简介：

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简介：摘要：目的：总结分析中药药房窗口服务质量的提升对策。方法：用问卷调查法了解患者满意度，对医院中药药房患者进行调查和分析。在2022年3月—2023年3月期间于医院接受中药药房窗口服务的患者中随机选择100例进行分组观察，采用平均分配的方式分为两组，其中对照组50例患者，观察组50例患者，对照组采用常规服务方式，即药剂人员仅提供收费、配药等基础服务；观察组患者则在常规服务的基础上提供优质窗口服务，即采用合理配置时间、讲解专业药物知识等措施提高服务质量。比较分析两组患者对中药药房窗口服务质量的满意度。结果：对比两组患者的满意度，观察组患者对中药药房窗口服务的满意度明显高于对照组患者，P＜0.05，差异有统计学意义。结论：通过建立完善的规章制度、提升药剂人员综合素质、合理控制窗口药品数量及讲解药品使用方法等方式，可提高中药药房窗口服务质量，可强化医院对患者的吸引力，提高医院在医疗行业中的影响力，进而创造更多经济效益和社会效益。

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简介：【摘要】目的：探讨分析PDCA循环管理干预应用于检验科门诊窗口对患者满意度的影响。方法：在检验科门诊窗口处挑选100例前来就诊的患者作为临床研究的样本对象，所有样本均在2021年1月至2022年1月期间内前来我院检验科门诊窗口处就诊；按照随机数字表法为依据，对上述100例患者进行平均划分，即50例患者纳入传统护理组，其余患者纳入PDCA护理组；对比两组患者对于护理工作的满意度以及并发症发生率。结果：与传统护理组的患者相比，PDCA护理组患者对于护理工作的满意度以及检验合格率明显更高，可见PDCA护理工作更能获得患者的满意度和认可度，结果具有明显的差异性，P＜0.05。结论：相较于传统的护理工作而言，将PDCA循环管理模式应用于检验科门诊窗口的工作中能够有效提高患者对于护理工作的满意度，同时能够提高其检验合格率，临床应用价值及优势较高。

简介：【摘要】目的：探讨分析PDCA循环管理干预应用于检验科门诊窗口对患者满意度的影响。方法：在检验科门诊窗口处挑选100例前来就诊的患者作为临床研究的样本对象，所有样本均在2021年1月至2022年1月期间内前来我院检验科门诊窗口处就诊；按照随机数字表法为依据，对上述100例患者进行平均划分，即50例患者纳入传统护理组，其余患者纳入PDCA护理组；对比两组患者对于护理工作的满意度以及并发症发生率。结果：与传统护理组的患者相比，PDCA护理组患者对于护理工作的满意度以及检验合格率明显更高，可见PDCA护理工作更能获得患者的满意度和认可度，结果具有明显的差异性，P＜0.05。结论：相较于传统的护理工作而言，将PDCA循环管理模式应用于检验科门诊窗口的工作中能够有效提高患者对于护理工作的满意度，同时能够提高其检验合格率，临床应用价值及优势较高。

简介：摘要：目的：探讨医院收费窗口工作人员心理压力原因，分析适当的应对策略。方法：纳入我院2018年1月-2019年6月收费窗口的工作人员43名为研究对象，采用焦虑自评量表（SAS）调查其焦虑程度，以抑郁自评量表（SDS）调查其抑郁程度。计算并总结43名工作人员的SAS及SDS评分及其心理压力来占比。结果：医院收费窗口工作人员的SAS及SDS评分比国内常模高，P＜0.05；经调查发现81.40%的工作人员认为心理压力来源是患者及其家属不理解，次之是劳动强度过大、薪资和晋升。结论：医院收费窗口工作人员的焦虑和抑郁情况较为严重，主要是因为患者及其家属不理解和劳动强度过大造成，部分是由于薪资及晋升引起，医院要重视相关情况，给予针对性处理对策，及时消除和缓解其心理压力。

简介：【摘要】目的 探究综合护理管理对门诊窗口服务质量、患者满意度的影响。方法 将2020年3月至2021年2月间于笔者所在医院门诊就诊的80例就诊者作为探究对象，将其作为参照组，不采用综合护理管理，将2021年3月至2022年2月间于笔者所在医院门诊就诊的80例就诊者作为探究对象，将其作为综合组，采用综合护理管理模式。对比两组就诊者对门诊服务质量评分及满意度情况。结果 综合组就诊者的对环境管理、窗口管理及服务态度评分均优于参照组，差异明显（P

简介：摘要:宣传，对树立医院品牌，弘扬主旋律，传递正能量有着十分重要的作用。尤其是通过开展良好的医院宣传工作，能够建立医院良好的形象，使医院更好的被社会各界所了解，从而使医患关系大幅改善。为了使医院宣传工作最大限度的发挥，就需要树立一套科学合理的管理模式，建设完善的医院宣传体系，充分提高医院宣传的影响力。因此，本文将详细阐述在医院宣传管理工作中应用PDCA循环管理模式的具体措施，希望可以为相关工作人员提供有用的参考。

简介：摘要：新媒体中的数字技术、新型传媒技术的出现，相较传统媒体无论是在信息传播方面还是在交互性层面均较强。对于医院来说，其文化传播通常依托于新媒体展开相应宣传工作，凸显出了新媒体时代下医院文化宣传的重要特征。本文简述了新媒体、医院文化的内涵与联系，并就依托于新媒体的医院文化宣传实践进行了深入分析，希望能够为同行业工作者提供一些帮助。

简介：摘要：医院群众文化宣传的目的是为群众了解医院各项工作内容提供便利，使其获得更完善服务，在对群众需求了解的同时，采纳有效建议，以积极塑造品牌形象，创造更为理想的经济与社会效益，为医院全面可持续发展提供帮助。但传统宣传手段仍有不足，群众文化宣传受众与范围均受限，特别是新媒体环境下，传统宣传方式备受冲击。为此，医院需积极引入新媒体平台并强化群众文化宣传力度，以更好地与群众实现在线互动并了解其意见，形成理想反馈体系，使群众获得系统化服务。基于此，文章将新媒体环境作为研究背景，重点阐述医院群众文化宣传的具体策略，希望有所帮助。

简介：摘要：医院群众文化宣传的目的是为群众了解医院各项工作内容提供便利，使其获得更完善服务，在对群众需求了解的同时，采纳有效建议，以积极塑造品牌形象，创造更为理想的经济与社会效益，为医院全面可持续发展提供帮助。但传统宣传手段仍有不足，群众文化宣传受众与范围均受限，特别是新媒体环境下，传统宣传方式备受冲击。为此，医院需积极引入新媒体平台并强化群众文化宣传力度，以更好地与群众实现在线互动并了解其意见，形成理想反馈体系，使群众获得系统化服务。基于此，文章将新媒体环境作为研究背景，重点阐述医院群众文化宣传的具体策略，希望有所帮助。

简介：摘 要：信息技术飞速发展，信息传播的速度也越来越快，新媒体时代也随之而来。在新媒体环境下，各个企业都在进行信息战，作为重要的服务机构，医院在新媒体背景下也要加强宣传工作管理，建立医院品牌形象。本文就新媒体环境下档案管理在医院宣传中的运用进行探讨分析。

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