谈服务文化的创造

(整期优先)网络出版时间:2000-06-16
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服务文化不仅与服务行业有关,而且其外延已经拓展到了制造领域。服务文化的创造可以为企业的发展注入强劲的推动力。本文从服务文化创造的核心概念着手。指出了服务文化创造的途径、意义。