提高职业社会能力方法探究

提高职业社会能力方法探究

高春鸿,李江涛

高春鸿GaoChunhong；李江涛LiJiangtao（西安铁路职业技术学院，西安710014）

摘要：随着社会竞争的日益激烈，传统的仅仅培养掌握单一专业技能的教育目标，已经远远不能适应社会的发展和时代的要求，而立足职业人才的全面发展，加强职业核心能力的培养，已经成为知识经济（现代）社会的现实要求和发展趋势。当今社会，职业核心能力的培养关乎学生的就业和职业生涯发展，依据职业核心能力培养的职业活动导向特性，尝试通过游戏、拓展训练等实践和活动方式，提高学生与人交流、与人合作以及解决问题等职业社会能力的培养，更具现实意义，而游戏和拓展训练也是测评职业核心能力的方法之一。

关键词：提高；职业社会能力；方法；探究

中图分类号：G71文献标识码：A文章编号：1006-4311（2010）05-0166-03

0引言

随着当今社会的急剧转型和发展，我国的高职教育在制度、组织、结构方面都正在经历着巨大的变革。而经济、科技、社会的迅猛发展，对人们的生产方式、生活方式、思维方式以及价值观念都产生了巨大影响。为了顺利获得新的工作，快速转换到新的岗位，广泛参加社会、经济、文化等多方面的活动，人们越来越需要通过教育和培训来掌握复杂的知识，形成职业核心能力。在职业教育过程中，职业核心能力的培养至关重要。而注重核心能力的培养也有助于促进学生顺利地实现由教育环境向职业环境的转换，促进学生终身可持续发展。

职业核心能力是劳动者成功地解决职业问题或完成职业任务的基本能力，职业能力并非只考虑个人因素，它是普遍工作的要求，是职业规范与劳动者个性的有机结合。劳动者需要接受程度不同的岗位训练，但成千上万种岗位对人的职业核心能力的要求是相同的或是基本相同的，劳动者的职业核心能力越发展就越能适应飞速发展的现实世界，于是高职院校积极探究职业社会能力的方法就大有必要。

1培养学生的职业核心能力是社会发展的必然趋势

职业核心能力是人们职业生涯中除岗位专业能力之外的基本能力，它适用于各种职业，能适应岗位不断变换，是伴随人终身的可持续发展能力。德国、澳大利亚、新加坡称之为“关键能力”，在我国大陆和台湾地区，也有人称它为“关键能力”；美国称之为“基本能力”，在全美测评协会的技能测评体系中被称为“软技能”；香港则称之为“基础技能”、“共同能力”等。

上世纪70年代起，德国在职业教育技能培养的同时，特别注重方法能力和社会能力的培养。80年代初，英国政府就开始致力于以就业为导向的核心能力培训认证体系的开发，逐渐形成完善的培训认证体系。美国、澳大利亚、新加坡等国在推行能力本位教育体系过程中，强调关键能力的培养。如今培养职业核心能力，已经成为世界先进国家、地区政府和职业培训机构人力资源开发的热点，成为职业教育发展的趋势。1998年，当时我国的劳动和社会保障部在《国家技能振兴战略》中就把职业核心能力分为8项，称为“8项核心能力”，包括：与人交流、数字应用、信息处理、与人合作、解决问题、自我学习、创新革新、外语应用等。

受金融危机影响，2009年大学生就业形势十分严峻，据业内人土分析：除了2009年是高校毕业生人数急剧增加外，随着经济的发展，用人单位对能力型人才的追求使就业市场的学历“高消费”正在回归理性，企业的眼光开始从“学历”到“能力”的转变。

在社会交往中基本的行为方式主要有与人交流、与人合作、解决问题等几种基本能力。这些能力是人的发展和职业生涯中最为重要的能力之一，是获取成功的关键能力，也是能获得满意工作、幸福生存的重要基础。在现代社会，如果没有“与人交流”、“与人合作”的能力，就不可能在经济全球化世界中跟上步伐；没有解决问题、创新的实践能力，就不可能实现自己的理想，不可能到达成功的颠峰。因此，培养职业综合素质已逐步成为我国职业教育领域的共识，成为我国职业教育发展的现实需要，而提高高职院校学生的社会能力和社会竞争力，更是符合社会发展的必然趋势。

