简介：摘要目的探讨人性化服务在优质服务护理中的作用。方法成立领导小组，通过更新理念、流程再造、人员培训等方面，把人性化服务贯穿优质护理服务活动过程中。结果确保了护理安全，提高了护理质量及护士综合素质,提升了患者对护理工作的满意度,激发护士创新能力。结论人性化服务可推进优质护理服务,进一步提高了护理满意度。

简介：摘要为满足患者全方位的需求、提升患者满意度，我院紧紧围绕“三好一满意”及“百日优质服务”等主题活动的开展，全面扎实开展人性化服务，全方位提升了医院服务功能和品牌形象。

简介：摘要“以患者为中心”提供优质服务，提高护理质量是全社会对护理人员的要求，更是护理管理者追求的目标。开展优质护理服务的目的是围绕以患者为中心，积极开展整体护理，强化基础护理，改善和提高护理质量，提高患者满意度。急诊科是医院的窗口单位，患者病情急，护理人员的工作直接关系到疾病的救治和医院形象，因此，在急诊室开展优质护理服务是时代发展的要求。

简介：

简介：摘要保证儿童护理服务的质量，首先要保证护理服务能够顺利开展，决定这一原因的影响因素有很多，不仅对医师的医疗技术有一定的限定，还对相关护理人员的沟通技巧有一定的要求，通过“亲情化”是护理服务模式，改善儿科护理的现状，对提高护理质量，改善医患关系都有很大的益处。不仅能够使病人感觉到医师的关心，更可以更好的发展医护手段。

简介：摘要：保证儿童护理服务的质量，首先要保证护理服务能够顺利开展，决定这一原因的影响因素有很多，不仅对医师的医疗技术有一定的限定，还对相关护理人员的沟通技巧有一定的要求，通过“亲情化”是护理服务模式，改善儿科护理的现状，对提高护理质量，改善医患关系都有很大的益处。不仅能够使病人感觉到医师的关心，更可以更好的发展医护手段。

简介：[摘 要]目的 探究护理服务品质中微笑服务的应用效果。方法 研究对象为康复疗养中心2020年12月～2021年9月接收90例疗养员，依照入院前后时间将其分为甲组、乙组，其中甲组45例予以常规护理，实验组45例增加微笑服务，比较不同护理模式对患者影响。结果 乙组护患关系、沟通质量、人文关怀质量、护理人员形象等护理质量片评分明显高于甲组（P＜0.05）；乙组疗养员对护理满意度（95.56%）明显高于甲组（82.22%），差异显著（X2=4.050，P=0.044）。结论 在常规护理的基础上对疗养员应用微笑护理服务，可以提高护理满意度，增进医患间关系，提高护理效果。

简介：

简介：在当今我国的PCO市场中，由于经济的快速发展和人民生活水平的不断提高，PCO市场的潜在容量很大；同时，这个市场的构成也十分复杂、客户的需求各不相同，因此一家PCO企业不可能为全体客户服务。为了能与对手展开有效的竞争，企业需要在营销战略管理过程中确定它能够提供最有效服务并获得最大利益的目标市场，再根据选定的目标市场提供有针对性的服务产品，避免“营销近视症”。

简介：谈起营销,是个永恒的话题,它的现实意义抽象而具体。如何把品牌文化融人产品,使之成为一种理念推广到市场中去,从而感染我们的目标消费群体,这其中的关键在于策略的方向性和执行的重要性。

简介：摘要目的充分运用互联网技术推广无偿献血，为无偿献血工作开辟了全新的宣传和服务领域。方法建立献血网站，集宣传和服务于一体，拓展和延伸无偿献血，为广大献血者构建方便、快捷、有效的沟通平台，并成为发展壮大固定无偿献血者队伍的桥梁和纽带。结果充分利用互联网的先进、安全、准确、便捷和开放的特点，缩短血站和献血者、受血者的距离，方便广大市民了解献血、用血，以及临床输血知识，积极参加无偿献血活动。

简介：

简介：摘要目的探讨优质护理服务在临床护理中的具体应用。方法从不同方面切入，以提高护理质量为宗旨，以病人为服务中心，贯彻人性化的护理服务理念，提高护理人员素质。结果对如何开展优质护理服务有了一个理性的认识。

