简介：摘要目的促进合理用药,提高药房服务质量。方法从药品贮存温度光线，服药时间，特殊剂型药物等方面进行论述总结。结果合理的药房窗口服务，促进临床合理用药和减少患者药物不良反应。结论窗口用药服务是门诊药房窗口工作重要的组成部分，它是药师指导患者正确使用药品的药学服务之一，开展药房窗口服务，有利于提高药师专业水平和提高患者用药依从性，更好的促进合理用药。

简介：摘要门诊药房是医院一个重要的服务窗口，服务质量的好坏直接影响医院的形象，以“病人为中心”提供积极热情的周到的服务，是对药师的基本要求。

简介：摘要随着社会经济的不断发展和人们生活水平的日益提高，病人对医护人员的需求也不断提高。广大的护理工作人员只有将窗口服务理念渗透于护患沟通的每个环节，才能够克服护患沟通中产生的矛盾，改善护患关系。本文从提高门诊首因效应、做好岗前培训、制定合理的奖罚制度三个方面阐述了提高窗口服务质量的途径，从加强护士长与护士的沟通、加强心理护理、提高语言沟通与非语言沟通的能力三个方面阐述了加强护患沟通的方法，以期为医院提高窗口服务质量、加强护患沟通、避免不必要的医疗纠纷提供理论资料。

简介：摘要药学服务主要是指药学人员以药学专业知识与工具为人们大众提供药物使用相关的各种服务，包括医护人员、病人及其家属、其他关心用药群体等，以此可有效提高药物治疗安全性、有效性、经济性，从而改善人们的生命质量。门诊药房是医院药学工作的重要内容，要不断提高药学服务水平，更好的为患者提供服务，本文探讨了门诊药房发药窗口药学服务，提出了实用性应用策略，为门诊药房发药窗口药学服务工作提供参考依据。

简介：

简介：摘要目的探讨门诊药房取药窗口发生纠纷的原因，并提出相应的对策。方法回顾分析和总结23起纠纷、投诉的原因。结果23起纠纷、投诉的主要原因为就诊流程及设施不满7起，候诊时间长5起，药师患者沟通不足3起，服务态度不满3起；患者自身因素3起；药师责任心不强2起。结论规范服务流程，改善就医环境及设施，提高人员服务意识，加强人文关怀是解决药房发药窗口纠纷的有效措施。

简介：摘要门诊药房是医院重要的服务窗口，是与患者接触最多的部门。面对众多疾病，药学服务工作要求越来越高，难度越来越大。药学服务是药师应用药学和临床医学知识以改善用药患者依从性和提高疗效为目的窗口服务工作。药学服务工作是药学人员提高药学工作的技术含量，利用自己的专业知识特长为患者提供与药学相关的服务，是提高医院药学服务的一个重要环节。

简介：摘要目的分析窗口药师指导对患者不合理用药的干预效果。方法选取2015年2月~2016年7月我院收治且进行窗口取药的患者134例，并随机将患者划分为观察组与对照组，每组各67例。对照组仅给予传统用药指导，观察组在对照组基础上实施窗口药师指导。比较两组患者的不合理用药情况、不良反应发生情况及疾病痊愈时间。结果观察组不合理用药发生率5.97%较对照组的19.40%低(P＜0.05)；观察组不良反应发生率较对照组低(P＜0.05)；观察组住院时间较对照组短(P＜0.05)。结论采取窗口药师指导可减少患者不合理用药发生情况，降低不良反应发生率，并缩短疾病痊愈时间。

简介：摘要检验科作为医院的重要组成部分,对于医院的发展至关重要。就检验科的服务而言，检验科的窗口服务可以做得更好、更完善，如何提高检验科窗口服务质量是医院检验科窗口服务关注的焦点。因此，研究提高检验科窗口服务质量的有效途径具有十分重要的现实意义。本文以检验科窗口服务为切入点，在阐述提高检验科窗口服务质量的必要性的基础上，重点探析了提高检验科窗口服务质量的有效途径，旨在说明提高检验科服务质量的重要性，以期为检验科窗口服务提供参考。

