组，每组40例。对照组采取常规护理，实验组采取优质护理，观察比较两组的纠纷投诉率以及满意度评分。结果对照组的纠纷投诉率（22.50%）显著高于实验组的纠纷投诉率（2.50%）；且两组满意度评分的比较结果存在显著差异，p＜0.05，差异有统计学意义。结论对急诊患儿采取优质护理，能够有效降低纠纷投诉率，提高患儿及家属的满意度，值得推广。

简介：【摘要】目的：分析优质护理在降低急诊小儿输液纠纷投诉率中的应用效果。方法：选择2019年12月-2020年12月本院收治的102例急诊输液患儿作为研究对象，采用随机数表法分成两组，每组51例。对照组接受基础护理，实验组接受优质护理，对比两组急诊患儿的输液纠纷投诉情况。结果：对照组的输液纠纷投诉率为17.65%，实验组的输液投诉纠纷率为3.92%，实验组明显低于对照组，差异具有统计学意义（P＜0.05）。结论：针对急诊输液患儿采取优质护理可有效降低输液纠纷投诉情况，得到患儿和家长的共同认可，具备良好的推广应用价值。

简介：摘要目的对急诊小儿输液室患者进行优质护理干预后的纠纷投诉率情况进行分析讨论。方法选取2015年12月至2017年3月期间，我院急诊接收治疗的需输液的小儿患者120例，根据护理的不同方式将其分为两组，其中，对照组患者行常规护理，观察组患者行优质护理，对护理结果进行总结归纳。结果观察组不良事件总发生率（3.33%）明显低于对照组不良事件总发生率（31.67%），统计学上有意义（p<0.05）。结论给予急诊输液治疗的小儿患者进行优质干预护理，可有效降低纠纷投诉率，有较高临床应用价值。

简介：摘要目的探讨优质护理在降低急诊小儿输液室护理纠纷投诉率中的应用效果。方法本组共108例研究对象，从2016年1-12月阶段在我院急诊小儿输液室进行输液治疗的患儿中选取，按照随机原则设置2个研究组，观察组（n=54）和对照组（n=54）。观察组患儿在急诊输液室治疗过程中实施优质护理，对照组患儿实施常规护理。结果观察组患儿的护理纠纷投诉率为1.85%（1/54），明显比对照组患儿的7.41%（4/54）低，组间比较差异存在显著性P<0.05。观察组患儿的FLACC量表评分明显比对照组患儿低，Wang-Baker笑脸量表评分明显比对照组患儿低，以上两项量表评分组间比较差异均存在显著性P<0.05。观察组患儿家长的临床护理满意度为96.30%（52/54），明显比对照组患儿的85.19%（46/54）低高，组间比较差异存在显著性P<0.05。结论对急诊输液室患儿实施优质护理干预，不仅能够降低患儿的穿刺疼痛程度，同时能够显著降低患儿的护理纠纷投诉率，从而确保输液治疗顺利进行，提高患儿家长的临床护理满意度。

简介：摘要目的观察优质护理在降低急诊小儿输液纠纷投诉率中的应用效果。方法选择2016年6月-2017年7月期间在我院接受输液治疗的患儿72例作为研究对象，随机划入观察组和对照组，其中观察组36例，对照组36例，分别接受优质护理和常规护理，比较两组患儿的一次穿刺成功率、投诉纠纷起数、护理质量评分以及护理满意度。结果观察组患儿一次穿刺成功率94.4%，纠纷投诉1起，护理质量评分89.7±1.2分，护理满意度97.2%；对照组患儿一次穿刺成功率77.8%，纠纷投诉6起，护理质量评分79.5±1.4分，护理满意度80.6%；组间差异有统计学意义，P＜0.05。结论优质护理能够显著降低急诊小儿输液纠纷投诉率，值得临床应用和推广。

简介：摘要：目的：探讨分析优质护理在降低急诊小儿输液室纠纷投诉率中的价值。方法：此次研究，抽选院内急诊小儿输液室收治患者100例，2020年1月-2021年7月，随机电脑抽选下分组，对照组50例接受常规护理，研究组50例则接受优质护理，对两组患者护理结局对比与分析。结果：研究组纠纷率、投诉率低于对照组（P＜0.05）；研究组护理满意度，高于对照组（P＜0.05）。结论：对急诊小儿输液室实施优质护理，可降低纠纷投诉几率，提高患者家属护理满意度，临床价值明确。

简介：【摘要】目的：分析优质护理对降低急诊小儿输液室的纠纷投诉率的效果。方法：纳入86例急诊患儿为观察对象，按数字表法随机分为两组，对照组行常规护理，观察组行优质护理，比较两组护理效果。结果：护理后，观察组纠纷投诉率低于对照组，一次性穿刺成功率高于对照组（均P＜0.05）。结论：优质护理能够提高一次性穿刺成功率，降低急诊小儿输液室纠纷投诉率，应用价值较高。