2在游戏中培养学生与人沟通和合作能力

与人沟通、与人合作能力是当今社会劳动者最重要的能力之一。高职院校学生在就业前，更需具备运用现代语言和信息技术进行交流与合作的能力。其中交流能力应掌握的要素包括：交流的对象、目的、方式和手段。交流的能力包括：书面表达的能力，口头表达的能力，提供信息和建议的能力，建立公共关系的能力，谈判能力，与不同层次的人建立关系和持久保持联系的能力。

目前国际著名猎头公司对于人才的标准首先要看的就是你的交流能力。你能否清晰、准确地表述自己的想法，更进一步，你的表述是否具有感染力、是否积极主动地与他人交流，并能争取到不同意见者对你的理解甚至支持等。可以说，交流能力的强弱极大程度上影响你是否能争取到更多的机会，是否能成就你的事业，是否有机会实现你的理想。

合作能力是从所有职业活动的工作能力中抽象出来的，具有普遍适应性和迁移性的一种核心能力；是根据工作活动的需要，协商合作目标、相互配合工作、并调整合作方式不断改善合作关系的能力，它是从事各种职业必备的一种社会能力。锻炼这种职业核心能力还包括规划、组织和协调活动的能力、为开展活动收集相关信息的能力、与同事合作的能力、移情能力、适应能力、灵活处理事务的能力、处理紧张关系和不确定性的能力、自我约束的能力、对结果进行评价的能力、形成和使用反馈信息的能力等，为此，我们加强对学生职业社会能力的培养，对他们以后的就业和适应社会发展至关重要。

为了切实提高学生沟通与合作的能力，培养未来良好的职业素质，造就出适应社会和企业需求的优秀人才，我们通过互动游戏和户外拓展训练等方式，有针对性的培训学生的健全人格、同理精神、沟通能力、团队精神、创新能力、领袖才能和社会责任感。下面介绍几个具体做法。

2.1指鹿为马主持人选出8名擅长表演的选手上台（4男4女），然后讲解游戏规则：先由助手表演一套有特定寓意的动作（如背老人过河）给第一位选手看；第一位选手根据自己的理解，把动作表演给第二位选手看；第二位选手再表演给第三位看，以此类推，最后是第七位选手表演给第八位选手看。当8个人全部表演完后，主持人先问第八位选手：你看到的动作寓意是什么？再依次问第七位、第六位、直至第一位（在助手表演动作给第一位选手看时，其他选手须面墙站立；第一位表演给第二位看时，其他选手仍须面墙站立；直到最后一位。要求每人的动作只准表演一次）。

游戏的目的说明了沟通不足经常会导致错误理解对方的意思，而加强沟通技能的学习是极为重要的。在与人交往中，信息交流需要积极反馈，这样交流者才可以确认他们发出的信息是否被对方接受，并做出适当的反应。作为人际交往的一个技巧，积极的反馈对帮助建立良好的人际交往是非常有效的。为了锻炼学生的沟通能力，还可以做如下训练：不给学生指定身份，让一个小组的学生围绕某个话题进行讨论，如“经济危机下的生存”讨论，第一轮让学生依次阐明自己的观点，第二轮进行自由讨论，第三轮让学生按第一轮顺序逆序进行总结发言，这样可以帮助学生提升与人沟通、整和信息以及说服力、协调性等综合能力。

2.2“最佳配图”主持人先将“最佳配图”的资料发给每人一张；然后让学员根据自己的理解，在2分钟内把10个图案作两两搭配（要求学员之间先不讨论，独立完成“最佳配图”）；最后全班同学交流各自的“最佳配图”结果，并要说出自己的理由（注意在交流中，充分听取同学们的不同意见，并将所有的不同答案用不同颜色的线条汇总在一张图上，点评时一目了然）。该游戏的目的一方面在于让学生了解有效沟通的要素包括：准确表达、用心聆听、思考质疑和澄清确定；另一方面要在活动的体验与分享中学习沟通的技巧，提高人际交往的能力，最后让学生得出人际交往中理解、合作以及认同的重要性。

