业务流程重组（BPR）自20世纪90年代提出后曾一度成为风靡全球的管理理论和实践。通过面向客户需求的流程重组，很多企业进行了大刀阔斧的变革。长城战略咨询结合自身的管理实践，认为只有将BPR作为战略管理工具，企业战略引导业务流程，业务流程支持公司战略，最终才能实现企业目标和管理变革。文中探讨了企业商业模式、效率、组织柔性和灵活性与流程关系，提供了BPR的典型案例和实施经验。
企业研究报告
2006年5期
