对高尔夫球场管理者的认识

对高尔夫球场管理者的认识

江册王赛刘艳明

江册王赛刘艳明河北体育学院2014级社会体育系高尔夫球教育专业050041

摘要：高尔夫球运动在中国已经走过20年的历程，随着运动的发展，掀起了一股高尔夫球热潮，那么随之而来的管理问题就变得相当火热。要打造优秀的高尔夫球场，就必须有优秀的球场管理。球场管理者就像是行军或作战时的先遣将领或先头部队，他们往往敢为人先，是杰出的表率者。随着时代变迁，球场管理者的角色在不断变化，如何定位球场的管理者？他们身上应该具备怎样的素质？下面是本人对高尔夫球管理者要求的浅略分析。

关键词：高尔夫球场管理者认识

一、高尔夫球管理者的认识

高尔夫球场管理者背后有双重定义：1.为现有或候选的球场管理者提供培训和晋升平台；2.在物色人才管理球场主要资产时，对所选对象进行指导和提供帮助。

球场管理者应积极参与委员会的会议和其它与高尔夫产业相关的活动，这与其肩负的工作责任直接挂钩。并且，要持续为本地和国家的管理者协会以及其它高尔夫协会和联盟协会提供支持和帮助。除高尔夫产业相关的活动外，管理者还需推动社区活动的发展，让家庭或个人从繁忙的工作（包括从事高尔夫产业）解脱出来，将兴趣爱好投入至高尔夫以外的娱乐中，能在转移注意力的同时拓宽视野，这具有深远意义。

二、管理者也是打球者

毫无例外，现代高尔夫管理者会定期挥杆，这与他负责球场维护有密切关系。打球技术高低相对于定期参与而言是次要的。到球场打球的时间计算在工作时间内，这是做好工作的直接组成部分。管理人对高尔夫的历史和现代高尔夫发展应有较深刻的认识和理解，同时需熟悉《高尔夫规则》里规定的工作方面的知识，这对管理者从球友角度换位思考大有裨益，对与顾客间的交流也能起到积极影响。球场的一切维护和调度工作都是为提供高品质的打球条件而准备。

三、管理者也是学习者

现代球场管理人应具备“海绵”性质，即以开放性的思维不断学习新知识，充分体现学无止境的道理。这个过程是通过定期参加与高尔夫管理有关的回忆和抓住其它培训机会来实现，同时研读最新发表的报刊文章、权威机构的调查报告和数据，以与时俱进的管理理念引导球场的持续进步，而非固守旧模式阻碍球场的发展。

四、管理者也就是资源管理者

现代管理者要对其所管理的球场资产之价值和重要性有充分的理解，由他们负责鼓励和指导球场维护准则的建立（一个符合现有设施资源和顾客期望的详细维护方案），总得来说是制定可操作性的预算方案并加以实施。管理者也要为员工提供关于工作时间的学习培训，增强员工管理时间意识，从而提高其工作效率。对运用时间不够科学合理的，要积极协助其发现问题，并做出相应的工作调整。此外，管理者担当的另一个重要角色是要持续不断地监测和维护球场的基础设施（包括灌溉系统、排水系统、设备清单、维修项目、球场其他建设乃至其它非可用资源外的维护成本等）以及提出整改方案。如有需要，管理者亦要引导和建立球场长期改进计划和体系结构，以适应不断变化的市场需求。

五、管理者也应兼职农艺师

现代管理先锋以研究为基础为球场制作出行之有效的管理并加以实践，这是一个需持续细心照顾的“积木”：1.水资源管理（排水通气和灌溉）；2.植被生长管理（阳光和空气的运用）；3.施肥（定期测量土壤成分）；4.剪草（剪草机类型、剪草高度设定和后备器械存储）。举例说，这意味着管理人需要了解农药如杀虫剂的应用，了解的背后隐藏着更多价值——所有“积木”得到妥善保养和维护后，能让植物发挥最大的作用。管理者会制定详细的灌溉计划（包括对人工灌溉工作的安排以保证对干旱“死角”区域的维护，保持整个草坪的湿润），他们不仅是称职的水资源管理者，同时亦具备复制经验培训他人保证操作一致性的能力。

六、管理者应具备丰富的经验、广博的知识

彬彬有礼是专业的体现之一，作为管理人应让员工感觉到被重视。如对手机的使用，知道何时应关机或调至静音以示尊重，不迟到，一言九鼎，对所承诺的事绝不出尔反尔，这样的细节都将在个人身上展露无遗，人格魅力发挥到怎样的程度大家有目共睹。经验丰富是管理先锋在面对危机时正确制定最佳策略的筹码。

七、管理者要擅长做人事管理

球场管理者培训员工的方式是全面而细致的，出色的培训要以激励为主导，而激励则由公平、耐心等要素组成。激励作为一种精神理想，他能转化为内部心理动力，从而增强人的意志和行为。就员工培训而言，人事管理者对员工进行激励，能使员工需求和愿望得到某种程度的满足，并引导其积极按组织所需要的方式行动。与此同时，管理者在有效运用激励方法时，能消除员工不满情绪，增加其安全感和满足感，有助于稳定组织内员工。运用激励方法，满足员工的合理需求，减弱或者消除其不合理要求，也可以调节员工的行为，使其与组织目标协调一致，更好地实现组织目标。管理先锋的慧眼识人功夫自然不在话下，他们能辨别团队中能胜任各个岗位的负责人，并通过与其同心协力不断前进。

最后，球场管理者的另一角色就是演绎好“委派人”的角色，在球场运营中他们的“出镜率”不见得很高，而是将任务分配至具体岗位的执行者。这就是我对高尔夫球场管理者的认识。