简介:摘要目的实践与探索健康产业服务模式在健康体检中应用的作用和效果。方法转变观念,强化"以客户为中心"的服务理念,营造舒适的体检环境,优化体检服务流程,注重体检前、体检中及体检后的全过程人性化服务。结果健康体检的服务质量明显改善,客户满意度不断提升,体检中心的经济效益大大提高。结论推行以健康产业服务为核心的体检模式,能有效地促进健康体检的发展和体检服务质量的提高。
简介:【摘要】目的 探究ZX体检中心健康管理服务模式的应用效果。方法 本次研究对象是930例于2020年1月-12月在本体检中心进行健康体检者,2020年1-6月前体检的465例(A组)采用传统健康管理服务模式,2020年7-12月后体检的465例(B组)采用ZX体检中心服务模式,对比管理服务满意度。结果 B组受检者健康管理服务满意率为97.85%,高于A组的91.83%,统计学意义成立(P<0.05)。结论 应用ZX体检中心健康管理服务模式,能改善体检者的服务满意度,有推广价值。
简介:摘要目的分析人性化服务健康体检管理模式在体检中心中的应用。方法将160例体检人群根据数字随机表法分两组,各80例。常规组采用传统体检引导,人性化服务组则实施人性化服务健康体检管理模式。比较两组体检护理满意度;体检中心人员服务态度、操作技术评分、环境评分;尿常规检查等候时间、抽血等候时间;干预前后体检人群SAS评分、SDS评分。结果人性化服务组体检护理满意度高于常规组,差异有统计学意义(P<0.05);人性化服务组体检中心人员服务态度、操作技术评分、环境评分高于常规组,差异有统计学意义(P<0.05);人性化服务组体检人群尿常规检查等候时间、抽血等候时间短于常规组,差异有统计学意义(P<0.05);干预前两组SAS评分、SDS评分相近,差异无统计学意义;出院时人性化服务组SAS评分、SDS评分优于常规组,差异有统计学意义(P<0.05)。结论人性化服务健康体检管理模式在体检中心中的应用效果确切,可营造良好环境,提升服务水平和操作技术,有效减轻体检者不良情绪,缩短其体检等候时间,提高其护理满意度,值得推广。
简介:摘要目的探讨四维健康管理模式在健康体检服务中应用效果观察。方法以采集健康相关信息开始,周而复始,以促进健康不断向更完好的状态发展,以达到健康体检的最终目的。应用步骤(1)、采集健康信息;(2)、实施健康体检,在基本体检项目基础上,重点设计预防性健康体检项目;(3)、全科医疗式首诊;(4)、危险因素确认与风险评估;(5)、危险因素干预;(6)、长期负责式照顾,跟踪随访,监测健康状况,评价干预效果;(7)、重复步骤1-6。结果自2012年1月至2013年12月共应用四维健康管理模式管理健康体检人群12814人次,开展比例占91.2%,其中A级管理3563人,B级管理13532人,C级管理1492人,D级管理3058人。结论四维健康管理技术操作简便,安全系数高,直接提供个性化健康教育、定期跟踪随访、分类管理等服务模式,无需昂贵的医疗设备,在健康体检服务中,安全有效的,能弥补传统体检模式的缺陷,将体检人群的健康状况通过管理手段,达到一定的社会效益和经济效益。
简介:摘要健康体检为健康管理提供准确的健康信息,健康管理应是健康体检的重要组成部分,建立健康档案有利于与体检者建立和谐关系,提升体检服务质量,改善体检者健康状态,提高社会效益和经济效益。