网络环境下图书馆信息服务转型的方法

网络环境下图书馆信息服务转型的方法

张丽宁

山东理工大学

摘要：随着社会经济的高速发展，以及科学研究的深入，人们对于信息服务的时效性，也提出了更高的要求。而图书馆是提供知识信息的主要场所，就必须紧跟时代发展，构建现代化、网络化、数字化信息服务方式，才能更好地服务于社会，将知识传递给广大读者。

关键词：网络环境；图书馆；信息服务；转型

引言：在网络环境下，可以丰富图书馆的信息资源，方便用户获取信息，还提高了管理人员的工作质量，能够为读者提供优质的服务，加快图书馆信息服务的转型步伐。因此在今后的发展中，就要紧跟时代潮流，向数字化、现代化的图书馆转变，才能将更多的知识信息，传递给广大读者。

一、网络环境为图书馆信息服务带来的优势

（一）丰富了信息资源

图书馆中的文献书籍，是十分宝贵的、稀有的。因此在为人们提供信息知识的同时，还要做好保护工作，才能将其提供给更多的读者。在网络环境下，就可以将这些珍贵的古典书籍，以数字化、电子化的形式，存储在网站平台中，便于读者的查阅与传播。此外，以数字化、电子化的方式来存储文献书籍，可以让容量更大化，推广范围更加全面，还丰富了信息资源，以读者的需求提供相应服务。

（二）方便了资源获取

受传统图书馆服务模式的影响，读者在查阅资料与阅读书籍时，还要前往图书馆。不仅会浪费较多的时间与精力，而且无法获得大量的信息资源。然而在网络环境下，读者可以利用手机、电脑等媒介，根据自身需求，随时随地进行查阅。节省了很多时间，而且能够获得大量的信息资源，整个过程十分便捷与快速。

（三）提高了工作质量

图书馆的工作量较大，任务比较繁重。只有经验丰富的老员工，才能准确、快速完成工作，满足读者的实际需求。然而在网络环境下，整个工作方式实现了现代化、信息化，管理人员只需要在电脑上进行简单操作，就可以将信息资料推送给读者。不仅减轻了工作负担与压力，还提高了工作质量，加快了图书馆信息服务转型以及现代化发展步伐，能够为读者提供更加优质的服务。

（四）提供了优质服务

图书馆不仅有大量的文献书籍，还有大量的信息文件，在整理过程中，需要耗费大量的时间与精力。如果整理过程中出现纰漏，将无法为读者提供准确的信息资源，无法满足读者的需求。因此在网络环境下，通过现代化信息技术的运用，就可以让整个信息资源整理工作，更加高效、便捷与准确。可以针对不同用户的需求，进行信息资源的推送，并且具有记忆功能，便于读者的下次查阅。可见，在网络环境下，为读者也提供了优质服务、个性化服务，是加快图书馆现代化发展的重要保障。

二、网络环境下图书馆信息服务转型的方法

（一）引入先进技术

在网络环境下，图书馆的信息服务更加多元化、高效化、现代化，能够满足不同人们的需求。因此在未来的转型中，就需要引入先进技术，来丰富图书馆信息资源，为用户提供个性化、新颖化的服务。首先，可以在实体书籍的基础上，加大数字化资源的建设。比如互联网信息技术、大数据技术、云存储技术等，将海量的书籍资料，以数字化的形式呈现。然后加大宣传推广，鼓励广大用户利用手机、电脑等终端，来随时随地获取自身想要的资料，提高信息服务的水平^[1]。其次，图书馆还要充分挖掘与利用本馆资源，利用互联网信息技术，来搭建资源互动平台，实现图书馆信息资源的拓展延伸。并且通过各种网站、链接、小程序等，带领用户快速登陆与获取信息资源，实现图书馆资源与用户的快速对接，从而享受这种便捷、优质的服务。最后，可以引入数字技术，多媒体技术等，通过移动终端、数字图书馆的建立，与用户进行实时互动与交流。用户可以随时享受多媒体服务，也可以与人工进行互动交流，快速获取自身想要的信息资源。此外，还可以通过APP的研发，为用户提供多元的获取信息渠道，加快图书馆信息服务的转型步伐。在先进技术的引入中，还可以让图书馆的收集、整理、入库、管理、检索等工作，更加高效与便捷。因此就要通过图书馆内部局域网的设立，以数据库、电子化资源作为主要服务手段，比如视频、图像、声乐、文字等，让整个工作更加一体化与高效化。

