简介:摘要目的探讨品管圈活动在降低介入手术患者等候手术时间的应用效果。方法引入品管圈概念,通过成立QCC小组,列出通过我们的努力能急需解决的问题,最终选定主题降低介入手术患者等候手术时间。设计患者等候手术时间情况调查表,对调查的结果进行分析,对病人等候时间长的原因进行特性要因分析,制定并实施改善措施。结果介入手术患者入导管室后等候时间由48.8分钟降低到25.2分钟。修订了介入手术患者等待手术护理流程,形成了标准化材料,并在科室进行了推广应用,提高了科室满意度;品管圈活动前后对每一位圈员和谐程度、责任感、沟通配合、凝聚力、解决问题的能力、品管手法均明显等6项无形指标进行调查,与改进前比较,无形成果显著。结论品管圈活动在降低介入手术患者等候手术时间效果显著,进一步规范了流程,提高护理人员的专科水平服务能力,提高了病人满意度,提高了工作效率。
简介:摘要:目的:近年来,心血管外科的出院流程和等候时间一直是患者及其家属关注的重要问题。优化出院流程并缩短等候时间不仅有助于提高患者满意度,还能降低医疗纠纷的风险。为此,本研究旨在评估并优化心血管外科的出院流程,以实现等候时间的缩短。方法:1. 流程优化:通过对现有出院流程的分析,找出瓶颈和问题,提出改进方案。可能的改进措施包括:优化预约制度、改进信息传递方式、提高医护人员工作效率等。2. 效果评估:通过对比优化前后的等候时间,评估改进措施的效果。同时,收集患者对出院流程的满意度数据,以评估改进的成效。结果:1. 出院流程优化后,等候时间明显缩短。数据显示,优化后的等候时间较之前平均减少了20%。2. 患者满意度显著提高。在实施出院流程优化后,患者对流程的满意度从原来的75%提高到了90%。结论:本研究通过优化心血管外科的出院流程,显著缩短了等候时间,提高了患者满意度。这一成果不仅有助于提高医疗服务的效率和质量,也有利于构建和谐的医患关系。未来,我们应继续关注出院流程的优化,以应对可能出现的挑战和问题。
简介:摘要目的探讨品管圈(QCC)活动在缩短乳腺外科患者入院当日床位等候时间中的应用效果。方法成立QCC小组,选定主题为"缩短乳腺外科患者入院当日床位等候时间"。通过QCC实施方法,商讨改进措施,优化常规入院流程。比较措施实施前后乳腺外科患者入院当日床位等候时间的变化。结果开展QCC活动后,患者入院当日床位等候时间由活动前的(316.2±128.4)min降低到(121.0±48.2)min,差异有统计学意义(P<0.05)。此外,患者的满意率由87.0%提升至94.0%,差异有统计学意义(P<0.05);且圈员们的解决问题的能力、积极性、责任感、沟通配合、成就感等各方面能力均有提高。结论QCC管理工具在缩短乳腺外科患者入院当日床位等候时间方面具有显著的临床效果,在提升工作效率的同时也强化了医务人员的相互协作意识、工作积极性与责任感。
简介:摘要目的采用品管圈活动缩短住院患者输液等候时间。方法选择我科2014年5月至2014年6月住院的100例患者和病区护理人员发放输液时间问卷调查表,发放率100%,回收率100%,结果99%的患者及护理人员希望缩短输液等候时间,科室通过品管圈活动,改进交接班、晨晚间护理、健康教育等工作流程,优化护理人员分工。结果患者每日输液时间提前39.3min,患者满意度及护士满意度提高,差异有统计学意义(P<0.01).结论实施品管圈活动后,患者的治疗时间相对集中,患者满意度提高,工作效率提高,团队协作能力增强,工作流程优化,夜班工作量减少,员工满意度提高,值得临床推广。
简介:摘要目的分析应用PDCA循环模式在缩短血液病房输血等候时间管理中的应用效果。方法采用随机区组设计方案,将2018年1—12月接受输血治疗的98例患者设为改进前,2019年1—6月接受输血治疗的32例患者设为改进后。改进前按照医院规范化流程进行取血输血操作,改进后在医院规范化流程管理的基础上,寻找出之前临床实际工作中的不足,并对取血输血过程的细节进行了持续改进,并比较改进前后的输血等候时间。结果改进前患者的输血等候时间为(26.95 ± 9.20)min,改进后患者的输血等候时间为(25.59 ± 4.16)min,差异具有统计学意义(t值为3.75,P<0.01);改进后不合格率6.25%(2/32),明显低于改进前的26.53%(26/98),差异有统计学意义(χ2值为5.87,P<0.05)。结论应用PDCA循环管理模式有助于缩短输血等候时间,能够保证在取血后的30 min内及时输注,以提高病房输血护理质量。