简介:市场营销人员总是认为今天的消费者都精通网络,擅长使用手机移动数据,会毫不犹豫地猛扑向那些提供最佳产品的品牌和商店。因此,按照这一思路来看,所谓品牌忠诚度已经逐步消失。于是乎很多公司大幅度提升信息的供给量,期望通过提供更多的互动和信息,来更好地抓住这些不再“忠诚”的消费者。
简介:1.扮演客户发现应该如何对待客户的最好办法就是自己去当客户。当你下次逛沃尔玛或者家得宝(HomeDepot)时,留意你的消费体验。如果你是一个服务提供商,可以试着在竞争对手的网站上当一回客户,或者拨打对方的客服电话。哪些体验让你感觉很好,哪些增加了你的不快,都一一记录下来。
简介:有研究者对国内外60多个品类品牌忠诚度的调查中发现:本土品牌和国际品牌之间,在多数品类上,本土品牌的忠诚度只有国际品牌的一半左右,甚至更低。我们到了应该审视自己品牌的时候了。通常,我们的营销手段就是“铺货+广告”,是典型的“渗透率”的做法。但是,当你所处的这个行业趋于成熟的时候,这种简单、粗放的营销模式会失灵,需要我们与消费者的心灵进行深层次的对话,那就是:忠谢度。而如何笼络消费者的“芳心”呢?
简介:“人越是相信自己的感觉判断能力,其对未来的预测准确度也越高。这种直觉先知效应在很多领域里都屡见不鲜,从预测谁会赢得2008年美国总统大选,到谁将成为电影票房冠军;从谁将成为《美国偶像》的赢家,到股票市场的走势甚至未来天气的变化。”美国哥伦比亚大学与匹茨堡大学的三位市场营销教授即将发表在《消费者研究杂志》上的一篇文章中这样写道。
简介:知名度不能直击消费者的心智,也许在这个领域中消费者知道你这个牌子,但你没及时、有效地传达销售信息,也没有说出一个让消费者非购买你产品不可的理由,正是这样,你的品牌不能形成影响力。因此,企业在提高知名度以外,必须告诉消费者一个非购买不可的理由。这个理由包含两个部分,一是口碑,二是销售信息。口碑,就是通过网络、媒体制造大量的评论、使用心得的信息,为新的消费者提供参考。销售信息则是指优惠、促销信息,用广告等多种手段以最快的速度传达给消费者。
简介:我们知道,虽然汽车厂商为经销商提供各种支持和帮助,但经销商本身常面临着硬件、人员、运营能力等问题,外部也有不同环境和不同客户群体下的差异性需求的问题。经销商的销售方式和服务策划必须据此进行完善和细化,各种管理工具也必须据此加以修正和运用。
简介:近日.百度知道企业平台发布会在北京举行。本次发布会以”问答营销百度知道”为主题,贯穿高效、精准、灵敏等关键词,将”互联网问答营销平台”价值深度呈现。会上,百度知道企业平台负责人不仅对企业平台进行了全面展示,同时也阐述了问答营销的价值与优势。此外,北京大学陈刚教授,联想、三星、国美等知名企业高管以及多家高端经济、营销类媒体记者等与会嘉宾就”问答营销“的未来趋势等问题展开深入探讨。(SJ)
“简单”提升品牌忠诚度
三招培育客户忠诚度
渗透时代结束 忠诚度时代到来
相信直觉的人预测准确度高
知名度不能直击消费者的心智!
提升顾客满意度的六大步骤
百度知道企业平台开创互联网问答营销新时代