基于ITIL理念的事件管理流程在南车株洲所的设计

(整期优先)网络出版时间:2014-10-20
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本人结合中国南车株洲电力机车研究所有限公司(文中简称:株洲所)IT服务管理体系设计与实现的解决方案,重点阐述了事件管理流程设计,为企业构建IT服务管理体系方案提供了方法和思路;