简介:摘要我国电子政务经过二十多年的发展,取得了众所周知的巨大成绩,但是电子政务的发展同样面临诸多的问题,如信息孤岛现象普遍、建设成本过高、数据开放不足、协调困难、低水平重复建设情况严重、整体满意度降低等,这些问题成为当前电子政务发展首先要解决的关键问题。造成这类问题的原因十分复杂,如果仅仅在原有电子政务建设模式的基础上加强管理和监督,推动局部的改进,无疑是治标不治本。必须充分认识到电子政务发展过程中的复杂性,针对复杂性问题制定有关策略和具体措施,才能从根本上提升电子政务的整体水平。而大数据理念的迅速普及、技术的快速发展和应用的不断深入为电子政务的发展提供了新的思路。电子政务系统的复杂性测量是电子政务系统信息资源管理、IT服务评估、运维服务定价以及运维持续优化等的基础。本文从数据的静态性和动态性两方面将系统的数据复杂性划分为数据结构、数据量和数据操作三个维度,构建了电子政务系统的数据复杂性测量模型,利用信息熵和复杂网格空间理论明确了电子政务系统数据复杂性计算方法。
简介:摘要“互联网+政务服务"为开创政务服务新局面、创新政务服务新模式提供良好契机和基础条件。文章通过分析实际项目案例,介绍了"互联网+政务服务"的六个具体创新模式,业务创新1、建立了以服务对象为中心的网上网下多渠道融合一体化服务体系;2、建立了基于用户画像的放管服一体化管理服务体系;3、建立了基于知识库和远程协助的单一窗口体系。技术创新1、建立了基于云计算的互联网+政务服务架构体系;2、建立了市区联动的跨层级跨部门跨系统的数据资源交换、管理及应用体系;3、基于芯片级全国产软硬件安全可靠自主可控的政务服务应用示范。该项目通过节省办事人交通成本、纸张成本、时间成本累计创造间接经济效益超过1个亿。