简介：摘要随着用电需求量的不断增加，各个供电企业实现自身竞争力量的提升是十分重要的，而任何企业的成功都应当从优化服务的角度来实现。但是供电企业的客户服务投诉也是十分常见的，有效地防范投诉事件的发生是当前服务工作的重点研究方向。本文简要地从如何有效的学习供电服务投诉事件的有效防范措施进行探讨，以期为各供电企业实现自身服务优化，提高客户满意程度提供措施参考，切实提升供电企业的服务竞争力。

简介：上周，读者宋先生打来电话称希望了解一下家具质检方面的知识，以便选购到放心的家具。走进一些商铺刺鼻的扬眉吐气扑面而来，与朋友交流才发现朋友家也有家具质量问题，甚至包括一些知名品牌。那么，家具质检包括哪些方面？

简介：摘要：目的 对医院发生投诉纠纷的常见原因进行分析，制定相应的管理对策，以缓解医患矛盾，提高服务质量。方法 回顾性分析本院2018年12月至2020年12月间发生的门诊投诉事件176例。从引发投诉的原因、对象、科室、解决方式等方面进行分析，对案例进行讨论并总结，在统计后列出表格进行比较。结果回顾性分析176例投诉病例，发现服务态度、医疗差错、流程布局、沟通交流等问题是引发投诉的主要原因，其中沟通交流问题是最主要原因，总投诉率为47.16%；医师是所有投诉对象中所占比例最高的投诉对象，达到48.86%，内科、外科是所有投诉科室中所占比例最高的投诉科室，分别达到24.43%、27.84%；医院解决方式所占比例最高的方式为门诊办公室解释，达到51.14%。所有解决方式，均可妥善解决医患纠纷，且得到患者谅解。结论引起医院门诊患者投诉的常见原因是服务态度、医疗差错、流程布局、沟通交流等问题，其中沟通交流是最主要原因。为避免医患纠纷、减少患者投诉，应加强门诊医护人员专业化培训，建立医患沟通平台，并制定相应的管理策略进行整改，保证门诊就诊质量。

简介：摘要供电优质服务是国家电网公司的生命线。总之，市级供电企业的供电服务工作是一项艰巨而系统的工程，我们只有通过加强市级供电企业的员工队伍建设，正确教育和引导广大员工树立正确的人生观、世界观、价值观，开拓进取、锐意创新，强化全面提升供电服务水平，才能将市级供电企业供电优质服务工作推向一个崭新的高度，才能全面加快促进企业的依法经营、依法管理、依法治企进程，才能使企业运作最终实现标准化、规范化、制度化。本文就市级供电企业信访、投诉、举报事件的处置进行简单的阐述。

简介：【摘 要】：身为一名一线的班主任，几乎每个学期都会接触一些特殊儿童，2019-2020这一学年笔者班转来一个特殊儿童小A，他是一个多动症儿童，语言表达能力弱，不会表达情绪，遇到问题容易情绪失控、漏尿和动手打人，对同学和老师的防备心理极强。本文讲述了小A与班里同学频繁冲突，笔者被其他家长“投诉”“包庇特殊儿童”后，是如何面对处理的。

简介：【目的】分析医疗投诉事件的成因并提出医疗安全管理对策。【方法】回顾性分析某医院2002-2013年969例医疗投诉事件的科室分布特征和产生原因;采用德尔菲法,对导致患方投诉的主要医方原因进行权重分析。【结果】外科系统属于高风险科室,投诉率（40.97%）居首位;969例医疗投诉事件中,有718例系医方原因所致（74.10%）,其中诊疗能力不足、服务态度差、医药费用问题、医患沟通不到位、责任意识差是主要的医方原因,患方主要原因则包括误解、不合理诉求、对治疗效果的期望值过高以及无法接受病情急速恶化事实等。【结论】建立医疗安全监测与处理反馈系统,形成医疗风险评估→预警→干预的有效运转机制,并不断完善医疗缺陷管理措施,对于有效降低医疗投诉事件和医疗纠纷具有重要意义。

简介：

简介：2014年初，阜南县欧陆花苑小区住户联合向阜南县消协投诉开发商重复收取“燃气费安装费”问题。接到投诉后，消协迅速成立调查工作小组展开调查，并多次向该县领导做专题汇报，同时会同县法院、法制办、住建、房产、物价等部门开展调解工作。

简介：四川省营山县星火工商所成功调解一起老农购房案2013年8月5日，四川省营山县西桥镇72岁的村民鲜某，在星火镇某楼盘售楼处订购了一套80余平方米的房子，在没有签订合同或协议书的情况下交了3000元钱，拿到收据一张。回家后，鲜某再三考虑，认为自己没有能力按要求在3个月内交5万元的购房款，于是，第二天便来到售楼处提出不再购买该房，并要求退还3000元钱，遭拒。

简介：摘要：居民户催缴电费过程中的投诉事件发生率一直是一个令人头疼的问题。本文旨在探讨如何有效减少此类投诉事件的发生率。通过比较分析相关数据和研究现有的解决方案，我们得出了一些有益的建议。在引入更加透明和公正的收费机制的同时，加强沟通和教育居民户，提高其对电费计算和缴费程序的理解，并建立起健全的投诉处理机制，可以显著减少居民户催缴电费过程中的投诉事件。

简介：“优耐克”原始股传销广西北海一些传销分子以“一日游”旅游产品作为幌子搞传销活动。他们利用国家支持广西北部湾经济区开放开发的名义，兜售胡编乱造的“资本运作”等传销理论，给传销穿上“新外衣”，非法吸财，希望游客提高警惕。

简介：“雅邦”化妆品骗亲友;参加社会实践却遇传销;“方缘电子商务”传销

简介：天狮“肤美一生”四川许女士投诉；青岛旭日宁夏高先生投诉；湖北林枫湖南湘乡王先生投诉；上海卓丽贵州李女士投诉

简介：1春花没想到,一向听说听道的丈夫吴可耐竟跟她翻了脸,原因是她让刘能在借条上写清楚具体的还款日期,而且丈夫还一反常态地指着她的鼻子说她是头发长,见识短。刘能是谷山县办公室主任,是春花丈夫吴可耐的顶头上司。刘能要给他儿子买婚房,看好县中心小学西邻一套三室两厅的学区房,就跟开发商讨价还价。

简介：新手机常死机；我家的洗衣机怎么了；房屋面积“缩水”；摩托车送修被烧毁；浴室玻璃门伤人。

简介：

简介：~~投诉卡

简介：《兵器》2008年第10期刊登《福莱斯特的大火》（上）一文后，许多读者写信或打电话来，指出第53页右上角的配图错了，那上面的航母是“企业”号，而不是“福莱斯特”号。编辑部连夜查证，图上确实是“企业”号!负责的小编已经被督导进行业务学习，恶补如何识别美国航母，以防下次再犯同类错误。

简介：虚假邮购广告太欺人；一瓶坏啤酒撂倒三食客；“免费”赠送不可信；一瓶钙片少四粒；新电磁炉使用不到10天

简介：“一日游”却是陷阱有传销组织打着“海洋旅行社”的旗号以钦州“一日游”的幌子，带领一些来自贵州、四川、河南等地的“游客”参观游览钦州风光，趁机对他们进行洗脑，灌输“北部湾大开发，中央政策倾斜”等纯资本运作的谎言。