简介：摘要：电力企业作为一种社会公共服务行业，服务范围广，服务于全社会的人民群众。为了更好地满足全社会人民的需求，电力企业必须不断提高服务水平，努力在发展自身的同时提供优质服务。总结了电力企业实施优质服务的重要性，分析了电力企业优质服务存在的不足，提出了发展电力企业优质服务的有效策略，以供参考。

简介：   摘要：目前电力企业在自身的发展过程中，一定要实施优质服务，并且针对优质服务过程中出现的问题，采取科学有效的策略，不断对优质服务进行提升与加强。最大化地避免因自身服务质量不佳引起的经济损失，提升电力企业的经济效益，增强电力企业的竞争优势，提升人民对电力企业的满意度。 本文主要对电力服务创新与优质服务发展进行了分析研究。         关键词：电力服务；优质服务；存在问题；发展策略          1提升服务质量的重要意义

简介：摘要：现阶段我国经济处于较快速发展时期，新能源的应用范围也更加广泛，在市场竞争中，电力企业可能处于较为弱势的一方，企业核心竞争力是促使企业长期稳定发展的关键动力，而要想使企业的竞争力有所加强，就必须要注重增强自身服务质量，通过优质的服务来促使核心竞争力有所提升。

简介：摘要：随着互联网时代的到来和经济的快速发展,客户的用电需求不断变化,由于传统构架技术的局限性,大多电力客户服务应用无法灵活扩展和改造。此外,随着电力企业内部精细化管理的推进,现场作业应用越来越多,且业务多有重叠现象,不同业务应用之间流程独立、数据独立、人员权限独立,但实际工作中业务执行人员一致,管理单位一致,二者之间的矛盾不断突出,难以满足末端业务融合和“企业数字化转型”带来的新要求。本文在此基础上提出一种新的基于微服务架构的电力客户服务应用构建方法,打造移动应用APP及业务中台,实现“统一终端、统一入口、统一认证、统一流程、统一操作”,规范新增业务应用的管理和接入,为将来业务创新发展提供有力支撑。

