简介：当今社会在发生剧烈变革,尤其是物流行业时常面临着巨大变革。我们应抱有怎样的期望？全球物流供应商全球网络，全球资源，全球通讯系统全球采购，全球运输系统——所有这些原本熟悉的课题．通过在前面增加“全球”一词就被赋予了新的含义．对于一些企业而言甚至意味着一种威胁，

简介：

简介：已结婚10年的刘先生向当年的同班同学、某五星级老总赵先生悲哀地说：“我刚结婚时，非常幸福。在外劳累一天回到家，我的小狗会跑过来围着我叫，我的妻子则会递上拖鞋。可现在呢？一切都变了。回到家里，小狗叼着拖鞋过来，而妻子冲着我叫喊。”

简介：摘要21世纪是知识经济的时代，也是社会信息化程度不断提升的时代。信息化时代的到来带动了社会档案信息资源的急速增长的同时，传统的档案信息服务模式也必然会受到挑战。为了顺应社会发展，满足社会需求，档案信息服务部门应该构建先进的服务模式，本文正是基于此，对信息化社会背景下，档案信息服务部门的服务机制构建进行一定的探讨。

简介：我国正面临着严峻的老龄化问题。截至2012年底．我国60岁以上老年人口已达到1．94亿。上海是我国最早进入老年化阶段的城市．资料显示，截至2012年12月底．上海户籍60岁以上的老年人口达到36732万，占市户籍人口的257％。到“十二五”末．上海户籍60岁以上的老年人口将超过430万，接近全市户籍人口的30％。随着人口老龄化进程的加快，养老服务已成为重大的社会问题。

简介：服务承诺，是指服务企业对服务质量或服务效果的担保，一般要指明一旦达不到质量或效果将给顾客怎样的赔偿和多少赔偿。应当指出的是，目前我国服务业推出的“服务承诺”中许多并非真正的服务承诺，因为这些所谓的“承诺”没有指明一旦做不到将提供怎样的赔偿和赔偿多少。从营销的观点讲．不指明赔偿及其金额的“承诺”是无意义的、甚至“虚假”的承诺。事实上．不指明赔偿及其金额的“承诺”一般是不准备兑现或无法兑现的承诺。

简介：在社会主义市场经济条件下，服务企业应当重视服务品牌的建立，这对提高企业自身素质和知名度及经济效益有重要,在而，目前许多服务企业特别是一些垄断性的企业，在这方面仍有许多差距，需通过各种途径加强这方面的工作。

简介：摘要： 在我国经济不断发展的过程中，人们对电力的要求也在不断增加，这就要求供电企业不断完善电力营销，从而在服务管理上进行优质转变，从而使经济效益提高。但在供电企业电力营销服务策略中存在一些不足，这就要求供电企业采取相关的措施进行改善，从而使供电企业有效发展。

简介：摘要：伴随着时代不断进步推动了电力行业的高速发展，给电力营销带来新的挑战， 需要注重其服务方式的不断优化，为用户提供优质服务。实践过程中应注重电力服务营销及优质服务策略的合理运用，确保整体服务效果良好性。基于此，本文就提高电力服务营销与电力优质服务策略展开论述。

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简介：经济服务化是工业化高度发展后产业结构的一种转变过程。服务经济是继农业经济、工业经济之后的一种新的社会经济。我国经济尚未全面进入“服务化”阶段，服务经济存在发展空间。社会性公共服务经济经历了S型发展历程，有待于政府强化公共服务意识，保障和改善民生，促进社会公平。

简介：完善的劳动保障服务和信息网络是做好就业再就业工作的基础条件。从这一点出发，宁波市着力于完善就业管理服务组织体系，致力于推动基层就业服务信息化建设，以提高公共就业服务能力。

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简介：会泽供电有限公司担负着会泽县20个乡（镇）、101.7万人口的供电服务任务,供电区域5589.1平方公里。公司下辖7个供电所、23个营业点,供电总户数230964户,其中一户一表219265户,“一户一表”覆盖率达94.93%。多年来,公司深入践行“万家灯火南网情深”的核心价值观,牢固树立“以客为尊和谐共赢”的服务理念,以创建“服务文化示范单位”为载体,致力于打造优秀的供电服务文化,供电服务水平和企业美誉度不断提升,产生了良好的社会效益和经济效益。公司先后荣获云南省“守合同重信用”企业、云南省“新农村建设先进单位”、云南省“文明单位”、

简介：一直以来“物业管理”已经成为习惯用语，但“物业服务”才是更准确的表述。“物业服务”一词，无疑更能彰显业主的地位，明确物业企业的服务功能。

简介：摘要：在新时期的背景下能源市场的竞争越来越激烈。供电企业完善电力营销管理，提供优质的供电服务具有重要意义。为此我们应鼓励企业不断改进营销团队的能力提高营销水平，开创新的服务方式，借助现代化的信息技术，为用户提供更好的供电服务。只有通过不断的改进，供电企业才能在激烈的市场竞争中站稳脚跟，提高公司的效益。基于此，本文主要分析了电力优质服务中差异服务的运用。

简介：对“现代服务业”的提法，提出了质疑。认为“专业服务业”这一划分和称呼，道出了这些行业的真正性质；国际上也较多地采用这一提法。

简介：摘要：随着我国市场经济的不断发展，电力公司也在采取各种措施来提高竞争力，电力公司也逐渐重视客户服务管理在市场营销中的重要性，并采取了一些目标措施来提高自身的服务水平。应该注意的是，考虑到电力公司当前的营销状况，客户服务管理仍然存在一些问题。在新形势下，电力公司需要改变传统的营销观念，不断提高服务人员的素质，以提高服务水平，促进电力公司的发展。

简介：摘要 :电力行业作为国民经济发展的重要支柱性产业，其为人们日常生产和生活提供动力支持，有效的促进社会经济的快速发展，保证社会的稳定。在电力企业发展过程中，通过服务质量的不断提升，从而使电力企业得以持续、健康的发展。基于此，本文从提升供电企业优质服务水平的必要性出发，深刻分析了供电企业优质服务存在问题，并提出相关建议，以供参考。

简介：服务除了具有无形性以外，还具有不可分性，即服务的生产与消费是同时进行的。在服务过程中，生产者与消费者之间很难分开。这使得服务生产常常是“一对一”的，即一个服务人员为一个顾客服务。这就造成服务普遍的排队现象，而排队显然影响服务业的营销。服务业克服排队现象的办法，一是增加服务人员，但这会增加成本；二是采取“一对多”的服务方式，让一个服务人员同时为多个顾客服务。