简介:目的了解我国老龄门诊患者的就医体验现状,分析影响老龄患者就医满意度的关键环节,为改善医疗服务提供证据支持。方法基于我国《改善医疗服务行动计划》2015评估门诊患者调查,采用方差分析比较不同年龄段门诊患者就医满意度、不同地区和不同类型医院老龄门诊患者就医满意度,采用二分类多元Logistic回归分析老龄门诊患者就医满意度的影响因素(显著性水平α=0.05),并与其他国家开展的老龄患者就医满意度相关调查结果比较。结果老龄门诊患者“就诊环境”维度满意度得分(4.42分)、“流程效率”维度满意度得分(4.20分)及总体满意度得分(4.47分)显著高于中、青年门诊患者(P〈0.001)。老龄门诊患者“信息化就医体验”维度满意度得分(4.25分)显著低于中、青年门诊患者(P〈0.001),该维度下三个具体指标“预约便捷(4.27分)”,“缴费多样(4.24分)”,“利用自助查询设备(4.26分)”的满意度得分均显著低于中、青年门诊患者(P〈0.001)。西部地区和在中医院就医的老龄门诊患者就医满意度显著低于东部和中部地区,和综合医院与专科医院(P〈0.05)。“相互信赖的医患关系(OR=3.45)”、“给予尊重和安慰的诊疗行为(OR=1.45)”、“对通畅的表扬和投诉渠(OR=1.39)”、“与医生交流时间(OR=1.35)”及“候诊时间(OR=1.29)”是影响老龄门诊患者就诊总体满意度的主要因素。我国老龄门诊患者就诊总体满意度稍低于邻国日本,对“与医生沟通的时长”的满意度低于多数工业化国家。结论通过实行门诊预约及医院信息化建设改善医疗服务,应该充分考虑老龄患者的特殊情况。增加医生与老龄门诊患者交流的时间、减少候诊时间、加强医学人文关怀、建立高效的就医反馈渠道等是改善老龄门诊患者就医体验需要优先考虑�
简介:摘要随着第三次科技革命的兴起,我们步入了电子信息化时代。互联网的应用日益普及,它已经渗透到我们社会发展的方方面面。互联网+由此发端。医疗行业对人们的生命健康负责,它是我们社会发展中的重要组成部分。所以,我们要充分重视它的发展,并认真做好相关工作。基于当前互联网+的时代背景,我们可以积极采用联合的思维,将医疗发展与互联网+结合起来。这就造就出了医疗行业中的智慧医疗服务模式。相比于传统的医疗服务模式来说,它能够有效协调并平衡医疗资源,满足病人的个性化需求,最大程度地减少医患冲突,从而推动医疗行业的健康发展。本文就将以互联网+与医疗健康结合为背景,具体说明智慧医疗服务新模式要如何发挥效用。
简介:摘要:企业医疗器械与医疗卫生服务的融合发展已成为医疗领域的关键趋势。本研究旨在深入探讨这一融合趋势的重要性,并分析其对医疗体系、患者和企业的影响。研究发现,通过将医疗器械技术与医疗卫生服务相互整合,可以提高医疗效率、降低成本、改善患者体验,进而推动医疗行业的创新和可持续发展。然而,这种融合也带来了一些挑战,如数据隐私、法规合规和技术安全等问题。因此,企业在融合发展中需要综合考虑各种因素,并制定明智的战略。
简介:[摘要]目的:分析医院体检医疗质量抽查结果并对相关影响因素进行探讨。方法:本次研究选取江油市第二人民医院体检科医生5名,抽查2022年1月~2022年8月体检科医疗质量报告,通过对抽查结果进行讨论和分析的方式明确影响体检科医疗质量的相关影响因素并采取针对性的防控措施。结果:我院2月份体检医疗质量抽查合格率最低,其次为4月份,合格率分别为82%、90%,3月份、5月份、6月份、7月份及8月份抽查合格率均高于2月份(P0.05)。体检医疗质量问题以诊断个性化欠缺及诊断不严谨为主要表现。结论:医院体检医疗质量合格率存在波动现象,有待进一步提高,但是本科医疗质量抽查合格率呈稳步上升态势,医院体检科可根据影响医疗质量的相关因素采取针对性的管理和干预措施以进一步提升医疗质量合格率。