简介：        摘要：目前，目前中国特色社会主义已经进入新时代，随着改革开放的推进，社会主义市场经济得到了快速发展，企业发展空间十分广阔。但是，随着市场竞争的不断加剧，企业后勤服务管理体制在企业发展过程中占据着越来越重要的地位，特别是后勤服务的管理水平的高低，直接关系到企业竞争力及企业的可持续发展。鉴于此，本文就企业后勤服务质量的对策展开探讨，以期为相关工作起到参考作用。         关键词：企业；行政后勤；服务质量；对策         1. 后勤服务对企业发展的重要性         1.1 企业后勤服务浅析         “ 后勤 ” 一词，原指运用物质力量和技术手段，及时、准确地保障武装力量作战、建设的需要，巩固和提高部队战斗力，保证各项军事任务的完成。后勤工作服务于全局各项工作，以大局为先，以服务为重。企业后勤其实质就是为企业其他工作开展提供 “ 弹药 ” 的后方战线，没有适时的物质保障和适宜的服务保证，企业工作和活动就会失去基础和动力，一切都将无从谈起。         1.2 后勤服务对企业发展的重要性         后勤保障工作，虽然不比企业的主营工作那么重要，但是在保证生产、确保稳定的方面显示出极大的作用。古话说的好： “ 兵马未动，粮草先行 ” ，说的就是要把后勤保障做好，只有后勤工作做好了，仗才打得好，才能打得赢！         企业的发展离不开行政后勤保障体系的建立与健全，公司的后勤工作做好，才能为企业正常的生产和管理提供必要的物质基础和必要的条件。         2. 企业后勤服务工作的特点         2.1 服务性。后勤工作是服务工作，从后勤工作的内容来看都是为企业工作服务的，是保证企业其他工作顺利进行的服务性工作。后勤工作者都需要热情、主动、耐心，还需要有能力、有技能，把两者结合起来，才能做好服务工作，才能得到支持和理解。         2.2 广泛性。后勤工作涵盖面较广，具体地说，我公司的后勤工作主要有以下几项内容：车辆管理、食堂管理、房产管理、洗衣房管理、保洁管理、绿化管理及其他计划生育、职工饮用水管理等日常性事务。业务项目繁杂，涉及范围广，与企业及员工的各项工作、生活都息息相关。         2.3 琐碎性。后勤服务管理工作常常是从一些不起眼的树枝落叶、芝麻小事做起，然而这些被称为小事的工作切不可小看。具体工作中饭堂管理、保洁管理、厂区绿化车辆管理等，如果没有这些不起眼的准备工作，就无法保证大事的顺利进行；一草一木、厂区保洁都代表着整个企业的文明风貌，若有不慎，将会直接影响上下、内外关系，影响到企业的形象。         2.4 时效性。后勤服务管理工作是动态的活动，任何的工作都是在时间中进行的，任何工作的开始和结束都有合理的时效性，任何工作超出它合理的时效性都将变得毫无意义。后勤工作更是如此，每一项服务都有其即时性，每一个后勤人员都要有很强的时间观念，办事必须做到果断、及时、合理、科学。         2.5 和谐性。后勤管理工作事无巨细，头绪繁多，既有人与人之间的关系，又有人与物之间的关系，而人与物的关系处理不当，又会影响到人与人之间的关系。企业所需的环境卫生、厂容厂貌保障及全体员工的餐饮服务、洗衣服务等样样都要细心考虑周全，精心安排，稍有疏漏，就会影响其他工作的正常开展和员工工作的情绪。其次是上下左右，纵横交错，涉及面广，既要处理好企业内部各部门的关系，又要协调好企业与政府相关部门的诸多方面的关系。因此，后勤工作是打造和谐稳定的重要组成部分。         2.6 协调性。要做好后勤管理工作不单是后勤部门的工作职责，也需要每一位员工的支持与配合。如职工食堂管理，需要职工理解支持，才能维护正常的就餐秩序。洗衣房管理，需要大家理解配合，才能确保为大家服务好。只要大家能够理解和配合后勤工作才能更好地服务于大家。         3. 当前企业后勤服务工作存在的问题         3.1 后勤服务管理部门地位相对较低。后勤部门业务往往看似和企业的主要业务毫不相干，不但不能产生经济效益，还需要企业投入才能正常运营，属于花钱部门，作为以盈利为目标的企业，后勤花钱部门往往得不到领导重视。         3.2 后勤服务管理投入相对不充足。在一般人眼里，后勤服务工作人员一般都属于闲散岗位，从人员配置上，一般不是年龄大的老员工、就是一线退下来的有伤残的工人。另外，作为不产生任何效益的花钱的后勤部门，人员待遇自然最低。         3.3 后勤服务管理体制仍需改进。由于后勤服务部门涉及业务庞杂，许多业务只有执行权，没有决策权，导致在运行过程中，后勤作为用人部门，但是配置权甚至薪酬分配权却在人力资源部门，导致监管的独立性和客观性上存在不足，从而无力对后勤工作实施有效监管。         4. 做好企业行政后勤管理工作的措施和对策         要做好后勤工作，必须从后勤工作特点出发，从实际出发，以搞好服务保障为基础，以科学管理为手段，突显以人为本，积极探索，大胆实践。         4.1 加强制度建设，提高管理能力。         建立健全具有根本性、全局性、稳定性和长期性的各项规章制度，在现有基础上，进一步完善和健全部门职责、岗位职责、规章制度、工作规程等一系列具有科学性、规范性和长效性的后勤服务保障工作制度，明确职责，合理分工。如餐饮管理、洗衣房管理、绿化保洁管理、房产管理等，这些都能够有效提高企业后勤的规范化管理。制度的功能在于规范和约束行为，为此加强制度建设将有利于规范和约束后勤工作，使后勤保障工作有章可循、有法可依，也使今后的后勤保障工作更加程序化、规范化和法制化。         4.2 加强奉献意识，提高服务能力。         后勤部门作为服务性部门，后勤工作者更需要强化奉献意识。这是由后勤工作性质决定的。 “ 后勤工作是整个单位工作的重要组成部分，是做好其他各项工作的重要保障 ” ，后勤工作不是中心，但要服务中心；后勤工作不是大局，但又牵动大局；后勤不是小事，但又必须从小事做起。和其他工作比较起来，后勤工作更需要强化奉献意识，努力提高服务力。因为后勤工作的价值和意义就在于为企业生产经营提供保障，为企业服务。我们必须既要强化奉献意识，提高服务能力。没有奉献意识，即使有一定的能力，也不会自觉主动去服务；仅有相关意识，如果缺乏服务能力，这样的意识也无实际意义。因此，必须把两者结合起来，通过树立奉献意识并强化服务能力。         4.3 加强角色意识，提高专业能力。         每个人在社会中都有不同的分工，扮演着各种各样的角色，不同的角色意味着不同的责任。后勤工作根据不同的工作内容也有不同分，作为后勤工作者必须强化从事后勤管理、服务和保障的角色意识，准确定位，明确职责，始终牢记自己责任和使命。当前，社会的分工越来越细，每个人在明确自己角色的同时，应该努力提高专业能力，这是强化角色定位的前提和基础。每个人都有自己的优势，都有各自的专业特长。 “ 三十六行，行行出状元 ” 。后勤工作也存在专业分工，比如有职工食堂管理、绿化管理、房产管理、保洁管理、人口与计划生育管理等等。每个人都应该按照专业化的要求做好自己的工作，提高工作水平和服务质量，这样才能更有效地为全局各项工作服务。         4.4 加强进取意识，提高创新能力。         如何有效履行和不断强化后勤管理的职能，如何提高服务质量，都需要我们保持进取意识，强化创新能力。如果总是因循守旧，不能突破原有的思维方式和习惯模式，那我们就不能适应时代的发展要求。后勤工作由于工作面宽、领域多、战线长，涉及管理、服务、保障等方方面面。现如今服务的内容和要求都发生了很大变化，从原来的后勤服务自我操作向外包转变。适应这个发展趋势，做好新形势下的后勤服务工作，就需要不断的总结、创新和提升。因此，每一名后勤人员必须始终保持昂扬向上的进取心态，在继承的基础上突破前人，超越自己，推动后勤事业持续的发展创新。         4.5 加强学习意识，提高思维能力。         加强学习是做好一切工作的必要条件。要坚决克服那种后勤工作主要是做事和服务，不需要学习，不需要理性思维的错误观念。后勤工作者必须强化学习意识，努力培养理性思维能力，这是推动工作的前提和基础。恩格斯曾指出，一个民族想要站上科学的各个高峰，就一刻也不能没有理论思维。因此，我们既要学习后勤业务知识，增长实际工作的本领，更要注意理论的修养和锤炼，提高理性思维能力。         结语         综上所述，目前中国特色社会主义已经进入新时代，市场经济快速发展，企业改革正在稳步进行，企业后勤服务工作必须高举习近平新时代中国特色社会主义思想伟大旗帜，结合时代发展潮流，紧密结合企业的经营管理特征，采用科学有效的方式为企业提供多样化的服务，为新时代企业快速健康发展做出应有的贡献。         参考文献：         [1] 陆云 . 浅谈行政后勤管理对企业发展的重要作用 [J]. 纳税， 2017 （ 32 ）： 110+112.         [2] 周新萍 . 提高企业行政后勤服务质量的对策探讨 [J]. 现代经济信息， 2017 （ 16 ）： 115.         [3] 白立士，刘凯 . 高校后勤管理社会化改革现状与深化路径研究 [J]. 高教探索， 2017 （ 07 ）： 29-34.         [4] 张衡 . 机关后勤服务社会化的问题及对策 [D]. 宁波大学， 2017.         [5] 杜树泉 . 高校后勤服务社会化存在的问题及改进对策 [J]. 管理观察， 2017 （ 13 ）： 136-137.

