简介:摘要:目的:在泌尿外科的诊治过程中使用高质量护理的研究探讨。方法:选择时间在 2017 年 2 月~ 2018 年 1 月之间,研究对象选取前来我医院在 泌尿外科 就诊的患者,研究对象人数是68 人,我们针对这 68 人平均分成两个小组,一个对照小组,一个观察小组,分别采取随机抽取,没有任何因素参与。在研究过程中,这两个小组都使用我们正常的诊治护理,但是在观察组中给一部分人进行优质护理模式,结果:通过一段时间的观察和比较,从患者的反馈中可以得出,对照组对于 护士 的护理满意程度比较低,而且很多患者都对实行的护理工作进行差评,而进行了优质护理的患者对护理效果满意度比较高,几乎没有任何差评情况。结论:泌尿外科患者非常支持优质护理在诊治中的运用,并且对优质护理服务的评价度很高,患者体验效果非常好,优质护理可以在泌尿外科中大范围运用。
简介:摘要目的探讨护士分层管理在优质护理服务中的实施与体会。方法选择我科护士14名,自2011年元月在深化优质护理服务内涵的基础上从四个方面实施护士的分层管理岗位职责上实施责任护士组长负责下的小组责任制;排班模式上体现不同层级护士的协调与配合;绩效考核上实行岗位等级系数制;培训考核上实行分层管理。结果实施后住院患者护理满意度由2010年的平均95%提升到98%,护理质量督导检查由2010年的平均94分提升到96分,医生对护理工作满意,护士的工作积极性提高。结论在优质护理服务中实施护士的分层管理优化了护理结构,体现了责-权-利的统一,调动了全体护士的积极性,减轻了护士的工作压力,提高了护理质量及护理工作的安全性,缓解了人力相对不足对护理质量的影响,使全体护士对护理工作的满意度明显提升,有利于优质护理服务的开展。