简介：【摘 要】在我国，建设供电服务文化是企业一项重大战略举措，本文主要对供电服务文化建设中成就与问题、措施与思路进行阐述，提出提升供电服务能力、深化文化建设对我国电力事业的发展具有重要的促进作用。

简介：摘要：近年来，在国家提出深化营商环境综合改革、打造国际化营商环境先进城市以来，供电企业围绕改善供电质量，提升办电便利度，缩短办电时限，服务用电企业方面，充分承担“经济发展，电力先行”社会责任，全面深化各项工作制度改革。通过一系列的治理行动，进一步释放了体制机制创新红利，为客户提供了更好、更快、更便捷的用电体验。

简介：摘要：档案的需求是那些需要获得信息以解决和研究特定问题的利用者，使用档案的愿望和要求是使用档案的主要动机。档案的使用是归档，讨论和分析档案将应用工作的水平提高，新水平的相关问题的起点和最终目标，并加深了在实践和理论上对用户需求和特征的理解。以工作质量为目标，有效地改进和完成工作。

简介：摘要：良好的电力服务模式与运行体系应当是将市场和客户作为主导，通过先进科学技术对传统营销服务模式与方式进行有效的改善，从而才能够实现电力智慧服务。

简介：摘要：现阶段，我国的电力工程建设的发展迅速，在G20大阪峰会上提出要将持续改善营商环境作为一项重大举措，营造稳定公平透明的营商环境，降低市场运行成本，提高运行效率，提升国际竞争力。电力作为重要的公共服务产品，是经济社会发展的重要动力和保障，做好供电服务对优化营商环境有着特殊的意义。因此，供电企业要审时度势，顺应国家发展和改革潮流，将优化营商环境作为推动高质量发展的加速器。

简介：摘 要：针对国家提出优化营商环境，加快建设现代化经济体系的方案要求，国家电网公司响应国家号召，积极推动“放管服”等内部改革，结合多年的线上线下服务客户的经验和大数据分析，借鉴互联网服务成功的经验，整合95598供电服务网站、掌上电力、电e宝，e充电、国网商城等不同领域的服务平台，打造“网上国网”App，本文针对“网上国网”App服务功能，效益分析，运行问题方面进行详细分析，“网上国网”App做到多元需求“一网通办”，不断提升服务水平。

简介：摘要：电力营销服务管理是决定供电企业是否能够长远发展的重要工作内容，优质的电力营销服务管理可大幅提高企业的客户服务质量，为客户带来良好的服务体验，为企业树立良好的企业形象，对于促进供电企业的发展具有重要意义。进入新时代后，人们对社会服务的要求不断提高，因此根据人们当前的实际需求，构建新时代服务理念，并以此作为基础对供电企业电力营销服务管理进行改革，可对供电企业的发展起到积极推动作用。

简介：摘 要：随着改革开放的不断深入和经济的迅速发展，我国的店里企业也不断深化改革，旧的电力企业不断发生改变，逐渐形成了百家争鸣的新的运营体制，迫使电力企业面向市场，树立以服务为宗旨的理念，增强电力企业的服务意识。本文主要通过对我国目前电力企业的现状进行分析研究，发现其中存在的问题并提出相应的解决对策，进而促进 电力企业的进一步发展。

简介：摘要：我国当下正处于经济发展的关键时期，各行各业在获得更多发展机遇的同时，经济增长的动力也由传统行业逐渐向具有创新优势的新兴行业转变，无论是工农业还是服务类行业，均在融入新式科学技术的同时帮助我国的现代社会进入了经济发展的新阶段。以创新战略作为新型国家建设的核心内容使得科技与经济之间的融合速度加快，继而将更多的科技成果转化为真正能够提高行业生产效率的现实生产力，以创新服务的行业发展理念促使我国逐渐从“中国制造”迈向“中国创造”。而作为具有科技创新特征的科技服务业，由于其专业化服务的供给特性，使得其不仅在快速发展的科技与经济环境下获得了新的发展机遇，同时也逐渐成为了国家创新体系的重要组成部分，应将其作为强化自主创新能力、引导经济发展的核心内容。

简介：摘要：随着改革开放的不断深入和经济的迅速发展，我国的电力企业也不断深化改革，旧的电力企业不断发生改变。电力企业的业扩报装起到了积极的推进作用，而电力业扩报装速度直接就影响到了电力企业的发展，在实际的电力业扩报装中，影响其速度的因素也是比较多。因此电力企业面向市场，要树立以服务为宗旨的理念，增强电力企业的服务意识。

