简介：【摘 要】零售药店经营药品期间， 要掌握零售药店品种策略，做好客户管理工作，根据客户类型制定针对性的管理对策，提高药店的经营效益。本文就零售药店品种策略和客户管理对策进行研究，以期能够进一步促进零售药店发展。

简介：摘要目的分析PDCA循环法在医院客户关系管理中的应用结果。方法从我院产科普通病区2015年1月-2016年12月收治孕产妇中抽取300例，随机分成两组常规客户关系管理150例作为对照组，PDCA循环法管理150例作为观察组，统计管理结果。结果观察组患者满意度为98.0%（147/150），高于对照组满意度的86.7%（130/150），差异有统计学意义（P<0.05）。结论将PDCA循环法用于医院的客户关系管理中，能改善医院、客户关系，提高满意度，值得推广。

简介：摘要：健康管理是一种先进的医学模式，目的是能够在早期发现疾病，从而获取可疑的疾病信息。健康管理是保持健康和预防疾病的重要措施之一。公立医院的体检机构是医院实施健康管理的最佳实体。在分析我国体检健康管理的建设、现状及存在问题的基础上，引入客户关系管理对体检中心的规范化、高效化管理和流程优化设计具有重要意义。以客户关系管理理论及其核心理念为基础，分析了某大型公立医院体检人群和业务的现状，提出了价格和客户服务策略的可行性分析。

简介：摘要：健康管理是一种先进的医学模式，目的是能够在早期发现疾病，从而获取可疑的疾病信息。健康管理是保持健康和预防疾病的重要措施之一。公立医院的体检机构是医院实施健康管理的最佳实体。在分析我国体检健康管理的建设、现状及存在问题的基础上，引入客户关系管理对体检中心的规范化、高效化管理和流程优化设计具有重要意义。以客户关系管理理论及其核心理念为基础，分析了某大型公立医院体检人群和业务的现状，提出了价格和客户服务策略的可行性分析。

简介：

简介：摘要目的观察分析新型岗位管理模式对提高医院体检中心客户满意度的效果。方法选取本院（在2019年1月-2019年7月）搜集的380例健康中心客户人群的一般资料，按照不同体检管理模式分为实验组（190例，应用新型岗位管理模式）和对照组（190例，应用传统管理模式）。采用统计学分析两组健康中心客户人群的满意度（健康教育、体检流程、体检等待时间、护理操作技能、服务态度等）评分。结果实验组健康中心客户人群的健康教育、体检流程、体检等待时间、护理操作技能、服务态度等满意度评分显著高于对照组（P<0.05）。结论新型岗位管理模式能够显著提高医院体检中心客户满意度。

简介：【摘要】 目的：以我院2019年2月至2020年2月期间参与健康体检者为调查对象，调查方式为随机抽查。方法：被调查的体检者在其自愿参与的基础上，除少数老年人或行动不便者由陪同人员代笔外，均由本人填写，以确保数据的可靠与真实性。结论：本调查旨在研究客户对我院体检中心各项服务的满意度、了解到体检者们的真实需求，从而完善体检中心的服务体系，提高医疗服务的质量，带给客户更好的感受。

简介：【摘要】目的  探究全程优质护理在高端体检中应用的效果。方法：选取200例体检者作为对照组,对照组给予常规护理干预，200例体检者作为干预组，干预组采用全程优质护理干预，比较两组体检者的护理满意度，体检依从情况。结果  干预组的护理满意度高于对照组（P>0.05）;干预组的体检依从性高于对照组（P

简介：　　摘 要：医院是一个比较特殊的社会组织，为群众及社会提供医疗服务，同时具备经济性与社会性。近年来，随着现代社会的发展和不断深入的医疗改革，人本管理思想逐步融入医院管理工作中，这一全新的管理理念，要求医院依据从业人员的心理与思想状态开展管理，确保管理工作的有效性，激发从业人员工作的积极性与自主性，从根本上提高医院医疗服务水平。基于此，为了促进医院的健康与可持续发展，文章研究了人本管理思想在医院管理中应用的作用及对策。

简介：摘要随着国家医改的深化，医疗市场供需关系出现新的变化，医院的生存发展面临严峻的挑战。面对这种形势，医院怎么办?本文通过在医院文化建设领域探索，根据国家医改要求和遵义医疗市场规律，提出“进德修业，与时同行，以文化建设统领医院和谐发展”理念，以文化管理为医院管理的核心，主动适应，积极进取，使医院在激烈的竞争环境中不断发展完善。

