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“互联网+电力”的客户服务模式分析

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摘要摘要：近年来，随着我国电力市场的不断发展，我国电网公司的经营模式、经营模式、业务模式、业务模式等都在悄然地发生着变化。在网络时代，传统的供电系统已经不能适应客户个性化、碎片化、多样化的需要，从而产生了一种跨越时空、跨越时空的“足不出户”的便捷，提高客户的满意度，并进一步深化电力体制改革。手机 APP、智能互动网站等为“互联网+”的转型打开了新的一页，为用户提供了全新的服务体验。“互联网+”技术的应用，使用户的用电习惯发生变化，用户的主动体验得到优化，在无形中缩短了用户和用户之间的联系。

DOI wjvny3kqd7/6243902

作者刘石头

机构地区身份证号码：320382197408100097 邳州苏能电力有限公司

出处《建筑细部》 2021年30期

关键词互联网+ 电力客户服务

分类 [建筑科学][建筑设计及理论]

出版日期 2022年07月26日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）