在面对10个小图案时，每个人心中都有较为肯定的答案。有的人习惯按类别形状搭配，如1和7、4和9；有的人习惯按功能搭配，如2和8、4和5；还有的人习惯按联想搭配，如2和6、9和10。每个人根据自己的思维方式、行为习惯、文化修养进行理解与分析，交流的过程不是强调自己而是学习他人，交流的目的不是找出最佳答案而是丰富和完善最佳答案。通过游戏的体验，锻炼了学生在与人沟通中需要把握的几点技术：尊重和接纳是沟通的前提，积极的聆听是沟通的基础，双向的交流才是沟通的要素。

2.3你说我画第一轮请一名自愿者担任“传达者”，其余人员都作为“倾听者”。“传达者”看样图（一）2分钟后，背对全体“倾听者”，下达画图指令。“倾听者”们根据“传达者”的指令画样图（一）上的图形，注意“倾听者”不能提问。然后根据“倾听者”画出的图，“传达者”和“倾听者”谈自己的感受。第二轮再换一位自愿者担任“传达者”，看着样图（二）2分钟，然后面对“倾听者”们传达画图指令，这个环节允许“倾听者”不断提问，看看这一轮的结果又如何？最后请“传达者”和“倾听者”分别谈谈自己的感受，并比较两轮中过程与结果的差异。

该游戏的目的在于让学生通过“传达者”与“倾听者”的交流，发现理解、表述、质疑、回应都是有效沟通的基本要素。两轮中的“传达者”可以是同一人，也可以是不同的人。需要注意的是邀请“倾听者”谈感受时，一定要选择有代表性的，如画得比较准确和特别不靠谱的，这样便于分析出造成不同结果的多种因素，从而找到如何改进的办法。在游戏中使学生既体验了彼此信任、融洽沟通、团队合作带来的成功与喜悦，也学会了沟通需要仔细观察、准确理解、相互认同和清晰表达的艺术。

3在拓展训练中提高学生创新和解决问题能力

在这一训练环节中，可以将领袖才能的训练解构为团队精神、信任、沟通、包容、合作的训练和领袖能力、创意、说服、洞察的训练。通过游戏锻炼学生与人沟通、交流合作、信息处理和解决问题等职业核心能力。拓展训练的内容是：

3.1培养合作与解决问题能力的游戏：逃出困境把学生每5人分成一组，每个小组准备：4根直径约20cm、长约45cm的圆木；一块长约4米、宽约30era、厚约5cm的硬木板；一根12ram粗、6米长的绳子；两根用来标记起点和终点的绳子。

在一块地面较软的场地上（如选择的地面硬而光滑，圆木就容易滚动，队员们将很难在木板上站稳），每队队员按五人一组到起点站好，每个小组指定一个小组长(也可以指定比较内向的学生做小组长，目的是帮助他建立自信、勇敢的自我形象和培养其领袖才能)，给每个小组发圆木、木板和绳子。告诉各小组他们的任务是用发给的这些材料，穿越一片“危险”地段，在穿越的过程中身体不能接触地面。

主持人通过故事将大家引入角色：“你们正在工厂的一个角落里进行一项秘密实验。突然有人发现一个输送新型强酸的管道漏了，而且已经有很多强酸从管道中流了出来，这些强酸在地面上漫延了约10米宽，挡住了你们逃生的去路。强酸挥发出的气味越来越浓烈，你们开始感到呼吸困难，所以必须尽快逃出去。但是不能直接从强酸上面走过去，因为不论你们身体的哪一部分碰到这种酸，你们都会被溶化掉。你们目前唯一可利用的工具就是四根圆木、一块木板和一根绳子，这四根圆木都经过了耐腐蚀处理，它们可以接触强酸。可是木板和绳子却不能接触强酸，它们一旦碰到这种强酸后也会立刻被溶化掉。如果在穿越的过程中有人碰到强酸，整个小组必须立刻返回原地，让受伤的队员到一个特殊淋浴器下面冲洗，这是抑制强酸灼伤的唯一办法，然后整个小组再次重新开始穿越，游戏成功的条件是整个小组都能安全地越过这片强酸地带。

游戏结束后指导学生们展开讨论：在游戏过程中你们都遇到了哪些困难、是怎样分析和解决的？每个队员在团队里承担了什么角色、是否都能积极参与共同走出困境？小组长是否进行了有效的领导？你认为你们小组的整体运作过程有效吗、为什么？就进一步提高小组的合作，你还有什么更好的建议?

