开展优质护理服务对外科护理质量的影响

开展优质护理服务对外科护理质量的影响

范存珍

云南省玉溪市峨山县人民医院653200

【摘要】目的：探讨开展优质护理服务对提高外科护理质量的影响。方法：选取我院2014年3月~2016年5月期间收治的122例外科患者作为研究对象，根据开展优质护理服务的前后，将其分为观察组（常规护理+优质护理服务）62例和对照组（常规护理）60例，调查两组患者的对于护理的满意程度，评价开展优质护理服务前后的外科护理质量。结果：观察组患者的护理满意率明显高于对照组（95.2%＞78.3%，P＜0.05）。开展优质护理服务后的基础护理、健康教育、护患沟通以及病区管理等各项护理质量评分较于开展优质护理服务前明显提高，对比差异显著（P＜0.05）。结论：开展优质护理服务对提高外科护理质量具有积极的影响，加速了患者的术后康复进程。

【关键词】优质护理服务；外科；护理

外科是医院重要的科室之一，其接待的患者较多且病情复杂，手术类型多样，其工作任务和压力繁重。在外科临床治疗当中，在保证高质量的手术技术的基础上，还需要为患者提供优质的护理服务，以进一步提高患者的手术治疗效果，帮助其尽快恢复健康[1]。提高外科护理的工作效率和质量，使患者的健康权益得到保障。本研究以我院收治的122例外科患者作为研究对象，探讨开展优质护理服务对外科护理质量的影响，现报告如下。

1.资料与方法

1.1一般资料

本研究以我院2014年3月~2016年5月期间收治的122例外科患者，根据开展优质护理服务的前后，将其分为两组。将开展优质护理后收治的62例患者作为观察组，其中男性33例，女性29例，最高龄78岁，最低龄19岁，平均年龄（49.1±6.7）岁。其中肝脏手术6例、胆道手术12例、腹股沟疝修补手术18例、胃肠手术20例，肿瘤外科3例以及其他类型手术3例。将开展优质护理前收治的60例患者作为观察组，其中男性31例，女性29例，最高龄77岁，最低龄22岁，平均年龄（50.4±7.1）岁。其中肝脏手术5例、胆道手术13例、腹股沟疝修?术15例、胃肠手术20例，肿瘤外科4例以及其他类型手术3例。两组患者的基本资料对照相仿（P＞0.05），具有可比性。

1.2护理方法

两组患者在接受外科手术后，均接受常规护理服务，密切监测其体征和病情变化，以了解其恢复情况。同时做好清洁和消毒工作，加强对患者不良反应和并发症的预防。观察组则是在此基础上开展优质护理服务。①建立优质护理模式：改变传统的临床护理模式，为患者提供细致周到的服务。建立健全外科护理管理制度，并严格按照相关规范予以执行。从细节着手，以患者为中心，坚持“以人为本”的护理理念，切实为患者提供令其满意的护理服务。

②加强健康指导：开展多元化的健康宣教活动，并将其贯穿于外科护理的全过程中，执行程序化和规范化的护理路径。普及外科手术的相关知识，了解相关注意事项，能够在饮食、用药等方面有着正确的认识。休息时保持正确的体位，保证患者的舒适度，并在护理人员的帮助和指导下，进行翻身和床上活动。患者依从健康指导，保持健康规律的生活习惯，对于其术后恢复有着积极的影响。

③心理干预：患者入院后，在护理人员的引领下，尽快熟悉病房周围环境，认识其主治医生和责任护士，建立良好的护患关系，彼此信任，消除患者心中的顾虑，进而改善其情绪状态。在健康宣教的基础上给予其心理干预，消除其负面情绪，使其以积极、乐观的心态来对待疾病。在此基础上，加强家庭和社会的支持，使其无后顾之忧，安心接受治疗。

④康复指导：患者出院前需要接受全面的身体检查，然后告知患者及其家属有关出院后的注意事项，并指导其基础的护理技巧。定期进行随访，了解患者的恢复情况，同时给予相应的指导，帮助其解决康复期间出现的相关问题。对于出现并发症或复发的患者，则需要其及时来院复诊[2]。

1.3统计学处理

以SPSS19.0统计学软件进行数据的处理和分析，应用（±s）和（%）进行计量和计数，由t值和χ2检验，P<0.05代表对比具有统计学意义。

2.结果

2.1两组患者对于护理的满意程度

观察组患者的护理满意率明显高于对照组（95.2%＞78.3%，P＜0.05），比较差异具有统计学意义，具体数据见表1。

3.讨论

在复杂、繁重的外科护理工作当中，需要同时保障其工作效率和质量，这显然存在着一定的难度。为了进一步改善患者的预后效果，开展优质护理服务，在程序化和规范化的护理路径当中，融入“以人为本”的护理理念，让外科护理更具人性化。建立优质护理模式，通过健康指导和心理干预，提高患者对于外科手术的了解，保持良好的身心状态。护理人员具有过硬的专业技术能力，娴熟、规范的进行操作，保持良好的服务态度，建立良好的护患关系，赢得患者的理解和信任，进而全面提高外科护理质量[3]。

综上所述，在外科护理工作当中开展优质护理服务，其显著提高了护理质量，突出了人文关怀的理念，使患者获得满意的治疗和护理体验，对于患者的治疗康复有着积极的影响。

【参考文献】

[1]叶婷.优质护理对普外科护理质量的影响分析[J].中国社区医师,2015,31(24):140-141.

[2]邬娟.探究优质护理服务对普外科护理质量的影响[J].大家健康(学术版),2015,9(20):229-230.

[3]李茵.在普外科开展优质护理服务对提高护理质量的可行性研究[J].中国卫生标准管理,2016,7(16):199-200.