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提汽车4S店的售后服务质量升策略研究

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摘要本文针对汽车4S店售后服务质量，详细分析了阻碍售后服务顾客满意度提升的关键问题，并从树立服务品牌意识、加强服务质量管控两方面出发，为提升汽车4S店售后服务水平，改善汽车4S店的售后服务质量提出了对策建议，具有一定的实践推广意义。

DOI n495zy09dy/1654911

作者孙延

机构地区不详

出处《陕西工业职业技术学院学报》 2016年2期

关键词汽车4S店售后服务顾客满意度质量

分类 [文化科学][教育学]

出版日期 2016年02月12日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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来源期刊

陕西工业职业技术学院学报

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