简介：

简介：摘要目的探讨人性化服务在优质服务护理中的作用。方法成立领导小组，通过更新理念、流程再造、人员培训等方面，把人性化服务贯穿优质护理服务活动过程中。结果确保了护理安全，提高了护理质量及护士综合素质,提升了患者对护理工作的满意度,激发护士创新能力。结论人性化服务可推进优质护理服务,进一步提高了护理满意度。

简介：摘要保证儿童护理服务的质量，首先要保证护理服务能够顺利开展，决定这一原因的影响因素有很多，不仅对医师的医疗技术有一定的限定，还对相关护理人员的沟通技巧有一定的要求，通过“亲情化”是护理服务模式，改善儿科护理的现状，对提高护理质量，改善医患关系都有很大的益处。不仅能够使病人感觉到医师的关心，更可以更好的发展医护手段。

简介：摘要：保证儿童护理服务的质量，首先要保证护理服务能够顺利开展，决定这一原因的影响因素有很多，不仅对医师的医疗技术有一定的限定，还对相关护理人员的沟通技巧有一定的要求，通过“亲情化”是护理服务模式，改善儿科护理的现状，对提高护理质量，改善医患关系都有很大的益处。不仅能够使病人感觉到医师的关心，更可以更好的发展医护手段。

简介：

简介：摘要药学服务，就是药学人员利用药学专业知识和工具，提供与药物使用相关的各类服务，以期提高药物治疗的安全性、有效性和经济性。实现改善和提高人类生命质量的理想目标。当下，药学服务已渗透到医疗行业的各个角落，只有合理的应用药学服务，才能提高我院综合诊疗水平。

简介：摘要目的探讨优质护理服务在产科临床工作中的应用效果。方法选取2011年4月至2012年4月在我院产科接受常规护理的89例患者为对照组,2012年6月至2013年6月在我院产科接受优质护理的患者94例为观察组。结果观察组患者对护理服务满意67例，较满意25例，不满意2例，对照组患者对护理服务满意40例，较满意35例，不满意14例，两者差异具有统计学意义（P<0.05）；观察组平均住院时间为（5.3±1.3）d，对照组平均住院时间为（7.3±1.5）d，两者差异具有统计学意义（P<0.05）。结论在产科中提供优质护理服务能够有效的提升治疗效果，加快患者康复，提高患者对临床服务满意度。

简介：【摘要】目的： 分析探究人性化服务在患者服务中心的临床实施效果。 方法： 选择我院于 2018.7-2019.7 ， 1 年内在服务中心接受护理的 120 例患者作为研究对象，将所有患者按照服务方法的不同，采取信封法随机分配为对照组（ 60 例，常规服务）和观察组（ 60 例，常规服务 + 人性化服务）。对两组患者的满意度进行对比分析 。结果： 对比对照组及观察组 的 满意度显示，观察组的满意度明显高于对照组。有显著差异，具有统计学意义 （ P ＜ 0.05 ）。 结论： 人性化服务在患者服务中心的临床实施效果显著，提高了患者的满意度，具有临床推广实践应用价值。

简介：摘要门诊导医导诊服务是医院的重要服务窗口，其服务范围早已突破了单一的导诊概念，成为医院门诊导诊分诊、医疗咨询、健康宣教、便民服务等综合服务窗口。导医导诊服务贯彻“一切以病人为中心、患者至上”的服务理念，体现人性化全程优质服务。让患者在方便、快捷、舒适的环境中有序就诊，以提高门诊导诊护理服务质量。由于导诊护士是接触患者的第一站人员,我们要求力争做好患者的“第一印象”工作。要求所有导诊发扬“团队精神”,做到精诚团结,分工作合作。强化导医导诊的管理工作,改善医患关系,并持续有效的提高患者对医院的满意度,增加社会及经济效益。

