简介：通过客运专线桥梁基础的沉降观测值的整理，分析数据有效性，排除人为因素，建立有效的观测数据模型，从而获得预期的工后沉降值，确定桥梁沉降是否满足元砟轨道铺设的要求，并总结同类桥梁基础设计中的一些要点．

简介：

简介：摘要哈大客专线TJ-2标第一项目部沈北制梁场，主要承担本项目部的文官屯特大桥、沈北特大区及旺官屯中桥的箱梁制作及铺架任务，针对漫长的冬季施工提出了钢筋混凝土箱梁冬季施工若干有效的技术措施，确保了箱梁的制作质量和铺架任务。

简介：

简介：

简介：摘要：从高价值政企专线的应用特征以及目前承载技术不足问题着手，并建议合理应用SOTN的承载技术，研究高品质专用支撑网的SOTN网元层次设计、光缆路径要求，从而研究在各种情况下不同的组网方案。

简介：摘要：调度101专线通道是广泛采用的通道，调度101专线通道中断是自动化专业经常处理的缺陷。调度101专线通道经历了较多的连接和转接环节，因此故障也常发生在远动机、调制解调器或接线上。本文所述故障实例为笔者处理的缺陷，本文详述了缺陷处理及分析过程，并由此引发了关于调度101专线通道中断原因及远方处理方法的研究。

简介：

简介：摘要：集客专线业务发展是中国移动战略转型后最主要营业收入之一，业务规模的快速增长对服务质量提出了更高的要求。当前集客业务危机与机遇并存，提高工作效率和降低成本，提升后台的支撑和服务能力，成为当务之急。文章重点介绍专线停复机需求、实现方式以及带来的价值。互联网停复机前期一直处于人工操作阶段，存在工作繁琐、耗费人力、效率慢、易出错等问题。同时受基础信息准确性制约，推行全自动停复机功能困难重重。基于此背景，建立自动停复机手段，解决使用过程中的存在的痛点问题，全面推行互联网全自动停复机功能迫在眉睫。

简介：摘要：铁路客运专线是公共交通的主要组成部分，对改善交通结构和推动区域经济发展发挥着关键作用。客流预测及运输组织对铁路资源合理配置，提高运营效率具有直接影响。文章首先对铁路客运专线客流预测及运输组织必要性进行说明，主要从改善服务质量，满足旅客需求以及促进经济效益等方面进行。然后，对客流预测中常用的方法包括时间序列分析法，回归分析法及机器学习和人工智能方法等进行系统介绍，讨论其适用条件和限制。在此基础上，探讨了铁路客运专线运输组织优化的途径，涉及运输能力配置、列车运行计划及旅客服务管理三方面的优化策略。该研究对指导铁路客运专线科学规划，高效管理有一定理论意义与实践价值。

简介：摘要客户价值是企业在市场竞争上可创造有力的条件之一，只有追求更高更多的客户价值，才会使企业在愈演愈烈的商业竞争道路上保持自我的优势，不至于被市场所淘汰。为了保持企业的持续发展，了解客户价值对企业发展的重要性，并对客户价值进行研究是必不可少的一项任务。

简介：摘要电力行业是涉及面广的公用性基础行业，承担着政治责任、经济责任和社会责任。文章提出如何通过夯实优质服务，做好低投诉举报的保障工作，达到客户与企业的双赢。

简介：客户数据是企业的生命线，是企业具有竞争价值的资产，高质量的数据是企业开展业务、赢得效益的基础．而客户数据管理是企业具有高质量数据的唯一保证。本文从客户数据价值出发，介绍了客户数据管理的重要性和方法，详细阐述了基于客户数据平台，形成企业级的360度全方位客户视图的客户数据管理方案，为企业改善客户关系、获取效益，提高企业的可持续发展能力提供借鉴。

简介：摘要大客户的用电检查和客户服务工作是供电企业营销工作的重中之重，二者能否完美结合、互相推动，关系着新时期营销业务成功与否。本文以提高客户满意度和提升供需双方用电管理水平为目的，从当前供电企业用电检查工作现状、存在的问题入手，通过国外先进经验的比较，研究创新开展用电检查、客户服务工作的方法、手段。

简介：摘要企业在发展过程中经历了由单纯的追求经济利益到追求产品质量,并逐渐将服务质量纳入到考虑范围这样一个过程。企业工作人员直接面对的是客户，服务工作质量可以被顾客清晰的感知，企业员工服务水平就代表了企业整体形象，服务质量关系到了企业经营目标的实现。本文就客户服务质量对客户忠诚度的影响

简介：随着我国市场经济的不断发展,企业之间的竞争越演越烈,在此情形下,企业仅靠产品质量无法立足于当前市场,还需不断完善客户关系管理,掌握优质客户资源,为企业提供源源不断的发展动力.客户关系管理当中客户满意度的高低决定着企业的品质与发展,因此,企业要致力于客户需求,提高客户满意度,以此作为企业客户关系管理研究的核心,增强企业竞争优势.

简介：摘要供电企业向特定目标客户，主要是重要客户和电力大客户，提供专职客户经理服务。重要客户如政府、金融、交通等部门机构承担着重大的社会责任，用电大客户则是供电企业主要的电量购买者，往往占到购电总量的70%以上，是供电企业主要的利润来源。目前该服务品牌建设尚处于初级阶段，尚缺乏足够的理论基础和实践经验积累，服务品牌资产体系的构建有待完善。本文通过目标客户的抽样问卷调查，提出了专职客户经理服务品牌资产的评估方法，用于对服务品牌的结构模型、传播策略和推广方案作出量化评估，以便于不断修正、完善和资产增值。

简介：摘要企业如何识别客户的差异性，并采取有效的手段，处理好企业与客户之间的关系，追求收益的最大化，是进行客户分类管理的重要问题。本文阐述了客户分类管理在电力客户服务中的应用。

简介：摘要为提高重要客户供电可靠性及客户设备运行的安全稳定性，防止客户用电安全事故，加强重要客户的安全管理，治理客户用电安全隐患，规范客户设备的安全管理及客户电源的配置，可杜绝客户安全用电责任事故或因客户原因导致电网故障，维护社会公共安全，保证电网的安全稳定运行和社会供用电的公共安全。

简介：