简介：【摘要】目的：探讨层级管理在健康管理中心护理管理中的应用。方法：将我院 2018年 1月 -2019年 12月 80例健康管理中心体检者，信封随机法分二组。对照组给予常规护理，实验组实施层级管理。比较两组管理前和管理后不良情绪评分、满意度、护理人员理论和技能考核成绩。结果：实验组不良情绪评分、满意度、护理人员理论和技能考核成绩和对照组比较，存在显著差异， P＜ 0.05。结论：健康管理中心体检者在接受护理管理过程，护理人员实施层级管理可减轻体检者的心理负担，提高护理质量和体检者满意度。

简介：摘要：目的：儿科护理管理中的细节管理价值分析。方法：选取我院 2018年 1月 -2019年 1月收治的 102例住院患儿，以随机序列法分为观察组和对照组，每组 51例。对照组行常规护理管理，观察组在此基础上，行细节管理。对比两组家属护理满意度、患儿护理依从性、住院时间、睡眠质量。结果：观察组家属护理满意度为 96.08%（ 49/51）、患儿护理依从性为 92.16（ 47/51），对照组家属护理满意度为 82.35%（ 42/51）、患儿护理依从性为 70.59（ 36/51），两组差异具有统计学意义（ P<0.05， χ2=12.036、 11.821）。结果观察组不良事件、护患纠纷、患儿并发症发生率及家属护理差错率均低于对照组，差异有统计学意义（ P<0.05）。观察组护理总满意度高于对照组，差异有统计学意义（ P<0.05）。结论对儿科进行细节管理，护理管理效果凸显，护理不良事件、护理差错、患儿并发症发生率及护理纠纷等发生率均降低，患儿家属对护理的满意度提高，细节护理属于较理想的儿科护理管理方式，值得临床推广应用。

简介：

简介：摘要护理管理是医院管理中的重要组成部分，护理管理水平的高低直接反映了医院的管理水平以及医疗、服务质量。本文从护理管理的作用、护理管理的基本任务及护理管理的内容三方面进行介绍，以期为护理管理水平的提高提供参考。

简介：【摘要】 目的：分析 导管室护理管理的 绩效管理效果。方法：选取 2017 年 2 月 -2018 年 1 月、 2018 年 2 月 -2019 年 1 月分别设为对照阶段及观察阶段，对照阶段采取常规管理，常规管理联合绩效管理，分析组间管理效果差异。结果：观察阶段绩效考核评分高于对照阶段（ P ＜ 0.05 ）；观察组护理工作满意率高于对照组（ P ＜ 0.05 ）。结论：导管室护理管理中强化绩效管理，有助于调动护理人员工作热情，提高导管室工作质量。

简介：摘要

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简介：摘要：护理安全是指在实施护理的全过程中，患者不发生法律和法规允许范围以外的心理机体结构或功能的损害、障碍、缺陷或死亡。护理安全涉及到参与护理活动的每个人员及各个环节，是反映护理质量高低的重要标志，是保护患者得到良好护理和优质服务的基础，对维护医院正常工作秩序和社会治安具有非常重要的意义。文中对护理安全存在的问题进行认真分析，并提出针对性的管理措施 ,对提升医疗质量、预防医疗纠纷、促进医院发展以及提高医院竞争能力具有十分重要的作用和意义。

简介：【摘要】护理管理是医院管理中的重要组成部分，护理管理水平的高低直接反映了医院的管理水平以及医疗、服务质量。本文从护理管理的作用、护理管理的基本任务及护理管理的内容三方面进行介绍，以期为护理管理水平的提高提供参考。

简介：摘要：近年来，随着医疗技术的发展和病人对医疗质量要求的提高，风险管理逐渐成为医院管理的重要手段。在产科护理管理中，风险管理的应用也逐渐受到重视。本研究旨在分析风险管理应用于产科护理管理的效果。本研究采用研究组和对照组的方法，研究对象为我院产科2021年6月～2022年5月 收治的150例产妇。方法：研究对象选择为我院产科收治的150例产妇，按照随机数字表法将其分为研究组（75例）与对照组（75例），分别应用常规护理管理和风险管理，通过对比两组的护理管理效果，探究风险管理在产科护理管理中的应用效果。结果：研究组产妇风险事件发生率（5.3%）比对照组（21.3%）更低，护患纠纷发生率（4.0%）也低于对照组（18.7%），组间比较P＜0.05。结论：风险管理能够有效地预防风险事件的发生，并降低护患纠纷发生率。同时，风险管理也能够构建良好的护患关系，为产科护理管理提供更加安全、高效的服务。