简介：摘要从宣传工作要围绕中心，突出重点；加强新闻宣传工作的途径和方法；建立新闻信息源；与媒体合作把新闻事件做得更圆满介绍医院新闻宣传与策划。

简介：摘要目的探索门诊药房科学化管理，提高患者满意度。方法总结医院门诊药房的人员管理、药品质量和调剂管理、服务流程和药品咨询等方面的实践体会，对医院门诊药房管理模式进行优化。结果树立服务理念，加强药师素质培养，严格做好药品质量管理；优化取药流程，缩短候药时间；加强调剂人员与病人的沟通，做好解释及交待注意事项工作；能有效提升药学服务质量。结论加强规章制管理，规范优化服务流程，有利于患者满意度的提高。

简介：摘要目的探讨多窗口浮线引流术治疗复杂性肛瘘的疗效。方法采用多窗口浮线引流术。结果28例复杂性肛瘘，经一次性手术后治愈者26例。二次手术痊愈者2例，伤口愈合时间20～45天，平均28天。全部病人6～12个月后随访，均无复发、无肛门移位、变形及肛门失禁等后遗症。结论结果提示多窗口浮线引流术具有治愈率高，复发率低，并发症及后遗症发生少的优点。

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简介：摘要随着社会的进步和临床用血的大幅增加，无偿献血宣传招募由城市向农村推进势在必行。通过对农村学校学生进行无偿献血知识宣教、利用乡镇卫生院健康教育宣传、自办《献血报》发放、利用采血车设置现场流动宣传平台，广泛普及无偿献血知识。积极争取各级人民政府支持、发挥农村志愿者作用、多种形式在采血车到乡镇前告知群众等招募形式，积极动员农村居民参与无偿献血。无偿献血得到农村居民的大力支持，有力地保障了临床血液供应。

简介：摘要目的探究社区门诊中手卫生的宣传与医护。方法选取我社区门诊50名医护人员进行分析研究，于2016年1月对此50名医护人员实施手卫生宣教与医护。将这50名医护人员实施手卫生宣教与医护前后的合格率进行对比。结果实施手卫生宣传与医护后50名医护人员洗手合格率及依从性显著高于实施前。结论想要确保医护人员的手卫生执行率要从多方面考虑，制定有关规章制度并贯彻落实，医护人员自身要加强有关意识，科室的护士长还应发挥带头领导作用。

简介：摘要要做好医院宣传工作，必须做到善待媒体、善用媒体。善待媒体，就是要充分重视媒体，做好媒体采访的服务工作，建立与媒体沟通的长效机制，以开放的心态接受媒体监督。善用媒体，就是要主动借助媒体宣传医院与发布信息，开展健康宣教，进行舆论引导。

简介：摘要计划生育是我国的一项基本国策，控制人口数量，提高人口素质是计划生育的基本要求。避孕药具的管理与应用情况直接关系到我国的计划生育水平和人口素质的高低，所以加强避孕药具的管理工作在新时期、新形势下对变人口的过快增长具有重要意义。本文通过分析我国当前在计划生育宣教工作中避孕药具存在的问题，加大使用避孕药具的宣传力度，积极探索避孕药具公共管理与服务工作新机制，提升计划生育宣传教育质量。

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简介：摘要目的调查分析我院门诊患者未使用预约诊疗而采取传统窗口排队挂号原因。方法选择在2018年4月10至2018年4月26日之间11个工作日中，对挂号窗口排队患者进行排队原因问卷调查。结果调查结果显示窗口排队挂号就诊人群以市内本城区中青年患者为主，其中初诊患者为467人（46.42%），复诊患者539人（53.58%），当中包含建卡患者176人，挂号患者500人，预约取号199人，补办卡患者为131人。结论通过调查，锁定门诊患者选择传统窗口排队挂号主要原因，为实施推广预约诊疗启用针对性措施，减少传统窗口排队挂号提供有力依据。

简介：摘要本文阐述医院宣传档案的范围，医院宣传档案管理的现状，并提出新时期加强医院宣传档案管理思路要增强宣传工作者的档案意识，要强化宣传档案制度意识，要具有现代化档案管理意识。