3.2提高创新与解决问题能力的游戏：处理核弹头把学生每5人分成一组，每个小组准备：一条25米长的绳子、两条20米长的绳子及两根竹子、一个装满9成水的塑料桶。

用25米长的绳子围成一个圆圈，把装有9成水的水桶放在圆圈的中心，然后用砖头把水桶垫起来。主持人通过一段故事，带领各组队员进入游戏角色：“在某山村中，有一枚没有爆炸的核弹头，给该地区人民的生产和生活造成了巨大的威胁。联合国决定派遣你们作为维和部队的特工人员，前去该地区取出核弹头，并进行安全引爆。记住圆圈内为辐射区，所有队员不得擅自进入圈中，2条20米长的绳子及2根竹子作为防辐射物品，可以帮助你们进入辐射区，但不能掉到地上。”要求各组队员必须在一定时间内把水桶提出来，速度快及水没有洒出来的一组获胜。

游戏结束后指导学生们展开讨论：全队拟订过多少个方案、为什么会采用现在的方案来执行任务？在全过程中你认为最关键的地方在哪里？团队的合作精神体现在什么地方？你们团队在解决问题时采取的是什么步骤？这些步骤还有什么地方可以改进？

以上两个户外拓展活动，是训练和提高学生创新能力和解决问题的能力，通过这样的训练，让学生们深刻领悟自己在分析、合作和解决问题方面的收获是什么，为学生在今后的人生和未来职场中，如遇到复杂的问题时，提供一个解决问题的基本思路和模式，从而帮助学生提高职业社会能力，最后得出以下的解决问题图示。

4结束语

1989年11月，联合国教科文组织在北京曾召开了“面向21世纪教育国际研讨会”。会上澳大利亚学者埃利雅德提出了这样的观点，即一个人要想在新世纪取得成功，必须掌握三张“通行证”(或称“国际护照”)：一是学术性通行证，二是职业性通行证，三是证明一个人事业心与开拓能力的通行证。我们在高职的教育教学中，尝试通过增加游戏和拓展训练等实践活动，一方面改变由个人独自式学习向多人对话式的“合作式学习”转换，将学习看作是以人际交往为基础的合作性实践活动，在课堂中实施彼此贡献见解、合作探究、联合攻关与互相启发的合作式学习；另一方面实现由“占有式学习”向“反思式学习”的转换，改变由从前的学习是谋求知识和技能“习得”、“积累”的活动，转换为“表达”、“共享”、“创造”知识和能力的活动，在活动中实施旨在培养学生解决问题、自主创造与建构世界的思维与能力的“反思式学习”。

通过以上游戏与拓展训练，对学生进行与人交流能力、与人合作能力、解决问题能力、信息处理能力、创新革新能力的培养，增强了学生在职业生涯中的核心竞争能力，为学生在其即将到来的职业生涯中可持续发展创造了良好的条件。学生职业核心能力提高了，进入社会后就能很快适应岗位的需要，未来职业生涯发展的空间就大大的被拓展。可见，职业核心能力是就业创业必备的手段，通过职业核心能力的培养，可以帮助学生打开迈向职场的成功之路。

参考文献：

[1]劳动和社会保障部职业鉴定中心、中国就业培训技术指导中心主编.职业核心能力训练手册.

[2]劳动和社会保障部职业技能鉴定中心组.职业社会能力（与人交流与人合作解决能力）（训练手册）（初级）（试用本），2008.6.

[3]童山东.职业核心能力培养探索[J].深圳信息职业技术学院学报，2006，3.