简介：摘要：当前，随着电力体制改革的不断深入，电力营销业务已成为各级供电企业的核心业务，电力营销工作的质量直接关系到企业自身的生存和发展，决定着企业的市场竞争力。营销质量管理作为电力企业管理中一个重要的组成部分，是企业与用户之间的联系纽带，如何加强电力营销质量管理是电力营销工作中的一项重要研究课题，而如何把握电力营销质量管理的方法和关键环节，是实施质量管理的重点。

简介：摘要：电力营销工作作为企业为社会公众服务的重要途径，能够影响市场经济变化，并且与用户之间形成长久的互利互信关系，以此来有效提升供电企业的经济效益。所以，我国的供电企业要获得长足发展，必须全面重视起来电力营销服务工作，基于用户的角度，提升自身的专业服务水平，进行优质电力营销服务。

简介：   摘要：我国社会经济的发展与各个领域的经济发展密不可分。电力企业作为我国重要的经济支柱型产业，在整个社会经济发展中占有重要地位。其发展状况的好坏也会直接影响我国国民经济的发展。从电力企业发展现状来看，整体进程发展良好，但是服务环节中还存在一定的问题。电力企业要针对问题，不断完善，推行优质服务，这也是电力企业发展的前提。

简介：摘要:在我国电力企业不断改革和发展的背景下，新技术和新能源的使用与开发也随之增强，供电企业优质服务逐渐成为了企业的核心竞争力。但是电网企业所处在的市场环境竞争异常激烈，电网企业想在市场竞争中生存和发展，必须要在电力营销的供电服务方面不断创新和改革，以市场用户作为出发点，实行多元化发展战略。