简介：摘要供电企业主要负责是电力电能的供应传输以及客户用电服务，任何一个环节出现问题都可能影响客户正常用电，引发客户的不满情绪，如果问题得不出及时解决和处理还可能引来客户投诉，影响企业的信誉和形象。对此供电企业必须提高供电服务质量，降低客户投诉率。本文分析了供电企业服务中的主要问题，并提出了降低客户投诉率的有效方法。

简介：摘要以浚县农网工程建设投诉率升高为例，分析造成农网工程建设施工中投诉率升高的内在与外在原因，提出针对性解决措施，有效的降低了因农网工程建设造成的投诉。

简介：摘要:为用户提供稳定的电能传输是电力企业基本的服务工作，在对用户供电的过程中一旦发生某个环节的问题，就会影响到用户的正常用电，对于配电网中各种突发问题，供电企业必须及时加以解决，一旦工作人员对突发问题没有及时解决，就会导致客户的不满情绪，从而引发投诉，影响到企业的经济效益，电力企业的信誉形象非常重要，所以一定要重视用户的用电满意度，不断加强自身的供电工作和服务质量。本文针对供电企业的客户服务投诉率进行了分析，并提出了相关的解决对策。

简介：摘要：移动通信经历了大区网络到蜂窝网络、模拟化到数字化、单语音业务到多媒体业务等多个阶段的迅猛发展。当前，虚拟运营商相继涌现，5G时代也强者来临，运营商间的竞争也日趋激烈。众所周知，衡量运营商的服务效果主要取决于客户的投诉情况。从投诉中查找不足更有利于提升服务质量。面对残酷的竞争局面，运营商在抢占市场的同时更要考虑如何满足现有用户需求。作为服务基础，网络质量尤为重要。为确保通信网络的平稳运营，在业界全网重复投诉率指标已被列为关注对象。为了分析其产生的主要原因，首先从产生重复投诉较多的家宽和无线两专业入手，制定相应的解决方案，加强技术手段，增强网络质量，实现业务的高效运转。

简介：摘要目的分析优质护理对降低急诊小儿输液室的纠纷投诉率的效果。方法选取我院2016年3月-2017年12月急诊输液室收治的小儿输液患者102例作为研究对象，按照随机数字表法分为对照组（n=51，实施常规护理）和实验组（n=51，实施优质护理），观察并比较2组护理质量、纠纷投诉率。结果实验组输液环境、护理态度、穿刺技术、健康教育、服务用语评分均高于对照组，其纠纷投诉率低于对照组，组间差异具有统计学意义（P＜0.05）。结论优质护理可显著降低急诊小儿输液室的纠纷投诉率，提高护理服务质量，具有积极的临床借鉴和推广价值。

简介：【摘要】目的 分析优质护理在降低急诊小儿输液纠纷投诉率中的具体措施，并总结其应用价值体会。方法 选取在我院接受急诊输液治疗的120例患儿作为观察对象，并按照随机数字表法分为对比组与观察组，每组60例。给予对比组常规输液护理，给予观察组优质护理，分别对比两组的护理纠纷投诉率和护理满意度。结果 观察组的护理纠纷投诉率明显低于对比组（P＜0.05）；观察组的护理满意度明显高于对比组（P＜0.05）。结论 对接受急诊输液治疗的患儿实施优质护理，有助于提升护理质量，避免或减少护理纠纷，进而取得满意的护理效果。

简介：摘要供电产品服务是供电客户服务的前提，供电客户服务是供电产品服务的延伸。在供电企业客户服务中，投诉问题是供电企业首先需解决的问题，于是本文讨论了降低供电企业客户服务投诉率的措施。

简介：摘要：随着国民经济的快速展，电力行业也通过自身不断优化调整凸显其行业动能。对于国民生计而言，电力行业是其支柱型产业，它渗透到人们生产生活的方方面面，具有无法替代的产业特点。在电力企业服务领域，客户的要求日趋多元化，而现阶段电力企业的服务并不能满足客户日益增长的多样化需求。因此，电力客户投诉事件不断增多，只有针对电力客户的投诉行为，制定相应的差异化服务策略，才能最大程度地满足客户需求，保证电力企业稳定、长久发展。

简介：摘要： 供电企业营销的主要目的是为客户提供满意的供电服务，而当前受到各方面因素影响供电企业客户服务投诉问题还有待研究。下面文章就结合当下环境对降低供电企业客户服务投诉率的措施进行分析。