简介:摘要轨道交通作为服务行业,不仅直接为乘客提供运输服务,提供良好的乘车环境,更重要的是保障乘客的安全出行。为此,各地铁运营公司也在全面提升自己安全保障能力,包括对职工的作业技能培训,更换更加安全、稳定、先进的设备,提升管理的方式方法,改善工作环境等。然而,事故难免会有发生,例如2003年韩国大邱地铁纵火案,因司机、值班员、调度员等的职责缺失,没有第一时间疏散乘客,直接造成344人伤亡。2005年日本铁道公司列车出轨事故也是由于公司管理机制缺陷,司机违规超速驾驶,直接导致列车出轨,造成106人死亡。