行动导向教学法在中职《消费心理学》教学中的应用

行动导向教学法在中职《消费心理学》教学中的应用

葛绍清

四川省乐山市第一职业高级中学614000

“行动导向”是德国自20世纪80年代产生并发展起来的一种教育理念。行动导向教学法是根据完成某一职业工作活动所需要的行动以及行动产生和维持所需要的环境条件以及从业者的内在调节机制来设计、实施和评价职业教育的教学活动。行动导向教学法与其他教学法不同，它不是一种单一的教学方法，而是以多种教学方法、手段结合而成的一种以职业活动为导向、以培养学生职业能力为核心的教学法。

本文以《消费心理学》课程教学为载体，阐述行动导向教学法在课程教学中的应用。

一、《消费心理学》课程教学引入行动导向教学法的意义

“消费心理学”是市场营销专业的核心课程，为中职学生学习和掌握消费心理学知识及其在营销中的应用提供指导，让学生在步人社会之后能通过分析顾客的心理特征和心理需求，及时获得来自顾客的各种信息，从而服务于生产和销售，提高自身及企业的竞争力。在实际的教学中，教师大多偏重于心理学理论知识的讲解，而忽略让学生通过自身行动来获得对这些知识的直接体验和感悟。课程结束之后，学生的知识也仅停留于书面知识，并未真正理解、明白如何应用知识来解决问题。因此，通过什么样的教学方法能够让学生获得自行探索知识、自行寻找解决问题方法的能力呢？行动导向教学法为我们提供了一条行之有效的途径。行动导向教学要求教师转变角色，在课前搜集教学材料，设计教案，让学生在课堂中成为学习的主体，通过自身的行动来完成学习。在此过程中，学生需要亲自动手、亲身体验，课堂的教学过程转变为学生学习的过程，学生在课堂中学到的不仅仅是课本中的专业知识，还包括获取知识、应用知识、团队协作的能力和情感体验等。

二、行动导向教学法在《消费心理学》教学中的实际应用

《消费心理学》是一门应用性很强的学科，在教学过程中可以尝试使用行动导向教学法中的案例分析法、角色扮演法和项目教学法三种。

1.案例教学法。

案例教学法源于美国哈佛商学院，是一种通过重现现实生活中与知识点相关的场景，让学生把自己纳入场景中，通过思考、讨论来进行学习的方法。在案例教学法的使用中，问题的好坏，决定学生思考的方向；教师的总结提升，决定学生对知识掌握的深度。因此，使用案例教学法时，不仅应注意在明确的教学目标下，根据教学内容，选择针对性强、趣味性强、学生感兴趣且易于被学生接受的案例，还应精心设计具有启发性的问题，并在学生讨论作答后进行归纳总结和提升。

以《消费心理学》课程中消费者需要和动机的内容为例，通过典型案例“老奶奶买苹果”作为案例导人，设置如下问题：

（1）为什么第一家商贩一个苹果也没卖出？

（2）为什么第二商贩卖出了一斤草果？

（3）为什么第三个商贩不仅卖出了两斤苹果，还售出了两斤橘子，甚至还可能为自己争取到一个回头客？

在此案例中，每个问题层层递进、由浅入深、由表及里。针对第一个问题和第二个问题，学生很快就找到答案，对比分析出第一个商贩没有考虑消费者的需要，而第二个商贩有对消费者的需要进行了解。之后，教师可以增加一个问题进一步引导学生思考:“作为营销人员该怎么做。”有的同学回答，可以像第二个商贩一样去询问顾客他们的需要是什么；有的同学说，可以通过观察顾客的眼神、表情、动作等去判断……通过回答问题，大部分学生对“消费者需要”的认识就不再单纯停留在概念上，而是真正理解了“消费者需要”在营销中的重要性，掌握了如何去发现、满足消费者的需要。对于第三个问题，由于学生自身知识结构和经验的不同，可能会出现不同的答案。有的学生可能会说因为第三个商贩会做生意、嘴巴甜；有的学生会说因为他摸清了老奶奶的心理，知道他想要个孙子等。

2.角色扮演法。

角色扮演法是一种情境模拟活动，学生通过扮演指定行为角色，了解扮演角色工作内容，体验所扮演角色的心理状态，以帮助学生培养和提高职业技能的方法。

以《消费心理学》课程中消费者动机的类型为例，教师在课前就创设好情境如服装店、化妆品专柜的销售现场，并设计好台词，由指定学生在课上进行角色扮演。在台词的设计上要包含课程中所涉及到的动机类型。要求扮演销售人员角色的学生在销售中运用已学知识如“感觉的第一印象”等设计自己的仪表礼仪、语音语调等接待与销售的细节。参与表演的学生通过表演来分析、判断消费者在此情境中所表现出来的购买动机类型，并对扮演销售人员进行评价，指出其作为销售人员表现的优点与不足。最后由教师进行综合点评及知识点的讲解。

3.项目教学法。

项目教学法是一种典型的以学生为中心的教学方法，是指学生在教师的引导下，通过独立组织、安排学习行为，解决在处理项目中遇到的困难，完成预先设计的一个或多个教学项目，达到学习和掌握教学内容的一种教学方法。

在项目完成的过程中，学生积极探索尝试，在做中学，在学中做，用理论引导实践，用实践检验理论，培养了学生的动手能力、解决问题的能力和团队协作能力。