简介：摘要目的以孕产妇为中心，对孕产妇提供无缝隙的全方位服务。方法通过改变服务态度，加强基础护理及专科护理，开展责任制护理，提高健康教育质量，提供超前服务、连续服务，创造人性化环境等一系列措施实现优质护理服务。结果提高护士的整体素质，护理工作质量，以及患者的满意度。结论开展优质护理服务，使孕产妇有一种温馨感、亲情感、和家庭感。赢得孕产妇对医院和科室的信任。从而挺高医院的社会效益经济效益。

简介：

简介：摘要动员和招募稳定的供血浆者队伍，一直是至关单采血浆站的生存和发展的中心工作。在工作中，我们有必要在严格按照卫生行政部门对单采血浆站要求的基础上，建立一支稳定且具有相当数量的供血浆者队伍，做好对供血浆者的宣传和发动。

简介：摘要通过感动式服务，使献血者真正体会无偿献血是一次愉悦的过程体验，并通过献血救人的奉献行为，使献血者自我实现的需求得到充分满足，以坚定他们无偿献血的信心，从而不断巩固和壮大无偿献血者队伍，以此推动无偿献血事业的持续、健康发展。

简介：为探讨＂一站式服务＂模式在干部保健服务中的实践意义,从干部保健的内涵与价值、人员结构、主要做法3方面进行了阐述,提出了干部保健服务融病人服务、医事管理、后勤服务为一体的＂一站式服务＂。＂一站式服务＂强调干部保健科工作人员的主动意识,主动引导,提前思考,注重服务的多层次与高质量,使保健对象享受到院前、院中、院后的无缝隙服务。实行＂一站式服务＂,节约了干部就诊时间,优化了就诊流程,整合了服务内容,改善了就诊秩序,为身兼重任的干部们节省了宝贵的时间,充化体现了干部医疗保健服务的内涵。

简介：摘要“优质护理服务示范工程”活动最终的目的是“患者满意、社会满意、政府满意”。我院重症医学科针对自身的特点，根据患者及家属的需要，在护理服务中开展了特色服务，提高了满意度。

简介：摘要目的通过学习优质护理服务内涵，结合心脏病专科医院的特点，建立护理服务交接班模式，为病人提供优质服务。方法建立护理服务交接表，患者床边交接班时接班护士询问患者，对上一班护士的工作进行评价结果开展护理服务交接班制度，体现了以患者为中心的人性化护理，进一步规范了护理交接班制度，使护理管理质量和患者满意度的得到有效提升结论实施人性化的护理服务交接班制度，有助于提高护理质量，促进优质护理服务的开展。

简介：摘要 :为了解药学管理和服务在医院药学服务质量中的作用，选取 2017－ 2018年的 500位患者作为未实施药学管理和服务的对照组，其中女性患者 230人、男性患者 270人。另选 2018－ 2019年的 500位患者作为已经实施药学管理和服务的观察组，其中男性患者 240人，女性患者 260人。采用统计学方法，利用软件对其进行统计分析，如果 P＜ 0.05，则证明差异具有统计学意义。研究发现，在临床药学服务中应用药学管理不仅可以提高患者和家属的满意度，还能够降低患者不良反应的发生率。

简介：摘要目的探讨优质护理服务在ICU中的应用效果。方法针对ICU工作特点，通过完善规章制度和工作流程，加强护士培训，改变排班模式，优化护理文件书写，细化基础护理项目，实施人文关怀等措施，用统计学方法分析比较开展优质护理服务前后护理质量及护理满意度的变化情况。结果优质护理服务前后护理质量及护理满意度比较，差异具有统计学意义（P<0.01）。结论ICU实施优质护理服务，可以提高患者及家属对护理工作的满意度，并显著提高护理质量。

简介：摘要激烈的市场竞争中，医院面临最大的挑战，在竞争中求效益，求生存，求发展，不仅要有现代化的设备，先进的技术和管理经验，更重要的是优质的服务质量。“以人为本，以病人为中心”是新型医疗模式的核心，我科通过加强护患沟通，为患者开展了感受服务护理，体现了对患者感受服务、人文化关怀，改善了护患关系，进一步提高了护理质量和整体护理水平。

简介：摘要医疗行业的模式转变，变被动服务为主动服务，服务管理的水平成为了医院生存和发展的必要条件。