简介：“这样的义诊活动真是好，为咱老百姓服务到家门口啦！”冯卯镇陈山村村民林西元高兴地说。近日，由冯卯镇卫生院的内科、外科、妇科医生和技术人员15人组成工作队，带着B超机等诊疗器械到新农合参保先进村——陈山村开展义诊活动，让群众享受了医疗的“免费餐”。

简介：摘要药学服务是一种实践，不仅仅只停留在理论上，同时必须在患者治疗过程中实施并获得效果，不管是预防性的，治疗性的或恢复性的，无论是在医院药房还是社会药房，无论是住院患者还是门诊患者，急诊患者，药学服务要直接面向需要服务的患者，渗透于医疗保健行为的方方面面和日常生活中。

简介：市场转型：培训塑造特色服务标点培训总经理邵旭东对中国药店的现状有深刻认识。“在药店总体销售增长乏力的情况下，通过品种、利润结构的调整来获取内生式利润增长，确实是应对环境变化的有效策略。但目前零售药店却忽视了药店服务。

简介：摘要目的对门诊细节服务对导诊护理服务质量的影响进行分析，为相关护理工作提供参考。方法收集自2014年3月～2016年10月在我院门诊所接诊的门诊导诊服务患者进行分析，以2014年3月～2015年5月1100例门诊导诊服务患者为对照组传统导诊服务；以2015年6月～2016年10月1260例门诊导诊服务患者为观察组在传统导诊服务上进行门诊细节服务，记录和比较所有研究对象在进行门诊服务的过程中对护理工作的评价状况以及门诊导诊质量状况。结果观察组门诊患者在进行门诊服务的过程中对护理工作的评价状况以及门诊导诊质量状况均优于对照组，差异有统计学意义，P＜0.05。结论对门诊患者在我院门诊导诊护理服务过程中应用门诊细节服务，能提高医护人员的护理质量以及工作效率的同时提高患者对护理工作的评价状况，临床价值大。

简介：摘要随着社会经济的不断发展，人们的生活水平得到了很大提高，与此同时人们对社区卫生服务质量的要求也越来越高。为了推动我国卫生事业的不断改革，政府要不断加大对于社区卫生工作的投入。本研究通过对社区卫生服务质量的评价和服务功能的分析，针对现状提出了相应的建议，对于推动社区卫生事业的发展具有重要的意义。

简介：社区卫生服务的重要性越来越被人们所认识，卫生服务社区化已成为全球的发展趋势，开展社区卫生服务的热潮正在全国兴起，并已初见成效，但综观现在的社区卫生服务，一般都是基层医疗单位比较热衷，且多以诊所的形式治疗常见病，对于人群急需的预防保健并未真正开展起来。面临机构改革、工作任务调整、工作重心转移的卫生防疫机构应审时度势，抓住功能转变的契机，充分发挥自身优势，以竞争的姿态积极参与杜区服务这个大市场，为以后的发展奠定基础。１参与杜区卫生服务是防疫机构适应疾病谱改变、医学模式转变及体制改革中任务调整的客观需要随着社会经济的发展，人们生活水平的提高和生活方式的改变，以及工业化、城市化、人口老年化进程的加快，

简介：【摘要】 目的 探讨在导诊服务过程中门诊细节服务管理对其服务质量的影响。方法 现对本院接受导诊服务的患者展开研究，选取其中 146 例为研究对象，研究时间在 2019 年 1 月至 12 月。对其中 2019 年 1 月至 6 月间 73 例患者实施常规门诊护理服务，纳入对照组；而 2019 年 7 月至 12 月间 73 例门诊患者则加强门诊细节服务，纳入细节 组。比较两种护理方式对导 诊护理服务质量的影响。结果 细节组候诊和分诊的时间均短于对照组，服务质量评分明显高于对照组，对比差异显著（ P ＜ 0.05 ）。 结论 在导诊服务过程中加强门诊细节服务管理有助于缩短患者候诊、分诊的时间，提高导诊服务质量，确保患者可以及早得到有效的救治，临床应用效果显著。