医学生医患关系能力的培养与研究

医学生医患关系能力的培养与研究

李通江 李鑫 * （通讯作者）

内蒙古医科大学中医学院 内蒙古 呼和浩特 010110

摘要：处理好医生与患者之间的关系，建立良好的医患沟通能力，是作为医生所要具备的能力与基本工作之一。提前培养医学生与患者沟通的技能，利于锻炼医患沟通能力，树立正确的观念，引导建立和谐的医患关系。利于社会生活的和谐稳定、医学事业的长久发展。

关键词：医学生 医患关系 培养 能力 正确价值观

多少年来，医患关系，医患纠纷一直都是一个热门话题，各界人士都希望可以减少医患纠纷。根据报道以及跟踪调查，国内绝大部分的医疗事故，最终真正被鉴定为医疗事故的只有百分之十左右，将近百分之九十可能是因为沟通不当导致的。这样高概率的事件值得我们每一个人重视，不必要的争执只会导致悲惨的结局^[1]。

在当前的医疗工作环境中，面对复杂的医患关系，很多毕业学生在与病人交谈中尝尝会表现出拘谨，紧张，胆怯，不知如何表达，导致他们不能很好的与患者进行沟通，不能及时了解患者的想法，不能准确掌握患者的需求，易引发医患纠纷。

未来减少医患纠纷的发生，需要有目的的，针对性的提高医学生与患者沟通的能力，以及遇到突发性事件解决问题纠纷的能力，使得在未来能够从容的与患者进行良好的沟通，从而达到最好治疗的效果。这不仅可以改善医生与患者之间的“恶循环”关系，保证正常医疗活动的进行，避免很多医疗事故发生，使祖国的医疗事业得到更好的发展。实现这一目的，需在校期间增加培训课程，培养医学生的医患沟通能力^[2]。

一、培养医学生医患沟通能力的必要性

1.1祖国医学事业发展的需要

随着我国医学事业的不断发展，对于医务人员的要求也越来越高。医学事业在发展，作为广大的医学生也要跟着进步与发展，因此，培养医学生的医患沟通能力，使其具备处理医患纠纷的能力，已经是未来要作为一名医生所必备的技能。

1.2为入院后面对医患纠纷做准备

根据我国长期以往的医学生培养方式来看，重视的都是传统教学方式，对于医患纠纷的教育与医患沟通能力的培养不够重视，对于类似人文课程的重视力度极少。医学生在进入临床实习之前，几乎很少会有机会接触到患者，因此对医患纠纷处理的方式和技巧掌握不够，就业后引起很多矛盾，甚至导致矛盾更加激化。因此，医学生在上学期间对于医患沟通的重要性以及这项技能的掌握变得至关重要^[3]。

1.3当代社会的复杂以及内心的抵触

患者维权意识提高，患者对于医疗条件的要求越来越高，对医生的要求也越来越高，所有的技能都要具备，提出来的要求必须满足，只要不满足条件就被患者视为能力不够，使得患者存在着对刚毕业的医学生有抵触情绪，毕业生交流时缺乏技巧，使患者对其的信任更是不够，又加上现如今各种媒体有时不切合实际的报道，使得患者对医院，医生都设下防备，加大了医生与患者沟通的难度。

二、医患沟通中医学生所应具备的能力

2.1重视形象的树立以及内心的强大

良好的形象在面对病人时，在缓解病人心中压抑情绪的同时会给彼此带来愉悦的情绪，在接下来进行医患沟通的时候，也会事半功倍，抵触心理减少了，效果也会更好。所以要保持良好的外在形象以及扎实的内涵修养，将一个良好的形象树立在患者面前，提高患者的信任。

2.2熟练的掌握人际沟通技巧

人际交往中一个很微小却很重要的细节就是人与人之间的距离，这个距离既有心理距离，还包括空间上的距离，因此，在我们处理好医患沟通的同时，与患者保持恰当的距离，也是很重要的。医务人员应该从这些小细节里让病人感受到医生的真挚，热情，从而加强患者对医生的信任，减少医患纠纷的发生^[4]。

三、如何培养医学生医患沟通能力

3.1医学生自身的锻炼

在校期间，稳扎稳打，牢牢地学好专业知识，以便在未来面对各类疾病时可以及时有效的处理。在课上听取专业知识的同时，仔细捕捉老师在课上讲的临床经验。跟随老师，或者当地的门诊进行提前实习，提前感受医院氛围，学习老师如何与患者沟通，如何增加患者的信任，使得彼此之间更好的配合。重视在校期间最后一年的实习，那是一个完整的实习学习过程。

3.2加强医学院校对医学生医患沟通能力培养的重视，并实行相对应的方案

3.2.1明确医学生医患沟通能力目标

学校要清楚的了解学生的需求以及其基本情况，这样可以为培养医学生医患沟通能力而奠定基础，明确目标，要怎么去培养。并且要将这个整体的目标具体分化，一步一步的完成阶段目标，根据不同的学期，不同的课程制订合理的方案。

3.2.2培养医患沟通能力的途径

让学生更早的和患者进行接触，锻炼医学生和陌生人交流的能力。在校期间，可以以小组的形式，定期进行“临床实践课”，相当于早期接触临床。

3.3各地医院的大力支持

作为医疗事业的源头，医学教育承担着培养医疗人才的重任，医学院校教给学生的不仅仅是理论知识，医疗技术，更要教会学生怎么做一个具有职业操守和职业道德的优秀医生。作为医务工作者，我们要学会换位思考，理解病人，尽可能的为病人解决力所能及的问题，技术不过关，不可以当一个好医生，医德不过关，不配当一个好医生，只有德艺双馨，才是一个真正的医者。我们有责任和义务去认真的对待每一位病人，对于病人隐私等都要做到保密，做到真正意义上的医患平等。从医疗事业未来的发展来说，探讨医学生医患沟通能力的现状，培养学生医患沟通的能力，提升学生对医患沟通的认识，都是不可或缺的，对于未来医疗事业更好的发展都有举足轻重的意义^[5]。

文献：[1]史克祥.和谐医患关系构建问题的几点思考[J].当代医学.2014(3).

〔2〕中国医药导报

〔3〕陈召.医院文化建设在构建和谐医患关系中的作用研究[J].中国卫生事业管理,2008,25(4):239-241.

〔4〕刘又宁.医患矛盾如此尖锐的根源到底何在[J].中华结合和呼吸杂志.2012,35(6)：401-403.

〔5〕王晓燕，梁立智，鲁杨，等．医患关系现状的医方因素及对策研究[J]．中国医学伦理学，2008,21(5):33—36．

通讯作者资料:李鑫，男，1982年11月，汉，内蒙古呼和浩特，硕士研究生，讲师，职业规划，内蒙古呼和浩特金山开发区金山大道内蒙古医科大学中医学院综合办，49444264@qq.com，010110

项目来源：内蒙古医科大学“三位一体”大学生创新创业培训项目SWYT2018033

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