简介:随着人类社会的发展,现代餐饮业不仅需要在物质方面给消费者以满足,还要在精神方面给消费者以美的享受。消费者对饮食这种物质和精神的需要主要表现在一是对事物美的追求,即色、香、味、形、器、声、名、养(营养)、净(卫生)的追求;二是对事物质量的需求,即低、中、高档和质价相符的食物;三是对服务态度的需求,需求提供富有人情味的个性化服务。
简介:本文记述一个号称“胡老大”的品德、学习双差的“问题学生”,在班主任动之以情、晓之以理、导之以行的教育下转化为好学生的案例。总结出仁爱、了解、宽容、信赖、鼓励是转化“后进生”的成功途径。