简介：摘要：现阶段，随着社会的发展，我国的电力行业建设的发展也有了进步。获得电力一级评价指标又分为办电手续、接电时间、接入成本、供电可靠性和电费透明度指数四个二级指标，反映一个企业从申请用电到获得永久性电力连接所需的步骤、花费的时间和费用，用来衡量一个地方的电力接入营商环境。从《2020年营商环境报告》以及国家发改委的多次调查来看，当前的电力接入营商环境还存在较多的问题，可以归纳为以下3个方面：一是人员服务意识和服务能力与客户需求存在差距。坐商服务意识依然存在，“最多跑一次”“一次都不跑”的服务理念执行不够到位，主动为客户提供服务的意识还需增强。二是流程管理体制机制还有待进一步突破。客户服务点多面广，电力营商环境的优化对于专业协同、流程贯通和客户互动要求较高，接电时间偏长、办电手续繁琐等情况依然存在，高效的办电模式和服务渠道还有待建立。三是供电可靠性有待进一步提升。接电计划安排不合理、电网基础薄弱、抢修复电不及时等都会导致停电时户数的增加，导致客户用电体验变差。

简介：摘要：贫困地区的供电规划建设是电力扶贫重点关注的方面，同时相对的供电服务也须相应地提高。本文针对某贫困地区的供电服务现状进行探究，找出其中不足，并提出了相对的解决措施。为进一步加快贫困地区电力服务发展提供相对理论依据和新的思路。

简介：摘要：档案是指过去和现在的国家机构、社会组织和个人在社会实践活动中直接形成的具有保存价值的各种不同形式的历史记录。进入电子网络时代的今天，电子档案利用的需求与纸质档案利用的需求，都发生了较大的变化。因此从两者利用需求的共性与差异进行系统的比较，对建立与发展档案信息网络共享有重大意义。

简介：摘 要：随着我国综合国力的不断提高发展，供电企业的发展和服务受到了越来越多人的重视，这就使供电营业企业需在这样的环境下提高自身的服务水平，通过采用有效的方法为人民群众提供更多的方便，使用户的需求能够得到更加高质量、高效率的满足。树立一个良好的供电营业企业的形象，使企业自身的竞争力得到良好的提高，这些内容都需要供电营业企业的管理者对此投入更多的重视，提高营业窗口的服务水平，让其自身能够具备更多的竞争能力，在当前经济大繁荣的环境下，做好内部管理，提升供电营业窗口的服务水平。

简介：摘 要：

简介：摘要：人们的生产生活与电力的关系十分密切，电力企业作为电能提供的关键场所，它也是国有企业的重要组成部分。电力企业在对全体社会成员进行服务的过程中还要做好营销工作，从而让电力营销服务质量得到持续提升，对于我国电力企业的持续健康发展也有着重要的现实意义。然而，当前电力企业在营销过程中也会受到各种因素的影响，各类问题随之出现。这就让电力企业在为广大社会成员服务的过程中存在不少薄弱环节。本文以持续优化营商环境为主题来对电力企业服务水平的提升问题进行深入研究，了解电力企业发展过程中的各种不足并提出相应的对策。

简介：摘要：本文首先阐述了供电服务发现的问题，接着分析了现阶段供电营业厅服务中出现的问题，最后对优化供电营业厅的管理策略进行了探讨。

简介：摘要：我国是个人口大国，人口老龄化一直很受人们的重视和关注。截至2019年年底，我国60岁及以上人口为2.5388亿人，占总人口的18.1%，其中，65岁及以上人口为1.7603亿人，占总人口的12.6%。未来一段时间，我国人口老龄化特征将更加明显。《国家积极应对人口老龄化中长期规划》站在新时代，就应对人口老龄化做深入的阐述，应该履行好社会责任，深入做好新时代老干部保健工作。

简介：摘要：党的十八大以来，习近平总书记多次就统计工作发表重要讲话、作出重要指示批示，精辟阐释了统计事业的发展方向、担负的责任使命。如何更好提升统计工作服务水平，本文拟结合工作实践做一探讨，供参考。

简介：摘要： 持续优化供电营商环境，根据具体情况进行相关措施的实施，各地区和各区政府共同配合，促进相关政策的执行并落实到位，打造办电更省钱、更省力、更省心、更省时的业务流程，为了人们的生活、工作、学习，不断提高供电的服务质量和水平，给人民带来更方便快捷的生活方式，并且带动社会经济的发展。