简介：摘要：在市场经济下，优质服务的提升是企业实现快速发展的关键，为了更好地适应市场竞争的需要，电力企业必须要做到以客户需求为中心，提高电力企业优质服务，使电力营销管理机制得到完善的构建，这样才能突出企业的管理效益、强有力地保障企业的可持续发展。本文主要从供电企业所遇到问题进行分析，并且找到积极有效的方法进行解决。

简介：摘要： 群众文化能够体现出群众对现今生活水平的满意度以及对生活的幸福感。它是中国社会主义文化建设的一个重要组成部分之一，群众文化的建设对于满足群众自身精神文化的需求，以及帮助国家提高群众的整体素质有着重要的作用。因此，要对群众文化有个本质的清晰认识。特别是在这样经济发展迅速的新形势下，更需要加强对群众文化的建设，以此来匹配社会经济的发展形态。否则，物质基础奠基得再好，没有精神文化来丰富群众的内心世界，群众的幸福程度依旧会提不高。

简介：摘要：随着我国经济的持续发展和人们的日常生活水平的日愈的提高。在满足了基本的物质需求后，精神文明需求就成为了人们追求的重点。在新时期开展丰富精彩的群众文化活动，不仅可以极大的富足人们的精神食粮，还可以充分的维护社会秩序、民族团结。因此，有关部门必须要充分认识到开展群众文化活动的重要性，并深入研究开展文化活动的有效策略。基于此，本文着重分析了群众文化的内涵及活动特点，以及在新时期组织开展群众文化活动的策略。

简介：摘要：科学技术快速发展，经济条件的改善，人们的生活越来越好，人民群众对文化生活的需求越来高，经济促进人民群众的素质提高，人民群众对文化活动提出了新的要求，传统的文化活动满足不了人民群众的需要，所以，乡镇文化站应该创新群众文化活动，促进群众文化活动多元化发展，促进群众文化精神建设，发挥乡镇文化站的作用，推进乡镇文化的发展。本文基于探析新形势下群众文化的建设与发展展开论述。

简介：摘 要：和谐社会中主要包括三个方面，分别是人与自然的和谐、人与社会的和谐以及人与人之间的和谐。创建和谐社会是我党不懈的追求，而在对和谐社会进行创建的过程中，发展群众文化有利于为和谐社会的创建打下坚实基础，且能够在和谐社会建设工作中起到重要作用。

简介：

简介：摘 要：毛泽东群众路线思想是毛泽东思想的重要组成部分，毛泽东群众路线思想从产生到现在，历经这不断的发展与更新，在伟大的实践之中逐渐成熟发展。毛泽东思想的意义不仅在于指导我国的建设与发展，更是对各个组织部门有着重要的指导意义。本文将针对国企的建设，探究毛泽东群众路线思想对其重要的指导意义。

简介：　　摘 要：群众美术工作社会美术结构、组织、团体提高美术素养、美术能力、文化素质的重要途径，而群众美术工作者是群众文化建设的核心组成部分，通过开展多样化美术活动，将非常有利于群众文化的建设。本文笔者就从一名群众美术工作者的角度探讨美术活动对群众文化建设的具体助推作用，并且简要探讨如何开展群众美术工作。

简介：摘要： 随着我国经济在快速发展，社会在不断进步， 群众是社会的基本组成部分，群众文化同样是社会文化的重要成分。群众文化的发展在社会文化的发展过程中有着举足轻重的作用。基于此，本文就新形势下群众文化的建设与发展展开探讨，着重分析当前群众文化的建设和未来群众文化发展的策略。