（二）丰富服务内容

随着新时期的不断深入，人们对于图书馆信息服务的要求，也在不断提高。因此图书馆的信息服务，就要突破时空的限制，实现开放性、多元性，才能吸引更多的读者，获得长远持续发展。无论是社会化群体，还是服务机构等，都是图书馆的服务对象，因此就要对服务内容，进行不断丰富与完善，才能为用户提供个性化、优质化的服务，充分发挥图书馆的价值与作用。首先，可以利用互联网信息技术，与用户展开深入的互动交流。比如咨询用户的兴趣爱好、阅读方式、需求期待等，也可以鼓励用户反馈图书馆的服务现状，提出宝贵的意见，帮助图书馆管理人员，进行改良与完善^[2]。其次，图书馆管理人员，必须紧跟时代发展潮流，及时转变思想观念，主动学习先进的技术方法。要将信息资源及时推送给读者，并且做好指引工作，才能更加了解读者，满足广大读者的需求。这时，就可以通过大数据技术的应用，对用户的行为展开深入评估与分析，然后针对每一位用户的实际需求，来制定个性化的服务方案，以赢得用户的青睐与追捧。最后，在信息化社会下，信息就是财富，信息就是价值。作为图书馆的管理人员，在信息服务转型下，必须利用好互联网信息技术，借鉴其他图书馆的经验与方法，定期展开各种活动与服务。比如在图书馆网站上，设立一个文化专题模块，鼓励读者自由选择信息资源，主动挖掘数据信息，及时反馈与评价。这样就可以帮助管理人员，快速了解读者的需求，然后提供相应的服务内容与方式。或者通过用户服务模块的设立，来定期进行新引进信息资源的发布、定期跟踪用户的需求、发布服务时间、咨询用户意见等，让服务内容更加丰富多元。

（三）优化管理机制

现阶段，图书馆的信息服务方式，已经无法满足用户对于信息的需求，因此急需要转型与变革，才能在激烈的市场竞争中，始终立于不败之地。无论是文献信息检索，还是学术信息交流，都需要拥有广大的客户群以及优质的服务，才能赢得大众的青睐与追捧。因此图书馆就需要敢于挑战市场环境，加快转型变革步伐。而图书馆信息服务的转型，还需要一个完整的管理机制，为其提供坚实可靠的保障，辅助管理人员开展各项工作。再加上网络环境为图书馆的信息服务工作，也带来了一定的挑战与困难，比如信息容易泄露与丢失，网络容易中断与崩溃等，都会引起读者的不满。因此还需要优化管理机制，充分发挥互联网信息技术的价值，来加快图书馆转型变革的步伐^[3]。首先，在现代化信息技术的使用中，必须通过防火墙的设立，局域网终端的加密，来防止信息泄露与丢失。还要定期进行软件更新杀毒，硬件检修维护，网络加密防护，才能将多元、优质的信息资源，呈现在读者面前。其次，作为管理人员，要对本馆内的资源进行充分挖掘与整合，将书籍资料以直观、形象、丰富的形式呈现在读者面前。并且通过自助查阅机的设立，便于读者自由查阅，为广大读者带来优质的体验。最后，还要通过岗位责任制的设立，全过程管理制度的建立，来优化工作流程，提高服务效率，实现图书馆资源的开放性与多元性。

结语：综上所述，在网络环境下，图书馆可以通过引入先进技术；丰富服务内容；优化管理机制等策略，来加快信息服务的转型步伐，加强社会发展与知识信息之间的联系。

参考文献：

[1]周孟秋.网络环境下图书馆信息技术服务创新研究[J].科技创新导报,2019,16(18):250,252.

[2]朱新霞.网络环境下图书馆信息服务面临的挑战与对策[J].环球市场,2019,(11):278.

[3]王丽琛1.网络环境下图书馆信息服务的转型研究[J].资源信息与工程,2018,033 (002):P.199-200.