简介：2018年是改革开放40周年,如果要总结的话,我认为最应该致敬的就是邓小平同志提出的思想解放。因为有了思想的解放,我们才能够实事求是地根据中国的国情和特色来推进改革开放,由此释放了十几亿人的生产力,这些生产力释放出来的能量造就了今天中国经济增长的成就。回归到今天的论坛,广东省物业管理行业有着得天独厚的优势,同时邀请香港和澳门的物业管理同行一起来研讨“服务质量提升”话题,一定会带来新的理念和观点,这本身也是一场思想解放的探索。

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简介：我国物业服务市场在短时间之内已经有了长足的发展，而更多的物业公司意识到物业市场的争夺已逐渐进入抓质量、创品牌的竞争时代，明智的物业管理者更是把反映时代要求的战略思维作为发展物业企业的至宝。

简介：日照房管局围绕改进工作作风，严格依法行政，不断加强行业文明建设，实行“四化”管理，发挥了良好的窗口作用，连续三年实现了执法服务“零投诉”。

简介：2008年以来，为防止物业公司突然撤离的情况发生，各地建设部门都在探讨是否应向物业企业收取服务质量保证金的问题。由于出现物业企业认为“收取物业费难”、业主则认为物业公司“提高服务质量难”的“两难”局面。对是否收取物业服务质量保证金一事，许多机构尚在研究之中，政府有关部门也采取慎重态度。笔者在浙江省金华市作了实地调研，截止2008年底，该市有物业企业113家，管理项目776个，物业管理面积213亿平方米，覆盖率为56．4％，

简介：胶州市房产管理中心作为胶州市房产管理的职能部门，手中掌握着党和人民赋予的权力。在过去的工作中，该中心注重依法行政，以实事为依据，以法律、法规为准绳，较好的行使了房产管理职能。但是，房产管理的工作涉及到千家万户，仅仅依靠严格的执法是不能满足老百姓要求的，更加科学化、人性化的管理就变得尤为重要。由于该中心是审批型机关，虽然工作中注重依法行政，但是在服务上欠缺真功夫，

简介：结合资源基础和外包合作关系理论,运用单案例研究方法,从A公司的视角研究了其物流服务提供商的服务质量、关系质量与物流外包绩效三者间的关系.研究发现：①互补资源是合作基础,包栝互补能力、合作意愿、保障机制和风险分担.②服务质量中的服务态度和关系质量中的三方沟通贯穿服务外包全过程.③市场型外包合作关系的服务质量更多以基础性服务体现,关系质量更多以计算信任与合同式承诺体现,对硬性绩效标准有促进作用;伙伴型外包合作关系的服务质量更多表现为增值服务和个性化服务,关系质量是善意信任和激励式承诺,对软性绩效标准有促进作用.

简介：随着市场经济在我国的不断深入，对于铁路客运服务工作也提出了越来越高的要求，提高铁路客运服务水平是实现铁路跨越式发展的六大重点目标之一。为能良好的应对竞争，需对客运服务质量管理作出强化，促进服务质量的提高，从而提升客户的满意程度，实现自身的长久发展。基于此，本文以旅客满意为基础，探讨了铁路客运服务质量管理理论，为切实提高客运服务水平提供理论依据。

简介：3月15日，在兰州市物业管理整治升级工作推进会上，兰州市住房保障和房产管理局与兰州市大数据管理局携手启动全市物业管理“云平台”，这标志着兰州市利用“互联网＋物业服务”理念提升改造传统服务业态，助推全市物业服务行业转型升级迈出重要一步。同时，

简介：主要从安全性、及时性、经济性、方便性、服务性、准确性、舒适性七个方面对运输质量进行分析.

简介：摘要阐述了江苏省拟建交通运输服务中心工程建筑方案投标方案，鉴于交通服务中心建筑的特殊功能，重点介绍了该建筑的总体布局、建筑形象、功能分区、交通流线组织和技术措施，以期为类似建筑设计积累经验.

简介：12月18日上午，兰州高新技术产业开发区内，兰州（雁滩）货运枢纽信息服务站奠基仪式隆重举行，这标志着兰州市城区有了专业化的货运枢纽信息服务站。

简介：网约车是典型的分享经济服务形态,如何评价其服务质量、提升服务质量管理水平,是网约车服务的重要研究课题。本研究以滴滴出行和优步为例,首先修正SERVQUAL使之适用于评价网约车的服务质量;然后基于扎根理论对与网约车服务相关的新闻标题数据进行编码分析,总结提炼网络舆情中反映出的服务质量问题;进而从差异性、重要性、关联性和满意度四个角度评价网约车的服务质量。研究得到以下命题:政府监管的加强对网约车服务质量的提高具有明显的促进作用;司乘安全问题尤其是女乘客的安全问题是影响服务保证性的重要因素;服务可靠性在一定程度上影响服务保证性和响应性;相比其他维度,服务保证性受到司乘安全的影响更大;司乘安全问题影响服务可靠性、响应性和保证性从而影响服务满意度,乘客利益问题影响服务移情性从而影响服务满意度。最后结合分享经济理论提出网约车服务质量管理的建议。

简介：质量认证是市场经济条件下加强质量管理、提高市场效率的基础性制度,以“传递信任,服务发展”为本质属性。在新的一年,质量认证工作将围绕中央经济工作会议确定的推进制造业高质量发展、形成强大国内市场、全方位对外开放等战略部署,认真落实全国市场监管工作会议提出的“抓改革、促竞争、保安全、提质量、重维权、强基础”工作要求,以提高认证供给质量、激发市场活力为主线,完善质量认证制度,优化市场营商环境,提升产品和服务质量。

简介：尊敬的卓慧理事长、博阳副理事长、荣伍秘书长以及到会的各位常务理事：大家好!我受总局委托，非常高兴参加防伪协会的常务理事会。今年是“十三口五”规划的第二年，正值防伪协会刚刚换届，在此，我再次祝贺中国防伪行业协会第四届常务理事会成立，并祝贺卓慧同志当选为协会第四届常务理事会理事长。同时，我代表国家质检总局质量管理司，对于今天的常务理事会的召开表示祝贺。在这里，我谈几点想法，跟大家一起探讨和交流。

简介：小区物业管理基础工作涵盖范围广,阶段性强,专业化程度高,这就要求物业服务企业夯实每一阶段的工作基础,释放和谐正能量。

简介：为进一步落实党中央、国务院家电下乡政策及中央经济工作会议精神，规范企业生产经营行为，提升产品及售后服务质量，维护农村消费者合法权益，根据第四次家电下乡部际联系会议部署和质检总局《关于开展家电下乡质量行活动的通知》，中国质量万里行促进会于2010年4月至2011年2月，对北京、天津、重庆、辽宁、河北、河南、山东、贵州、安徽、广东等10省（区、市）家电下乡产品质量、标识标注、履行“三包”及售后服务承谐情况，进行了明察暗访。

简介：