简介：摘要：和谐社会建设中的群众文化发展面临着诸如对群众文化的认知性偏差、缺乏丰富多彩的文化活动和文化建设经费匮乏等一系列的问题，应从激发群众的参与热情、加强基层文化团队建设和建立健全文化制度体系等方面寻求群众文化的发展策略，建设和谐社会。 　　关键词：和谐社会建设 ; 群众文化 ; 策略 　　一、前言 　　和谐社会建设过程中，随着社会主义市场经济的深入发展，人民群众的物质生活已经逐渐得到满足，进而转向精神世界的追求与满足。群众文化的发展，能极大丰富人民群众的精神世界，提高闲暇时间的有价值性，有利于同他人进行交流互动活动，形成和谐的人际关系，进而促进社会的稳定、有序发展，推动和谐社会的建设。 　　二、和谐社会建设中的群众文化的基本概述 　　所谓群众文化指的是，依托广大社会群众而开展的集公益性、文化性和娱乐性等特点于一体的文化形式，体现了物质生活和精神生活的统一。群众文化具有开放性，不受地域、职业、性别和年龄等方面的限制，是全民性的群众文化，有利于和谐社会的建设发展，有利于提高社会凝聚力。群众文化的发展，能使人民群众的活动场所由室内转移到室外，提高受众的身体素质和健康指数。同时，使受众在参与文化活动中不自觉的接受高雅文化的熏陶，提高道德修养水平和文化境界，有利于和谐社会的构建。 　　三、和谐社会建设中的群众文化发展的问题分析 　　当下，受缺乏专业化人才队伍的引领与指导和相应配套设施的不健全等方面的影响，和谐社会建设中的群众文化暴露出一系列的问题。 　　第一，对群众文化的认知性偏差。当下，社会公众对于群众文化的认识停留在娱乐性的角度，在开展群众文化活动时过多掺杂趣味性元素，却忽视活动的深度文化性和价值性，不利于受众精神境界的提升，不利于社会的和谐、有序发展。导致群众文化产生认知性偏差的原因可以总结为两点：一是由于群众文化建设的宣传与管理工作不到位造成的，导致受众对群众文化缺乏全方位、多层次的理解与感悟 ; 二是由于群众文化活动的开展较為匮乏，致使人们对其的认识只停留在表象，不能深刻感悟其背后隐藏的文化价值性。 　　第二，缺乏丰富多彩的群众文化活动。我国的文化博大精深，但是群众文化活动形式却屈指可数，严重降低了文化活动的吸引力与感染力，不利于激发受众的参与热情。常见的群众文化形式以广场舞、戏剧和乐器等为主，单调的文化活动形式不能满足受众多元化的精神需要，降低了受众的参与积极性，不利于受众精神境界的提升，阻碍和谐社会的建设进行。 　　第三，群众文化建设经费匮乏。虽然国家正致力于文化强国的发展之路，但对群众文化活动的投入力度却略显甚微，致使群众文化活动缺少必要的配套设施、活动场地不全等，严重制约着群众文化活动的长远发展，不利于和谐社会的建设。 　　四、和谐社会建设中群众文化发展的应对策略 　　和谐社会建设中群众文化发展的应对策略主要从激发群众的参与热情、加强基层文化团队建设和建立健全文化制度体系等方面展开探讨。 　　（一）激发群众的参与热情 　　新时期，群众文化应紧跟社会发展的步伐，挖掘时代化元素有机融入到文化活动中，促进文化活动的与时俱进性。群众文化的策划者和主管部门要积极拓展文化活动的表现形式，提高文化活动的趣味性和多元化，激发群众的参与热情，调动受众的参与度。群众文化内容和形式应贴近群众生活实际，开展群众喜闻乐见的文化活动，拉近文化活动与群众的距离，彰显群众文化活动的吸引力和感召力，使群众在参与活动中感悟文化的美感与魅力，提高群众的精神境界，促进社会和谐发展。 　　（二）加强基层文化团队建设 　　群众文化活动的开展离不开基层文化团队的力量。因此，要建立专业化的文化人才团队，提高文化活动的专业化水平，提高群众文化活动的质量与水平，以更好发挥为人民服务的职能，推动社会建设。开展群众文化的主管部门要吸收甘于奉献、具备文艺水平的专业性人才加入到基层文化团队中，在提高群众文化活动有序发展的同时，凸显群众文化的深度，优化群众文化内容，推动社会和谐发展。 　　（三）建立健全文化制度体系 　　群众文化的发展需要建立健全文化制度体系，为文化活动的顺利开展奠定制度基础。一方面要建立明确的制度体系，有利于保障各部门的各司其职，确保文化活动的顺利开展。通过制度支持，为群众文化活动的开展创造有利的社会发展条件，营造风清气正的社会风尚。另一方面要通过制度支撑，不断增加对群众文化的投入力度，完善相关的配套设置，确保群众文化的有序发展，提高社会影响力，推动社会的有序、平稳发展。 　　五、结语 　　新时期，和谐社会建设中的群众文化发展要立足群众实际，挖掘群众喜闻乐见的文化形式，提高群众文化的感染力，提高受众的精神境界，推动社会和谐的发展。

简介：摘要：随着社会的发展进步，人民生活质量越来越高，群众对文化社会建设的要求也呈现出明显上升趋势。这就应加强群众文化活动组织开展力度，确保人民群众对各类文化活动的满意程度和实际开展效果有所提高。加上群众文化活动的作用表现在多个方面上，这就应从多个角度出发分析群众文化活动的作用，同时结合各项要求确定群众文化活动组织开展方法，为提高群众文化活动综合开展水平提供有力支持。